商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(總復(fù)習(xí))(文件)
【正文】 自上而下估計(jì)：直接估計(jì)完成整個(gè)項(xiàng)目或主要的子項(xiàng)目的可能時(shí)間。 ? 差異分析：表明由完成工作引起的費(fèi)用變化，由以下公式計(jì)算： 費(fèi)用差異 = 完成工作的預(yù)算費(fèi)用 – 完成工作的實(shí)際費(fèi)用 ? 進(jìn)度分析：測(cè)量完成工作和工作進(jìn)度之間的差別，相應(yīng)地提供了工作相對(duì)于進(jìn)度的進(jìn)展的測(cè)量指標(biāo)，通過(guò)以下公式計(jì)算： 進(jìn)度差異 = 完成工作的預(yù)算費(fèi)用 – 計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用 ? 費(fèi)用績(jī)效指數(shù)：完成工作的預(yù)算費(fèi)用 /完成工作的實(shí)際費(fèi)用。 ? ；目標(biāo)變化，時(shí)間和費(fèi)用也將隨之變化。 ? 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)：回顧過(guò)去一個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)序列，例如過(guò)去一個(gè)時(shí)期內(nèi)某件產(chǎn)品的需求，并從這些數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵細(xì)節(jié)，例如平均需求和趨勢(shì)，進(jìn)而根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定未來(lái)預(yù)測(cè)。 ? 影響預(yù)測(cè)的五大因素 （ P133） ? 預(yù)測(cè)存在的問(wèn)題 (P140)： ? 企業(yè)解決壓貨、缺貨的方法： P144 第 5章 此處添加公司信息 ? 預(yù)測(cè)的技術(shù) （只記方法，不管計(jì)算）： ? 多因素指數(shù)法； ? 類(lèi)比法；（ 1）橫截面法（ 2）時(shí)間序列法； ? 回歸分析法：水泥的銷(xiāo)量不適合此方法； ? 指數(shù)平滑法。 ? 物料管理：組織內(nèi)部的物料流管理的集中化。 ? 物料資源計(jì)劃：作為一項(xiàng)實(shí)踐，計(jì)劃一個(gè)制造系統(tǒng)的庫(kù)存和物料流。 第 6章 此處添加公司信息 持有庫(kù)存的原因： P158 成本（ P158159）： 持有庫(kù)存成本； 獲取庫(kù)存成本； 斷貨和違約成本： 經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算： P162 改變產(chǎn)能策略和需求管理策略（ P168） 準(zhǔn)時(shí)制： P178 第 6章 此處添加公司信息 知識(shí)點(diǎn)歸納（ P205） ? 過(guò)程設(shè)計(jì)：過(guò)程設(shè)計(jì)使原料轉(zhuǎn)化為成品的相關(guān)決策。 第 7章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 此處添加公司信息 ? 全面管理：包括確保所有利益相關(guān)方對(duì)公司滿(mǎn)意，同樣，這又會(huì)引出環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。 可持續(xù)發(fā)展：教材 P194 環(huán)境管理的必要性： 環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的一個(gè)關(guān)注事項(xiàng)； 制造業(yè)有關(guān)：使用自然資源會(huì)產(chǎn)生廢棄物； 服務(wù)業(yè)有關(guān)：運(yùn)輸系統(tǒng)產(chǎn)生廢棄物。 ? 環(huán)境評(píng)價(jià)：包括運(yùn)營(yíng)的許多方面，例如，能源和原材料的來(lái)源、過(guò)程有效性、廢物處置與管理、運(yùn)輸、包裝和健康安全問(wèn)題。 ? 學(xué)習(xí)：涉及輸入和輸出之間作為一個(gè)系統(tǒng)使用一個(gè)時(shí)期并積累經(jīng)驗(yàn)的變化的關(guān)系。 ? 準(zhǔn)時(shí)制：為了避免緩沖庫(kù)存的廣泛使用，集中于創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物料流的控制。 第 6章 此處添加公司信息 ? 物流管理：供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸及其他所有問(wèn)題的管理。 ? 供應(yīng)鏈管理：計(jì)劃與控制物料流的活動(dòng)。 ? 回歸分析法：利用類(lèi)比的方法來(lái)改進(jìn)所得到的估計(jì)值的一種統(tǒng)計(jì)方法。 ? 綜合計(jì)劃：確立一套政策，以平衡未來(lái)數(shù)月內(nèi)供給和需求。 第 4章 此處添加公司信息 項(xiàng)目特征（ P99） ? ；時(shí)間管理是項(xiàng)目的最重要特性。 ? 自下而上估計(jì)：利用在工作分解結(jié)構(gòu)中識(shí)別出來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間估計(jì)，得到完成整個(gè)項(xiàng)目所需要的時(shí)間。如果這個(gè)方法不行，則必須采用其他類(lèi)型的臨時(shí)性估計(jì)方法。 ? 緊前關(guān)系：表明了一項(xiàng)活動(dòng)必須另一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始之前完成。職能矩陣和項(xiàng)目矩陣確保在任何時(shí)間節(jié)點(diǎn)上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應(yīng)地一個(gè)人可以就自己工作的不同方面向不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理變成為所有項(xiàng)目人員的直線(xiàn)經(jīng)理，并對(duì)他們的工作負(fù)責(zé)。經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)算，與職能經(jīng)理協(xié)商指定的結(jié)果。 ? 任務(wù)層次：意味著一個(gè)大型項(xiàng)目可以分解成一系列小型項(xiàng)目。 P68圖 33
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