六西格瑪管理概念與應(yīng)用(文件)
【正文】 Monitor BB Projects ? Work “ Pipeline” Projects ? A Resource Pool Team Members ? Learn/Use 6? Tools ? Work on BB Projects ? Part of The Job ? Out with Businesses ? Well DMAIC 訓(xùn)練 綠帶 (Green Belt) (專(zhuān)案組組長(zhǎng) ) 黑帶 (Black Belt) (專(zhuān)案組組長(zhǎng) ) 碩士黑帶 (MBB) (教練 /資源供應(yīng)者 ) 10 天 ~3週課堂訓(xùn)練 2~4週課堂訓(xùn)練 3~5週課堂訓(xùn)練 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專(zhuān)案 /workplace 咨詢(xún)協(xié)助與教導(dǎo) 問(wèn)題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 等等 問(wèn)題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 基本統(tǒng)計(jì) 高等 /進(jìn)階統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題解決與改善工具 Facilitation 與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 基本統(tǒng)計(jì) 等等 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專(zhuān)案 /workplace 咨詢(xún)協(xié)助與教導(dǎo) 補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練 : 專(zhuān)案 /workplace 咨詢(xún)協(xié)助與教導(dǎo) Well 扮 演 角 色 綠帶 /黑帶 (GB/BB) 碩士黑帶 (MBB) ?負(fù)專(zhuān)案全責(zé) 黑帶 (專(zhuān)職 )/ 綠帶 (兼職 ) ?專(zhuān)注於 12專(zhuān)案小組 ?依專(zhuān)案特性挑選出 流程盟主 (Process Champion) ?專(zhuān)職之職位 ?協(xié)助多個(gè)專(zhuān)案小組 ?開(kāi)發(fā)導(dǎo)入專(zhuān)家資源 ?管理之責(zé)任 ?專(zhuān)注於一個(gè)關(guān)鍵流程或次流程 ?被 BU BPS委員會(huì)依流程性 質(zhì)而選出 ?專(zhuān)案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?專(zhuān)案管理技巧 ?問(wèn)題分析與解決技巧 ?跨功能工作經(jīng)驗(yàn) ?分析 /技巧專(zhuān)長(zhǎng) ?流程之指導(dǎo) /監(jiān)督 /教育技能 ?負(fù)責(zé)流程功能 /目標(biāo)達(dá)成 /維持 關(guān)鍵項(xiàng)目之管制 /主導(dǎo)定期流 程審查 ?負(fù)責(zé)跨功能介面問(wèn)題與議題 之解決 ?跨功能認(rèn)識(shí)與了解 ?溝通 /談判技巧 ?原因分析技能 ?專(zhuān)案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?負(fù)責(zé)專(zhuān)案進(jìn)度 /小組工作計(jì)劃 , 並將之與管理層級(jí)聯(lián)接 ?開(kāi)發(fā)衡量與管制系統(tǒng) (如 , 資 料蒐集計(jì)劃 /流程管制表等 ) ?開(kāi)發(fā) BB/帶動(dòng)專(zhuān)案小組成功 / 提供流程改善與統(tǒng)計(jì)技巧的 專(zhuān)長(zhǎng) ?亦可能被指派加入流程管理 小組 專(zhuān) 長(zhǎng) 職 責(zé) 敘 述 Well 6? 品質(zhì)方案的架構(gòu) Total Customer Satisfaction 縮短作業(yè)週期 參與式管理 Empowerment 標(biāo)竿研究 .... .... 6? Quality Program ?? ?, Cp, Cpk, Dpu QUALITY METRICS IMPROVEMENT PROCESS Identify product or services Identify customer requirements Identify your needs Define the process Mistakeproof the process and eliminate wasted effort Ensure continuous improvement TOOLS FOR SIX SIGMA Design to standard parts/materials Design to standard processes Design for assembly Part standardization Supplier SPC Process standardization Statistical process control ......and more Well DMAIC DFSS Well 推行 6Sigma 之必要條件 ?重點(diǎn)攻擊 ?與變格管理相聯(lián)接 ?依核心流程 (非功能 ) 組織 黑帶或碩士級(jí)黑帶 ?Use Relevant Examples Your Business, Your Language… ?追求即早勝利 (大且易見(jiàn) ) ?支持基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) /追溯系統(tǒng) ?改變衡量系統(tǒng)以更有效 drive專(zhuān)案行動(dòng) ? 選擇與工作直接相關(guān)專(zhuān)案 ? 高層 參與 克服障礙 Well 品質(zhì)改善的流程 1. 定義產(chǎn)品或服務(wù) 2. 鑑定顧客及其需求 3. 列出滿(mǎn)足顧客需求所需之條件 4. 定義 (規(guī)劃 )流程 5. 防範(fàn)流程錯(cuò)誤並消除浪費(fèi) 6. 確保持續(xù)改善
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