4s汽車銷售公司售后服務(wù)工作月報28(文件)
【正文】 ,普通維修完成 ,首保 ,索賠 226。 前臺：加強前臺服務(wù)顧問向客戶的解釋工作（接車和交車兩個環(huán)節(jié)），通過制定和培訓(xùn)統(tǒng)一的語言模板，提升服務(wù)顧問的專業(yè)性226。 4 績效考核滿意度：》 96%,3 業(yè)務(wù)目標(biāo)226。臺次和單車產(chǎn)值；226。226。事故車 :爭取更多的事故車入廠 。一般維修 :項目制的起動 ,226。三季度售后 KPI成績的匯總和分析整改226。226。226。226。 21:56:2821:56:2821:561/21/2023 9:56:28 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 21 一月 20239:56:28 下午 21:56:28一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 9:56:28 下午 9:56 下午 21:56:28一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:56:2821:56:2821:56Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:56:2821:56:2821:561/21/2023 9:56:28 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2121:56:2821:56:28January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:56:28 下午 9:56 下午 21:56:28一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:56:2821:56:2821:56Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 9:56:28 下午 9:56 下午 21:56:28一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21 一月 20239:56:28 下午 21:56:28一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:56:2821:56:2821:561/21/2023 9:56:28 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 21:56:2821:56:2821:56Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。本月謝 謝? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。進(jìn)行內(nèi)審 。226。楊軍226。索賠專項檢查226。交案及時率提升 。結(jié)算臺次 1350臺 。2 經(jīng)營方向226。226。226。滿意度：抱怨率降到 4%以內(nèi)226。事故車： 25萬；大客戶： 8萬；普修：55萬。改進(jìn)措施：改進(jìn)措施：1 由于服務(wù)顧問人員變動較大 ,服務(wù)顧問專業(yè)知識和專業(yè)能力不夠 ,不能通過服務(wù)人員體現(xiàn)出 4S的優(yōu)勢；2 服務(wù)顧問在交車前未進(jìn)行 02檢查；3 整個服務(wù)過程中核心流程未嚴(yán)格執(zhí)行，特別是在交車和接車流程的解釋；4 車間技術(shù)和人員的責(zé)任心需提升；1 通過培訓(xùn)和現(xiàn)場演練來提升服務(wù)顧問的專業(yè)知識和專業(yè)能力 ,對必須的專業(yè)知識進(jìn)行每周考核 。二是案例宣講 ,三是素質(zhì)培訓(xùn)226。226。提
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