【正文】 價是最合理的方式。在交易模式中X:Y的含義為達成交易時供需者數(shù)量的對比。 免費價格策略主要有以下四類形式： – 產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，即產(chǎn)品（服務(wù)）從購買、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實行免費服務(wù)； – 對產(chǎn)品和服務(wù)實行限制免費，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費服務(wù)； – 對產(chǎn)品和服務(wù)實行部分免費，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶； – 對產(chǎn)品和服務(wù)實行捆綁式免費，即購買某產(chǎn)品或者服務(wù)時贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)。 計算機行業(yè)是過去 20年增長最快的行業(yè)，但計算機行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)： – 首先，技術(shù)的快速變化使企業(yè)在維持庫存時產(chǎn)生了巨大的損失，許多公司每周損失 %至 2%； – 其次，傳統(tǒng)的垂直集成模式在計算機行業(yè)幾乎消失了，因為研發(fā)成本太高以及技術(shù)變化太快使得誰也沒有能力保證計算機生產(chǎn)線的每個部件都是領(lǐng)先于其他企業(yè)的。 Dell投放新產(chǎn)品的速度也比競爭對手快，不需要降價銷售存貨，因為Dell根本就沒有存貨。 Dell公司從 1984年成立到 1992年就成為 《 財富 》 500強企業(yè)， 2023年為 《 財富 》 500的第 25名，年凈收入 $560億，凈利潤 $。 由于網(wǎng)絡(luò)的普遍存在性和交互性，網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷相比，在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在客戶參與程度上都發(fā)生了較大的變化。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，從而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。 (1)為訪問者提供免費的服務(wù)項目。 907192046218087713460107267962612542168000202340006000800010000120231400016000180001997 1998 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023美國網(wǎng)絡(luò)廣告收入 (19972023) 的變化趨勢圖 (單位：百萬美元 ) ? 我國的網(wǎng)絡(luò)廣告市場也呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，例如網(wǎng)易和新浪的廣告收入大幅增加 四、網(wǎng)上促銷策略：網(wǎng)絡(luò)廣告 投放策略 網(wǎng)絡(luò)廣告投放主要有三種策略， – 在企業(yè)自己的網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息，然后推廣企業(yè)網(wǎng)站； – 在其他企業(yè)的網(wǎng)站上投放廣告，一般選擇行業(yè)門戶或綜合門戶； – 借助郵件列表、新聞組、 BBS、聊天室、病毒營銷等手段傳播廣告信息。 四、網(wǎng)上促銷策略：網(wǎng)絡(luò)廣告 投放場所的選擇 (1) 投放場所的選擇需要考慮的因素有： – 廣告費用。比如廣告發(fā)布后增加訪問量，是否增加了銷售收入等。媒體形象是否與廣告的推廣形象吻合，這有兩方面的含義： ? 品牌上的吻合，所謂“門當(dāng)戶對” ； ? 內(nèi)容上的吻合，比如家用產(chǎn)品一般選擇像新浪、網(wǎng)易等綜合門戶投放廣告，而專業(yè)性網(wǎng)站更多的是投放相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品廣告。網(wǎng)上銷售促進主要有下面形式： – 有獎促銷。拍賣促銷就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。開展免費促銷， ? 要考慮提供免費資源的目的是什么 ? 要考慮提供什么樣的免費資源 ? 要考慮企業(yè)的收益 – 積分促銷。網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類似，只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。合作伙伴 (或許是事業(yè)伙伴 )都是代表本企業(yè)直接與最終客戶接觸的人；重要關(guān)系人則包括員工、股東、銀行等關(guān)心企業(yè)經(jīng)營的人士。企業(yè)必須讓客戶自行選擇他們想要溝通接觸的管道。 三、“一站式”服務(wù) “一站式” (onestop shopping)服務(wù)意味著無論是否有專人服務(wù)，客戶都能夠跨越企業(yè)產(chǎn)品線與部門的層層限制，隨時在線存取信息、執(zhí)行交易或要求服務(wù)。 “一站式”服務(wù)還要注意改善與消費者有關(guān)的作業(yè)流程，并全方位開放整個流程 四、客戶忠誠度 (1) 忠誠度是客戶愿意再次接受企業(yè)服務(wù)的程度，企業(yè)應(yīng)自始至終保障客戶擁有美好的消費經(jīng)驗，以建立客戶的忠誠度。 開展數(shù)據(jù)庫營銷和個性化服務(wù) – 對電子商務(wù)企業(yè)而言，掌握客戶信息的能力將直接影響企業(yè)的營銷效果。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :18:4912:18:49February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 12時 18分 49秒 12:18:492 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :18:4912:18Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 12時 18分 49秒 12:18:492 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時 18分 49秒 12:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :18:4912:18Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 2日星期四 12時 18分 49秒 12:18:492 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :18:4912:18:49February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :18:4912:18Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 – 鼓勵客戶自己定制個性化需求與設(shè)計、檢查歷史交易記錄、提供個人資料信息，以完善對客戶的個性化服務(wù)。美好的購物經(jīng)驗除了來自滿意的產(chǎn)品與服務(wù)， – 與合作伙伴提供與客戶一致的服務(wù)和品質(zhì)。 “一站式”服務(wù)要求不管企業(yè)內(nèi)部有多少產(chǎn)品線、部門或員工與客戶往來，對外都是一個完整的個體，業(yè)務(wù)人員所知道的客戶資料，客服人員也應(yīng)該知道；反之亦然。 賦予客戶自行設(shè)計產(chǎn)品的能力。許多網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息已經(jīng)多得足以讓客戶決定購買，但企業(yè)卻只提供各門市的地址與電話。 CRM要求建立以客戶為中心的商業(yè)理念和文化以支持有效的營銷、銷售和服務(wù)過程。在傳統(tǒng)零售市場常被采用，網(wǎng)絡(luò)促銷也常使用該策略。 – 免費促銷。同時，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能，充分掌握參與促銷活動群體的特征和消費習(xí)慣，以及對產(chǎn)品的評價。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告的最大區(qū)別就是能夠統(tǒng)計廣告到底被多少人瀏覽過，被多少人點擊過，甚至還能跟蹤訪問者，因此網(wǎng)站能否提供這些服務(wù)是企業(yè)選擇廣告商時也應(yīng)該考慮的一個因素。廣告接受者是否是你想接觸到的消費者。 通常的定價方法有： ? 根據(jù)放置廣告的頁面被瀏覽的次數(shù)定價； ? 根據(jù)廣告被實際點擊的次數(shù)定價； ? 按交互情況計價，即綜合考慮瀏覽目標廣告的時間、被訪問的目標廣告的頁面數(shù)、額外點擊數(shù)、重復(fù)訪問該廣告的次數(shù)； ? 按實際購買計價，即只有產(chǎn)生實際購買才支付一定的費用； ? 固定定價，如每條橫幅每月應(yīng)付的價格； ? 協(xié)商定價。因此一些廣告攔截技術(shù)特別是對彈出廣告的攔截在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛受到歡迎，一些常用的瀏覽器如 、 Firefox、 Maxthon都支持廣告攔截，也有許多插件如百度搜霸、 google toolbar等也支持廣告攔截。 – 傳統(tǒng)渠道推廣站點：可以通過發(fā)布新聞、在傳統(tǒng)媒體上做廣告來推廣網(wǎng)站，在推廣傳統(tǒng)產(chǎn)品時應(yīng)不失時機地推廣網(wǎng)站信息，如在廣告中打上企業(yè)網(wǎng)址，在產(chǎn)品包裝、說明書等各種材料上印上企業(yè)網(wǎng)址等。 常用的站點推廣方法除搜索引擎注冊、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、聯(lián)屬營銷、病毒營銷、郵件列表等方法外，還可以通過提供特色服務(wù)和傳統(tǒng)渠道推廣站點。 網(wǎng)絡(luò)促銷的主要內(nèi)容有站點推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進和公共關(guān)系。 – 比較 IBM()、聯(lián)想()與 Dell有什么區(qū)別。 – Dell允許客戶自己設(shè)計產(chǎn)品并通過網(wǎng)絡(luò)下訂單、選擇配送方式，下單后客戶可以在線跟蹤訂單的執(zhí)行。 Dell所基于的業(yè)務(wù)模式集成了五個關(guān)鍵策略： – 快速周轉(zhuǎn) – 按訂單生產(chǎn) – 消除分銷商所引