特許經(jīng)營管理實(shí)務(wù)教學(xué)課件(文件)
【正文】 指特許人建立的用于發(fā)展、管理和經(jīng)營特許經(jīng)營體系得機(jī)構(gòu)，它和單店、配送中心共同成為特許經(jīng)營體系得三個(gè)基本元素。其中的有關(guān)規(guī)定如下： ? 第七條 特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。 二、成為特許人的充分條件 ? （一）滿足法定要求 ? （二）良好的原型經(jīng)營店鋪 ? （三）好的產(chǎn)品及服務(wù) ? （四）產(chǎn)品與服務(wù)有發(fā)展?jié)摿? ? （五）明確自己的競爭者 ? （六）可操作性的發(fā)展計(jì)劃 ? （七）了解受許人的技術(shù)需要 ? （八）明確特許經(jīng)營權(quán)的營銷對(duì)象 —— 潛在受許人 ? （九）控制特許經(jīng)營系統(tǒng)的能力 ? （十）為受許人提供支持的多少 ? （十一）特許人為特許權(quán)設(shè)定的價(jià)格 三、特許人特許經(jīng)營準(zhǔn)備 ? （一）可行性研究 ? （二）特許經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 ? （三）組建項(xiàng)目工作組 ? （四）制定項(xiàng)目組特許經(jīng)營工作計(jì)劃 ?第三節(jié)、特許人的利益來源 ? 一、無形利益來源 ? 二、有形的利益來源 一、無形利益來源 ? （一）發(fā)揮垂直整合的優(yōu)越性。 ? ◆ 營業(yè)額提升的利益 ? ◆ 品牌、商標(biāo)、技術(shù)等的授權(quán)收入 ? 第一，付款折扣 ? 第二，折讓。 ? 第七，周年店慶贊助收入 ? 第八，可以使閑置的設(shè)施得到充分利用。 ? 日本的 7— Eleven認(rèn)為，要在某一地區(qū)占有優(yōu)勢，就必須開設(shè) 100家的連鎖店，原因在于達(dá)到 100家之后，物品流通費(fèi)用便可大幅降低 本章小結(jié) ? ： ? 本章主要介紹了三部分的內(nèi)容，在特許人簡述里說明了特許人的概念，特許人的作用、特許的總部和特許人的任務(wù)。 思考與練習(xí) ? 1．什么是特許人？特許人的作用有哪些？ ? 2．特許人的任務(wù)有哪些？ ? 3．成為一個(gè)合格的特許人應(yīng)具備哪些條件？ ? 4．特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利益？ ? 5．結(jié)合一個(gè)實(shí)際的案例分析如何選擇合適的受許人？ 案例分析 ? 連鎖風(fēng)云：內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司 ? 思考題： ? 1．分析小肥羊發(fā)展特許連鎖的資源條件是什么？ ? 2．列舉小肥羊在經(jīng)營上，采取了哪些策略？對(duì)我國餐飲企業(yè)有哪些啟示？ ? 第四章、受許人 ? 第五章、特許經(jīng)營體系的構(gòu)建 ? 第六章、特許加盟招商 ? 第七章、總部的門店運(yùn)營管理 ? 第八章、特許經(jīng)營管理手冊(cè) ? 第九章、特許連鎖企業(yè)信息管理 ? 第十章、特許經(jīng)營人力資源管理 。在特許人的利益來源里包含特許人的有形利益來源和無形利益來源。成本、費(fèi)用支出的減少，也就是利益來源的增加，這均源于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ? 第四，手提袋贊助收入。同 ? （四）特許經(jīng)營降低管理費(fèi)用 ? 可以獲得政府的支持， ? 以最低限度的再投資就能在分店獲得高回報(bào) ? （七）增加了關(guān)系戶 ? （八）特許人遇到的人事問題較少。 《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》第七條 ? 規(guī)定： 特許人應(yīng)當(dāng)具備下列條件： ? （一）依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織； ? （二）擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營模式等經(jīng)營資源； ? （三）具備向被特許人提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力； ? （四）在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店； ? （五）需特許人提供貨物供應(yīng)的特許經(jīng)營，特許人應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的貨物供應(yīng)系統(tǒng)，并能提供相關(guān)的服務(wù)。它是和分部作相對(duì)稱呼的。特許人是特許權(quán)的真正所有者。 ? 會(huì)進(jìn)行特許人經(jīng)營項(xiàng)目的市場調(diào)查，確定它須的基本條件。 思考與練習(xí) ? 1．我們?nèi)绾卫斫馓卦S經(jīng)營的本質(zhì)？ ? 2．特許經(jīng)營的優(yōu)勢有哪些？ ? 3．特許經(jīng)營的不足有哪些？ ? 如何構(gòu)建特許經(jīng)營的連鎖力？ ? 5．如何確保特許經(jīng)營的執(zhí)行力？ ? 6．如何構(gòu)建特許經(jīng)營的核心競爭力？ 案例分析 ? 案例分析 1 ? 中國服裝企業(yè)特許經(jīng)營的五大誤區(qū) ? 案例 2： “金象大藥房 ”用企業(yè)文化塑造連鎖力 ? 思考題： ? 1．金象人的經(jīng)營理念和企業(yè)文化的關(guān)系。 三、特許企業(yè)的核心競爭力 ? （一）特許企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成 ? ? ? ? 營銷力 ? 技術(shù)力 ? 6. 財(cái)務(wù)力 ? 人才力 ? 創(chuàng)新力 ? （二）特許企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建 ? 維護(hù)和鞏固企業(yè)核心競爭力 ? 1．開發(fā)企業(yè)核心競爭力 ?
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