質(zhì)量管理體系八項(xiàng)管理準(zhǔn)則(文件)
【正文】 “質(zhì)量控制是工程師們的事，與自己無關(guān)” 第一章 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 全面質(zhì)量管理 (QA+TQM)階段 ： 20世紀(jì) 60年代后 優(yōu)點(diǎn)： 就事論事、分散管理 轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的全面的 綜合治理 事后把關(guān) 轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào) 預(yù)防和改進(jìn) 管結(jié)果 轉(zhuǎn)變?yōu)?管因素 ， 把 影響產(chǎn)品的因素 找出，抓 住重點(diǎn)，全員參與，依靠科學(xué)管理的理論、程序和方 法，使生產(chǎn)、作業(yè)的全過程處于受控狀態(tài)。 在原標(biāo)準(zhǔn)中增補(bǔ)了一些重要的質(zhì)量體系要素的活動(dòng)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 的目的是幫助組織管理者，尤其是最高管理者系統(tǒng)地建立質(zhì)量管理理念，真正理解 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，提高管理水平 ； 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié)，是ISO標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理論研究的總結(jié)，是質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 。 決策 。 良好的激勵(lì)機(jī)制 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第 三章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 。 （機(jī)會(huì)） （物資） （表揚(yáng)） （訓(xùn)練） 意識(shí) 培訓(xùn) 形式 制度 習(xí)慣 基礎(chǔ)管理 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 處理方法 （制度管） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第 三章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （情管） 能力 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 、過程方法 (輸入 和輸出 )。 “ 自身造血 ” 功能的動(dòng)力 ：體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)等。 。 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 供方 顧客 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第 三章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 組織 供方管理 顧客管理 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） TC176在完成對(duì) 94版標(biāo)準(zhǔn)修訂后隨即啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的 “ 徹底修改 ” 1996年 提出 “2023 版 ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的設(shè)計(jì)規(guī)范 ” 和“ISO9001 修訂草案 ” 。 2023年 12月 15日 ，發(fā)布 2023版標(biāo)準(zhǔn)。 將三種質(zhì)量保證模式合并為 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)， 提高靈活性 。 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過程，而不僅是程序文件和記錄。強(qiáng)調(diào)顧客滿意及不滿意信息監(jiān)控。 第 四章 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 企業(yè) ISO9000推行的益處 1. 改善企業(yè)內(nèi)部管理，工作條理化； 2. 明確各部門＼崗位職責(zé)，分工明確； 3. 加強(qiáng)工序控制，提高產(chǎn)品品質(zhì)； 4. 擴(kuò)大公司知名度與市場(chǎng)份額； 5. 提高員工素質(zhì)與溝通暢順； 6. 員工全面提升培訓(xùn)水平。 2023版標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 第 四章 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 在產(chǎn)品的一般壽命期內(nèi)，對(duì)品質(zhì)有影響的主要活動(dòng)，從最初識(shí)別市場(chǎng)需求到最終滿足要求的所有過程，歸納為十二個(gè)階段。 對(duì)文件化要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^程帶來增值，記錄只是證據(jù)的一種形式。 使用標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客及相關(guān)方收益增長(zhǎng)期望 提高質(zhì)量體系與其他體系兼容性，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)未來變化。 第 四章 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 八項(xiàng)原則的修訂歷程 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 采用 “ 過程方法 ” ，的總體思路，取代了 20項(xiàng)要素的質(zhì)量體系要素結(jié)構(gòu)。 1998年 9月 ，技術(shù)委員會(huì)草案第一稿 (CD1)隨之修訂為 CD2 1999年 11月 ，標(biāo)準(zhǔn)草案 DIS稿出臺(tái)。 精心的策劃 正確的決策 輸入足夠可靠的信息和數(shù)據(jù) 輸出決策方案 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第 三章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ISO質(zhì)量管理體系系列講座（三） 與供方互利的關(guān)系 1. 供應(yīng)鏈。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 第 三章
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