特許經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)教學(xué)課件(已修改)
2025-01-24 06:36 本頁(yè)面
【正文】 《特許經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》 教學(xué)課件 作者：王吉方 核心目錄 ? 第一章、特許經(jīng)營(yíng)的基本原理 ? 第二章、特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)與發(fā)展力 ? 第三章、特許人 ? 第四章、受許人 ? 第五章、特許經(jīng)營(yíng)體系的構(gòu)建 ? 第六章、特許加盟招商 ? 第七章、總部的門店運(yùn)營(yíng)管理 ? 第八章、特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) ? 第九章、特許連鎖企業(yè)信息管理 ? 第十章、特許經(jīng)營(yíng)人力資源管理 ?第一章 ?特許經(jīng)營(yíng)的基本原理 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 使學(xué)生理解、掌握特許經(jīng)營(yíng)的含義、特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)、特許經(jīng)營(yíng)的基本特征、特許經(jīng)營(yíng)的基本原則、特許經(jīng)營(yíng)的類型等。了解特許經(jīng)營(yíng)的起源、特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展；理解特許經(jīng)營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)與代理、特許經(jīng)營(yíng)與經(jīng)銷、包銷、傳銷以及特許經(jīng)營(yíng)與分公司方式的區(qū)別。 技能要點(diǎn) ? 能夠區(qū)別特許經(jīng)營(yíng)與其他經(jīng)營(yíng)模式的不同。 引導(dǎo)案例 ? 7ELEVEN便利店 ? 要求：讓學(xué)生們閱讀。并談一下體會(huì)。 第一節(jié)、特許經(jīng)營(yíng)的含義 相關(guān)術(shù)語(yǔ) ? 一、特許經(jīng)營(yíng)的含義 ? 雖然英文 Franchise的意思是特許權(quán)，但到國(guó)內(nèi)的認(rèn)識(shí)有 2種：一是連鎖經(jīng)營(yíng)模式中的一種，叫特許連鎖，同直營(yíng)連鎖、自由連鎖并列。二是與連鎖經(jīng)營(yíng)模式相并列，叫特許經(jīng)營(yíng)模式。 三、特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)術(shù)語(yǔ) ? 特許人 ? 受許人 ? 特許權(quán) ? 特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ? 加盟金 ? 特許權(quán)使用費(fèi) ? 市場(chǎng)推廣及廣告基金 ? 8．履約保證金 ? 9．鋪貨貨品保證金 ? 10．品牌押金 ? 11．加盟申請(qǐng)人 ? 12．準(zhǔn)受許人（準(zhǔn)加盟商） ? 13．加盟意向書 ? 14．特許經(jīng)營(yíng)體系 ? 15．直營(yíng)店 ? 16．加盟店 ? 17．特許門店 ? 18．合作加盟店 ? 19．樣板店 ? 20．總部 ? 21．分部 ? 22．區(qū)域受許人 第二節(jié)、特許經(jīng)營(yíng)的特征與原則 ? 特許經(jīng)營(yíng)的特征 ? 特許經(jīng)營(yíng)的原則 ? 見下表 ? 二、特許經(jīng)營(yíng)的定義 ? 國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的定義（International Franchise Association） ? 特許經(jīng)營(yíng)是特許人與受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約，特許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)特許權(quán)，并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助，受許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 ? 歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì)的定義 ? 特許經(jīng)營(yíng)是一種營(yíng)銷產(chǎn)品和（或）服務(wù)和（或）技術(shù)的體系，基于在法律和財(cái)務(wù)上分離和獨(dú)立的當(dāng)事人 ——特許人和他的單個(gè)受許人 ——之間緊密和持續(xù)的合作，依靠特許人授予其單個(gè)受許人權(quán)利，并附加義務(wù)，以便根據(jù)特許人的理念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 ? 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)（商務(wù)部） ? 是指擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營(yíng)資源許可其他經(jīng)營(yíng)者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下開展經(jīng)營(yíng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 三、特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)概念 ? 1．特許人（ franchisor） ? 2．受許人（ franchisee） ? 3．特許權(quán) (franchise) ? 4．特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（Franchise fee） ? 6．特許權(quán)使用費(fèi)（royalty fee） ? 7．市場(chǎng)推廣及廣告基金 ? 5．加盟金（ initial fee） ? 8．履約保證金 ? 9．鋪貨貨品保證金 ? 10．品牌押金 ? 11．加盟申請(qǐng)人 ? 12．準(zhǔn)受許人（準(zhǔn)加盟商） ? 13．加盟意向書 ? 14．特許經(jīng)營(yíng)體系 ? 15．直營(yíng)店 ? 16．加盟店 ? 17．特許門店 ? 18．合作加盟店 ? 19．樣板店 ? 20．總部 ? 21．分部 ? 22．區(qū)域受許人 第二節(jié)、特許經(jīng)營(yíng)的原則、特征 特征 原則 具有契約性 （一）經(jīng)典的 3S原則 1．標(biāo)準(zhǔn)化 (standardization) 2．專業(yè)化 (specialization) 3．簡(jiǎn)單化 (Simplification) 具有獨(dú)特性 具有統(tǒng)一性 具有品牌擴(kuò)張?zhí)匦? （二）互惠互利原則 管理權(quán)至上 （三）規(guī)范化管理原則 具有相互支持、協(xié)調(diào)性 （四） 開放原則或創(chuàng)新原則 具有智能型特征 （五）循序漸進(jìn)原則 第三節(jié)、特許經(jīng)營(yíng)的類型 ? 按照不同的類別，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)也可以
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