加強環(huán)節(jié)管理提高護理質(zhì)量(文件)
【正文】 及觀察管理 ?注射 ? 糾紛情況： 例 1: 產(chǎn)婦的家庭住址、電話被泄露引起的訴訟 例 2：患者住院期間常規(guī)檢查發(fā)現(xiàn)“抗 HIV（＋）”引發(fā)的訴訟 診療計費與結帳 ? 醫(yī)療收費已經(jīng)成為患方、媒體乃至整個社會關注的焦點 ? 醫(yī)療費用糾紛在增加 ? 糾紛情況 ? 鄭州闌尾炎 5訴案的關鍵就是第 2訴 —— 收費之訴 ? 患者可以單就收費問題提起訴訟 ? 今年審計署審計長李金華發(fā)表的審計報告再次令人觸目驚心： 2023年至 2023年，衛(wèi)生部所屬 10家醫(yī)院違規(guī)向患者多收費 1127萬元。管理者只有不斷加強環(huán)節(jié)管理，才能為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務 , 達到全面提升護理服務質(zhì)量的目的。 ?對發(fā)生的差錯、事故，協(xié)助護士長 深入調(diào)查，分析原因并制定防范措施 ?做好質(zhì)量檢查記錄，每月在科務會 上進行反饋。 輸液管理 ?服藥管理 ?預見性護理 門診、急診護理常見問題 ?涉及護理環(huán)節(jié)包括：注射、輸液、急診留觀、門診手術室 ?主要注意藥物不良反應和遲發(fā)性過敏反應 ?患者自帶藥問題 落實三級護理制度 舉例 ： ?患者自殺的案例 ：白血病患者醫(yī)院跳樓身亡家屬索賠 26萬 ?患者走失溺死水溝 ：一級護理患者病房走失溺死水溝 ?患者猝死的案例 抽血管理 ━ 注意履行抽血檢查前的告知程序（口頭告知），但要注意告知的對象 ━ 注意幾類特殊的患者 標本采集及觀察管理 ━ 護理人員應了解病人每天的進出液體量、大小便情況，及時記錄 ━ 及時采集標本 ━ 盡可能不
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