14中海項(xiàng)目-員工考核實(shí)施培訓(xùn)材料(文件)
【正文】 客觀因素 員工考核標(biāo)準(zhǔn)存在不合理性 考核目標(biāo)存在不合理性 考核信息存在誤差 主觀因素 “暈輪效應(yīng)” “近因效應(yīng)” “暗示效應(yīng)” “對(duì)比效應(yīng)” 2023/1/30 17 CopyrightNoahArk 2023 確?？己说目陀^性 設(shè)定客觀的考核目標(biāo) 考核目標(biāo)的依據(jù) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 部門(mén)工作計(jì)劃 歷史數(shù)據(jù) SMART目標(biāo) S－ 具體 M－ 可衡量 A－ 可實(shí)現(xiàn) R－ 相關(guān) T－ 明確的時(shí)間要求 2023/1/30 18 CopyrightNoahArk 2023 確?？己说目陀^性 客觀評(píng)價(jià)考核結(jié)果 充分溝通考核目標(biāo) 經(jīng)常交換工作意見(jiàn)，客觀記錄考核信息 關(guān)注下級(jí)的工作，而不是個(gè)人性格和習(xí)慣 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn) 考核信息要盡量具體 2023/1/30 19 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 溝通技巧 準(zhǔn)備工作 選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)所 準(zhǔn)備相關(guān)資料 面談中 采用“三明治”法（先肯定，然后指出不足，最后鼓勵(lì)） 抓住要點(diǎn)，耐心解釋 聆聽(tīng)讓其暢所欲言 指出考核結(jié)果是暫時(shí)的 2023/1/30 20 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 高于 標(biāo)準(zhǔn) 1. 通過(guò)不斷反饋保持高績(jī)效 . (你的肯定 是重要的 .) 2. 了解未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)項(xiàng) . 3. 定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)反省 – 環(huán)境是否已經(jīng)改變 ? 低于 標(biāo)準(zhǔn) 1. 再次就標(biāo)準(zhǔn)與其溝通 . 2. 重新檢查標(biāo)準(zhǔn) – 是否太高了 ? 3. 分析低于標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效 . 達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn) 1. 給予積極的反饋 . 2. 對(duì)高于標(biāo)準(zhǔn)的閃光點(diǎn)給予特別關(guān)注 . (你的肯定是極大的鼓勵(lì) .) 3. 定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反省 – 是否還處于合適的水平上 ? 不同結(jié)果不同的溝通要點(diǎn) 2023/1/30 21 CopyrightNoahArk 2023 考核溝通 這樣的人 怎么進(jìn)行考核交流 優(yōu)秀的下級(jí) 鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；不要急于向其許愿 無(wú)明顯進(jìn)步的下級(jí) 開(kāi)誠(chéng)布公；討論職位是否適合；使其認(rèn)識(shí)不足 績(jī)效差的下級(jí) 具體原因具體分析；不主觀認(rèn)定是其個(gè)人問(wèn)題 年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí) 尊重；肯定共享；耐心而關(guān)切；為其出注意 過(guò)分雄心勃勃的下級(jí) 耐心開(kāi)導(dǎo)；用事實(shí)說(shuō)明差距；不能只潑冷水 沉默內(nèi)向的下級(jí) 耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性問(wèn)題；征詢意見(jiàn) 發(fā)火的下級(jí) 耐心聽(tīng)完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析 不同的考核對(duì)象不同的溝通方式 2023/1/30 22 CopyrightNoahArk 2023 考核結(jié)果審核 統(tǒng)計(jì)與分析考核結(jié)果 明確意義 判斷考核結(jié)果是否異常 尋求完善考核系統(tǒng)的切入點(diǎn) 關(guān)注要點(diǎn) 考核結(jié)果在各區(qū)間的分布是否合理 考核結(jié)果變化趨勢(shì) 考核結(jié)果優(yōu)秀者和最差者的原因 是否在局部出現(xiàn)明顯的考核結(jié)果不正?，F(xiàn)象 2023/1/30 23 CopyrightNoahArk 2023 今日議題 一、客觀認(rèn)識(shí)考核 二、正確實(shí)施考核 三、考核常見(jiàn)問(wèn)題 2023/1/30 24 CopyrightNoahArk 2023 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題 1
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