【正文】 確保及時處理一些突發(fā)事件、控制影響范圍，爭取第一時間解決，以免帶來連鎖反應以及造成不良影響。 顧客不滿 —— 賣場突發(fā)事件 無論是銷售人員，還是店面管理者都必須面對一些突發(fā)事件。 如果店長沒有及時控制事態(tài)發(fā)展，就很可能將原本不嚴重的事件演變?yōu)橹卮笫录Ｃ刻扉]店后都要做周密的清理，保持整個店面回到應有的狀態(tài)。 39 二、召開有效夕會 在閉店后可以召開簡單的會議進行總結，叫做夕會。 ：總結業(yè)績 總結一天的業(yè)績是第一要務，要細化到個人，掌握每個人當天的業(yè)績如何、對于自己制定的目標做到什么程度、取得什么結果等。比如，就某個話題和場景進行演練，讓一個員工扮演顧客，一個員工扮演銷售人員，做現場的 PK，訓練結束后由全體員工一起點評員工的表現。這一點與晨會是有明顯區(qū)別的，晨會的目的是要激勵店員有一個高昂的狀態(tài)投入到工作中，而夕會的目的是在做完總結后，讓店員們保持輕松的狀態(tài)，回到家里面能夠好好休息。 41 作為店面管理者，必須對整個店面的銷售活動和銷售事務負責。假設先定下銷售額，接著這個銷售額就可以分解成為具體的一些行為，用行為考量比數字更直觀。 A：可接受的 目標必須是現實的，比較具體、有實際操作性。 43 R：現實可行的 目標必須根據實際情況來定，在現實中可行，可以最終達到。 44 因人而異 當店面的銷售任務分解到每個銷售人員身上的時候，有的店長擔心分配不公會導致員工的心態(tài)發(fā)生問題，所以習慣于將銷售任務平攤到每個銷售人員身上。 考慮周圍銷售環(huán)境有沒有變化 有檢可考 想要使訂立的銷售目標得以落實，將目標完善化和合理化，可以使用 “ 四個一 ” 的整套簡單方法。正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，經過一系列工具的靈活使用，相信店面的工作一定會一步步走向正軌，業(yè)績也會不斷提升。所以，一次成功的促銷活動對于這些消費群體和消費者所產生的影響是非常巨大的，可能在未來很長一段時間都會在腦海中形成深刻的印象，成為其購買的對象。 47 深入溝通、統(tǒng)一認識 執(zhí)行促銷活動，首先要統(tǒng)一認識，做好思想工作，讓員工認識到工作的重要性。這些不是條條框框，只有具體到每一個行為、每一個時間點，整個促銷活動才能得到有效把控。重點的工作、重點的點位一定要重點關注，否則將會影響整個促銷活動。如果促銷活動有上級的領導或者其他人來幫助做總控，店長就可以不做總控這項工作；反之，店長一定要做好各方面的管控工作。同時積極進行銷售行為，完成銷售任務。 50 關鍵話術要落地 想要做好促銷過程，一定要學習重點的話術，并在重點的崗位上反復演練。 關鍵時刻要把握 促銷活動的重點，就是在客流最多的時候抓緊機會及時推出一些活動，煽動氣氛，做好宣傳，引爆銷售點。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:2312:33:23February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 12時 33分 23秒 12:33:232 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:2312:33Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 12時 33分 23秒 12:33:232 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 12時 33分 23秒 12:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :33:2312:33Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 2日星期四 12時 33分 23秒 12:33:232 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :33:2312:33:23February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :33:2312:33Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。要想把事情做好，一定要學會管控細節(jié)。比如，通過考核上崗，話術合格的員工才能接觸客戶。對于臨時促銷，要讓他們熟悉政策和考核標準，明確銷售目標。 店員： 配合氛圍、傳達利益、積極補位、完成任務。 關鍵地點要出擊 賣場外、賣場里、店面內是關鍵的“三度空間”，店長要非常清楚什么樣的地方做什么樣的事。作為店面管理者，必須要學會盯。店長的態(tài)度決定下屬的態(tài)度和行為，如果店長覺得無所謂，那么店員也會覺得無所謂；只有店長充分重視了，店員和其他管理者才會重視起來。如果方案本身只是三流的，只有 60分，但是店面 100%的按照方案執(zhí)行，最后可能能得到 55分，如果執(zhí)行得特別到位，很有可能做出七八十分的效果。 促銷活動不僅僅意味著當天銷售量的提升，其產生的影響可能在以后的三個月、半年甚至更長時間中都能夠體現。其次，當員工訂立目標的時候，店長必須判斷這個目標是否合適、是否真的具備可執(zhí)行性，追問員工具體行動計劃，接著可以反問他一些問題：參考上個月的銷售情況，這個月制定的目標是否合適，是否將可能發(fā)生的特殊事件考慮周全？如果原有的老客戶表現出愿意長期購買產品的意向，是否進行回訪、跟蹤等工作的開展 ?? 銷售計劃的執(zhí)行需要一套工具，與此同時將許多因素考慮進去，這些內容看似簡單，做起來是需要花費氣力的。 隨機應變 在訂立月目標的時候，需要注意三個方面： 考慮近期有沒有促銷活動。 T：有時間限定的 計劃要有一定的時間限制。除非他能給出一個理由怎么才能做到 100萬，如果方法可行，才可以定下這個目標。要明確地知道多少才算做到了目標，多少算沒做到；多少算優(yōu)秀，多少算合格。 1. 衡量目標的標準 —— SMART原則 S：明確的 目標首先要明確。夕會整體時間建議盡量控制在二十分鐘左右，最長不超過半小時，否則很可能導致員工產生倦怠感，效果會適得其反。通過一些情感性的東西跟店員進行交流，以店長激勵的正面語言為主，讓員工無論當天精神狀態(tài)如何，都能保持良好的心情