護(hù)理質(zhì)量管理概述(文件)
【正文】 控制，為病人提供高性價比的服務(wù)，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。及時、準(zhǔn)確、有效的信息反饋，能使護(hù)理人員了解護(hù)理質(zhì)量存在的問題，采取措施及時解決，循環(huán)反復(fù)，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。醫(yī)院的一切活動都應(yīng)該圍繞著滿足病人需求并力爭超越病人的期望而開展工作。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的原則和特點 ? ： 貫穿于護(hù)理工作的始終。 ? 把好過程關(guān) 護(hù)理過程中每一個環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化包括建立各項規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)、各種操作規(guī)程、各類工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，在質(zhì)量活動過程中，遵循各項標(biāo)準(zhǔn)，才能使管理科學(xué)化、規(guī)范化。要求每位護(hù)理人員，特別是護(hù)理管理者，要樹立追求卓越的質(zhì)量意識，對影響質(zhì)量的因素要有敏銳的洞察、分析、反省和解決問題的能力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。 ? 謝謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?： 一方面服務(wù)對象的群體，另一方面護(hù)理隊伍。 第一節(jié)概述 護(hù)理質(zhì)量管理的原則和特點 ?： 質(zhì)量管理的目標(biāo)是使顧客滿意。 ?： 就是要把護(hù)理管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成護(hù)理質(zhì)量管理體系的各個過程、環(huán)節(jié)加以識別、理解和管理，最終達(dá)到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。一級預(yù)防就是力爭不發(fā)生任何質(zhì)量問題；二級預(yù)防是將可能發(fā)生的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)；三級預(yù)防是當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題時，將不良影響和損害降到最低。護(hù)理質(zhì)量的提高不僅需要護(hù)理管理者加強(qiáng)管理，也需要全體護(hù)理人員的努力。病人是醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的中心。在進(jìn)行全面質(zhì)量控制中強(qiáng)調(diào)“四個一切”的思想，即一切以預(yù)防為主、一切以病人為中心、一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)、一切遵循PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理從整體控制、深化程度上都達(dá)到新水平。 ? ，提高服務(wù)效益： 護(hù)理資源是確保護(hù)理質(zhì)量體系運行的截流條件。護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理過程中逐步形成的，要使護(hù)理質(zhì)量得到保證，就必須把護(hù)理過程中影響質(zhì)量的因素都監(jiān)控起來，這就要求有完善的質(zhì)量管理體系。 第一節(jié)概述
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