【正文】 題 /陳述目標 ? 業(yè)務(wù)操作 ? 明確項目管理權(quán)責 ? 起草文檔 回顧 ?關(guān)卡 1 ?定義階段 分析 測量 設(shè)計 驗證 定義 四、六西格瑪管理重要方法與應(yīng)用工具 測量 確定客戶 ? 回顧業(yè)務(wù) /項目小組章程 ? 確定客戶 ? 對客戶進行分類 ? 將客戶以重要性 /分類進行整理 收集客戶需求 ? 選擇客戶調(diào)查方法 ? 制定數(shù)據(jù)收集計劃 ? 收集數(shù)據(jù) 將 CTQ具體化 ? 對客戶信息進行整理 ? 將客戶需要按重要性進行排列 ? 確定 CTQs 驗證 設(shè)計 分析 定義 測量 回顧 ?關(guān)卡 2 ?定義階段 四、六西格瑪管理重要方法與應(yīng)用工具 測量 – 概論 ? 要理解客戶而不是一味進行客戶調(diào)查 – 重要的一點是，目前大部分這樣的工作是正確的。 – 概念和行動 四、六西格瑪管理重要方法與應(yīng)用工具 回顧 : ?關(guān)卡 3 ?分析階段 分析 明確設(shè)計概念 ? 進行功能分析 ? 開發(fā)多個設(shè)計概念 ? 選擇最佳概念 對高層設(shè)計能力進行評估 ? 對高層設(shè)計能力進行評估 ? 選擇最佳設(shè)計 ? 獲得客戶反饋信息 ? 完成設(shè)計需求 ? 進行風險評估 進行高層設(shè)計 ? 明確進行高層設(shè)計所需元素 ? 明確過程、設(shè)備、任務(wù)、信息系統(tǒng)等的要求 ? 對重要的詳細設(shè)計資源進行分類。 ? 關(guān)注主要的過程 … 延伸 – QFD 可以對我們有所幫助 – 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法 ? 設(shè)計是重復(fù)性的工作。 ? . – 減少過程 – 對過程進行標準化 (采用技術(shù) ) ? 只對可以控制的過程制定計劃 – 如果可以控制，則只考慮外包的形式 ? 模擬工具作用巨大，并能節(jié)省時間， – 但前提是你可以熟練地使用這種工具。 ? 在測試前，明確成功的驗證含義。 四、六西格瑪管理重要方法與應(yīng)用工具 歡迎交流！ 歡迎批評指正！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 對采用了真實數(shù)據(jù)的模擬模式進行驗證 ? 對所有的測試結(jié)果和控制步驟進行記錄 – 對操作和功能過程人員進行培訓。 四、六西格瑪管理重要方法與應(yīng)用工具 實施生產(chǎn)過程 ?制定全規(guī)模的過程 ?啟動并進行測試 ?對性能進行評估 進行試運行 / 分析結(jié)果 ?制定一定規(guī)模的試運行過程 ?進行試運行的測試并對結(jié)論進行評估。 ?對詳細設(shè)計的行動及所需的設(shè)計元素進行計劃 ?制定詳細的過程 ?明確 CTQ并對其進行測量 ? 制訂明確控制戰(zhàn)略 ? 對該計劃進行測試并驗證其有效性。 – 了解客戶折衷方案和擇重問題。 – 解釋將要采取的行動 – 實時通訊和信息反饋 – 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ? – 同客戶討論擇重問題和折衷方案。 FMEA的類型 ?系統(tǒng) FMEA：在系統(tǒng)的概念形成早期對系統(tǒng)及子系統(tǒng)進行分析。即 80％的財富由 20％的人所掌握。深化 ?企業(yè)核心流程評估 ?變革管理程度評估 ?確立愿景與目標 ?確立實施規(guī)模 ?制定推進方案 ?6Sigma導(dǎo)論培訓 ?6Sigma高管培訓 ?項目選擇 ?BB/GB選擇 ?組織結(jié)構(gòu)建設(shè) ?酬薪體系 ?獎勵機制 ?6Sigma項目管理機制 ?6Sigma運行流程 ?建立 6Sigma平衡計分卡系統(tǒng) ?黑帶培訓 ?綠帶培訓 ?培訓師受訓（ TTT) ?倡導(dǎo)者培訓 ?黑帶大師培訓 ?DFSS培訓 ?財務(wù)審核員（ FEA)培訓 ?管理者培訓 ?黑帶綠帶項目實施 ?擴展 6Sigma培訓 ?擴展 6Sigma項目實施范圍 ?黑帶大師培訓 ?內(nèi)部化 6Sigma ?形成 6Sigma文化 ?供應(yīng)商、銷售渠道 6Sigma推行 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進、參與、評審、監(jiān)督 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 六西格瑪推行步驟 倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)的項目規(guī)劃與監(jiān)督 批準 定義 評審 評審 評審 改進 評審 控制 評審 分析 倡導(dǎo)者與黑帶大師持續(xù)的項目規(guī)劃與監(jiān)督 項目收益評估 項目選擇 測量 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 平衡計分卡系統(tǒng) 企業(yè)關(guān)鍵要素 計劃與戰(zhàn)略 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 存貨 … 客戶關(guān)鍵要素 滿意度與忠誠度 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 營銷難度 … 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 運營指標的特質(zhì) ?營運指標與企業(yè)的目標相一致，營運指標就是為你達到那些目 標而服務(wù)的 ?營運指標應(yīng)用統(tǒng)計工具來衡量和量化流程的績效 ?對于營運指標的選擇反映出你的價值觀和經(jīng)營觀 ?你的觀念會影響到整個組織。 ?差異（ Variation):任何與確定的標準的背離 ?業(yè)務(wù)流程能力（ Process Capability):業(yè)務(wù)流程的西格瑪 (σ) 水 平，是根據(jù)業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)出物中的缺陷水平來計算的 二、什么是六西格瑪管理 六西格瑪管理法架構(gòu) 6σ 績效 項目管理 營運指標 管理 變革管理 流程管理 流程設(shè)計 DFSS 流程改進 DMAIC 二、什么是六西格瑪管理 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與主要角色 6Sigma領(lǐng)導(dǎo)委員會（總裁，副總） 6Sigma倡導(dǎo)者（副總） 黑帶大師 黑帶大師 黑帶大師 黑帶 黑帶 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 強力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC 大師 領(lǐng)導(dǎo) 推動 管理 執(zhí)行 配合 綠帶 黑帶 團隊 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)團隊 倡導(dǎo)者 ? 4 周培訓 * ? 1 個項目完成 ? 2 周培訓 ? 3次 10天的培訓 ? 每月召開會議以回顧進程 財務(wù) /IT/人力資源 黑帶大師 ? 4 周的培訓 ? 多項目完成 ? 高級培訓 六西格瑪基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 六西格瑪角色及職責 綠 帶 （ GB) 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) （ QL) 黑帶大師 （ MBB) 黑 帶 （ BB) 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 六西格瑪角色及職責 ?商業(yè)理念和技能 ?變革管理技能 ?教練技能 ?咨詢技能 ?職業(yè)化演示技能 ?項目管理技能 ?教授技能 ?團隊工作技能 ?組織技能 六西格瑪主要的改進區(qū)域 ?周期時間（流程速度、回應(yīng)能力） —高效的流程 ?輸出物的變差（產(chǎn)品或服務(wù)的直通率、缺陷成本降低，顧戶滿意升高） —品質(zhì)的提升 ?營運效率（更低成本） ——成本的降低 必須是可量化的 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 實施領(lǐng)域 領(lǐng)導(dǎo)力 流程 方法論 文化 ?提供定制服務(wù)、定制方法 ?建立企業(yè)平衡計分卡 ?定義核心流程 ?選擇高校項目 ?制作定制工具和培訓資料 ?選擇、培養(yǎng)、教練項目領(lǐng)導(dǎo) ?建立流程管理領(lǐng)導(dǎo)團隊 ?改進方法論： DMAIC ?設(shè)計方法論： DFSS ?精益生產(chǎn) ?變革管理 ?定制工具和培訓資料 ?提高變革管理培訓 ?建立溝通流程 ?六西格瑪認知課程 ?建立改變領(lǐng)導(dǎo)方式日程 ?指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者，清晰領(lǐng)導(dǎo)角色 ?協(xié)助項目評審 ?幫助建立領(lǐng)導(dǎo)團隊 ?幫助選擇并培養(yǎng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) ?提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架 三、六西格瑪管理的導(dǎo)入 第 1階段 評估 二、什么是六西格瑪管理 流程管理 :六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施 最甜的果實 Design for Six Sigma 成堆的果實 Process Characterization and Optimization 易摘的果實 Seven Basic Tools 落地的果實 Logic and Intuition 流程最優(yōu)