護理質(zhì)量管理概述(文件)
【正文】 控制，為病人提供高性價比的服務，以取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。及時、準確、有效的信息反饋，能使護理人員了解護理質(zhì)量存在的問題，采取措施及時解決，循環(huán)反復，達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。醫(yī)院的一切活動都應該圍繞著滿足病人需求并力爭超越病人的期望而開展工作。 第一節(jié)概述 護理質(zhì)量管理的原則和特點 ? ： 貫穿于護理工作的始終。 ? 把好過程關 護理過程中每一個環(huán)節(jié)。護理質(zhì)量標準化包括建立各項規(guī)章制度、各級人員崗位職責、各種操作規(guī)程、各類工作質(zhì)量標準和檢查質(zhì)量標準等，在質(zhì)量活動過程中，遵循各項標準，才能使管理科學化、規(guī)范化。要求每位護理人員，特別是護理管理者，要樹立追求卓越的質(zhì)量意識，對影響質(zhì)量的因素要有敏銳的洞察、分析、反省和解決問題的能力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，以達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。 ? 謝謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?： 一方面服務對象的群體，另一方面護理隊伍。 第一節(jié)概述 護理質(zhì)量管理的原則和特點 ?： 質(zhì)量管理的目標是使顧客滿意。 ?： 就是要把護理管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成護理質(zhì)量管理體系的各個過程、環(huán)節(jié)加以識別、理解和管理，最終達到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量標準的要求。一級預防就是力爭不發(fā)生任何質(zhì)量問題；二級預防是將可能發(fā)生的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)；三級預防是當發(fā)生質(zhì)量問題時，將不良影響和損害降到最低。護理質(zhì)量的提高不僅需要護理管理者加強管理，也需要全體護理人員的努力。病人是醫(yī)院醫(yī)療護理服務的中心。在進行全面質(zhì)量控制中強調(diào)“四個一切”的思想，即一切以預防為主、一切以病人為中心、一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)、一切遵循PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理從整體控制、深化程度上都達到新水平。 ? ，提高服務效益： 護理資源是確保護理質(zhì)量體系運行的截流條件。護理質(zhì)量是在護理過程中逐步形成的，要使護理質(zhì)量得到保證，就必須把護理過程中影響質(zhì)量的因素都監(jiān)控起來，這就要求有完善的質(zhì)量管理體系。 第一節(jié)概述
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