【正文】 中等溫度（ 1600C） MEDIUM IRON 1600C 高溫（ 2100C） HIGH IRON 2100C 應(yīng)提醒洗衣店毛衫之品質(zhì) DRY CLEAN POSSIBLE 六、 童裝的保養(yǎng)及清理技巧 熟食油弄臟了衣服，可先用溫鹽水浸泡，再用肥皂擦洗，便可除去。 衣服上的墨水漬，新漬可用洗滌劑洗；陳漬先用草酸溶液洗，然后再用洗滌劑洗。 衣服沾上血漬可用冷水洗，先把衣服浸在淡鹽水中，再用肥皂水洗；或用白蘿卜絲加鹽，擠出汁液來擦洗。 1真絲布料沾上了污垢，不能水洗，只能干洗，以免褪色，失去挺 括感。 1慰燙毛絨時，要覆蓋白布。陳列要隨展示目的、展示方法以及購物方式的不同而變化。例如，以色系區(qū)分 位置，并以設(shè)計主題來做系列化的陳列，不僅可以呈現(xiàn)視覺效果，而且可以達(dá)到整組銷售的目的。 ⒊整潔原則 所謂整潔是說商品要整齊清潔，陳 列時盡量保證同款或同系列的商品能配套齊全，集中陳列，這樣才能讓顧客有更大的選擇余地，在視覺上也能體現(xiàn)整齊、美觀的效果。熟練地運用輔助工具將商品立體的陳列起來，借助裝飾物使商品生動化，活用 POP 臺板、產(chǎn)品手冊等提高產(chǎn) 品的新鮮度。因為商品本身是無生命的，富有藝術(shù)性和感染力的陳列會賦予商品強大的生命力，大大增強顧客的視覺美，提高商品的品質(zhì)與檔次，從而提高顧客的購買欲望。 ⒉商品的平衡對稱陳列和非對稱陳列 采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果，平衡的原則貫穿于整個（邊架）墻面和店堂的每一方平面。商品的重復(fù)陳列是體現(xiàn)賣場商品豐富與否的關(guān)鍵。 櫥窗基本操作細(xì)節(jié) ◆考慮顧客的行走路線 櫥窗設(shè)計不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度和最佳視線高度，還要 考慮櫥窗自遠(yuǎn)至近的視覺效果，以及穿過櫥窗前”移步即景“的效果； ◆主題要簡潔鮮明，風(fēng)格要突出，如新裝上市、新年一些節(jié)假日、春夏秋冬大減價等； ◆櫥窗布置和賣場要形成一個整體，在布局上要和賣場的整體風(fēng)格相吻合，要有格調(diào)，恰當(dāng)運用一些配件和道具輔助陳列； ◆應(yīng)根據(jù)銷售、氣候變化，及 庫存 情況及時調(diào)整櫥窗內(nèi)的陳列； ◆根據(jù)櫥窗大小與推廣手法選用模特，可根據(jù)需要將模特組合使用； ◆模特著裝應(yīng)反 映推廣主題及時尚潮流，且要搭配和諧 ，模特組合要成套化、系列化； ◆保持櫥窗內(nèi)外的衛(wèi)生 ,櫥窗的明亮度和美感度要具有強烈的吸引力。 ★注意燈光，應(yīng)照在出模服裝上，光線分布均勻。 易犯錯誤： ★燈光不協(xié)調(diào)。 二 、商品的分類陳列規(guī)范 ㈠正面掛裝陳列 正掛規(guī)格 :可分 150cm和 110cm,150cm可放 3組正掛、 110cm可分 2組。 ※無特殊情況標(biāo)價牌不得外露。近似色的配合效果也比較柔和?；パa色相配要達(dá)到和諧可采用配色雙方分別點綴對方的色彩的方法， 如黃色短上衣配紫色大擺裙，在黃色上衣的袖口、領(lǐng)口、門襟處鑲以紫色滾邊，上下呼應(yīng)。因此，明度 (明亮度 )差 距愈大，愈能有強烈的感受，能強調(diào)有色彩具有的感覺。適當(dāng)配置少量深色或艷色，比如米黃、棕黃、深褐色。 ? LOGO面向顧客，衣鉤朝一個方向。 ※尺碼： 每款 2件為宜，男童按 120130掛放，女童按 110120掛放，其他碼可放于層板 上。 ㈢掛裝陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 （ 所有掛樣陳列方式，服從本原則 ） （ 1）同款服裝應(yīng)同時連續(xù)相鄰掛列 2件。 （ 5）系列款式的貨品使用同一衣架。 （ 8）服飾掛裝與地面距離不得少于 15CM。 ㈣疊裝陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 （ 1）同季、同類、同系列產(chǎn)品陳列在同 — 區(qū)域內(nèi)。 （ 5）褲子折疊陳列，腰頭靠外。 （ 9）每摞疊裝應(yīng)保持肩位、襟位、褶位整齊、平直。由左向右，由淺至深；由前向后，由明至暗；同時需注意各展示單元內(nèi)的色塊間隔、漸變和對比（運用彩虹 /琴鍵 /近似效應(yīng)）。 （ 1）選定固定的整塊面積進(jìn)行展示。 （ 5）可用于模特的搭配陳列。加強暗角位明度，并營造特定燈光效果。 上柜，以免顧客懷疑商品的耐用性。 利用賣場的陳列臺，將特賣 商品，季節(jié)性或滯銷商品分區(qū)統(tǒng)一陳列。 五、有序性： 1. 按年齡段可分：寶寶鞋、小童、中童、大童。 六、方便性： 1. 標(biāo)簽上貨號、顏色、價格標(biāo)注準(zhǔn)確清晰，并擺放在想對應(yīng)的鞋旁。 3. 不同季節(jié)的鞋子，例如單鞋、涼鞋分開陳列；鞋子換季時，及時調(diào)整好過季鞋子，以便新款及時上柜。 ? 易拿 —— 顧客拿樣品時隨心所欲，樣品、鞋架的擺放不宜太復(fù)雜，以免顧客拿鞋時碰倒鞋和鞋架 ? 易選 —— 樣品擺放有序，類型集中，顧客挑選方便。 十一、出樣標(biāo)準(zhǔn)： 寶寶鞋： 15碼 小童： 27碼 中大童： 33碼 十二、陳列中應(yīng)避免的問題 1. pop殘損過季并仍未更換 2. 產(chǎn)品無系列性配襯陳列，陳列無感染力 3. 將無關(guān)展示物、 pop和貨品展示空間喧賓奪主，主題不突出 4. 刻意營造廣而 “ 奏效 ” ，增加單元區(qū)域內(nèi)商品數(shù)量和品種 5. 在墻面、鏡面、器架面、玻璃面隨意帖飾物、告 示、 pop、太多零散和獨立的點綴式擺設(shè)，且刻意營造 “ 格調(diào)和情趣 ” 過分夸張失真 6. 無明確界定特價品和正價品展示區(qū)域或單元，且無明確標(biāo)識 7. 光源失調(diào)、殘損，照明無自然效果，誤導(dǎo)消費者 8. 連續(xù)大范圍、大跨度單一展示方式，導(dǎo)致視覺單調(diào)、疲憊 9. 展示容量失調(diào)，多則逼緊擁擠，少則寥若晨星未經(jīng)必要調(diào)整和變通 10. 季末、季初產(chǎn)品陳列方式未經(jīng)調(diào)整，陳列方式保持不變 十三、保持和更新展示 1. 各展示面高立新焦點，使用新款 pop 2. 變更產(chǎn)品的原先出樣展示方式，并局部或全部互換位置 3. 每季或特殊節(jié)日應(yīng)重新設(shè)定整場貨品陳列格局以及櫥窗展示 4. 模特、掛裝服 飾組合陪襯展示，要求每三天要更換一次 5. 季末缺貨時，可將場中出樣貨品盡可能全副展開陳列，避免不必要空擋，同時形成色序和飽滿視覺印象。 每日下班后，清掃、清洗賣場地板，包括試衣間、收銀臺、墻角。 營業(yè)員私自用品不可放在賣場或收銀臺上。 十 六 、店鋪音樂 音樂功能：音樂具有極大的情緒感染力和情感傳達(dá)功能。 五、邀請試穿 進(jìn)倉前向顧客說明：“請您請等”，以免引起顧客不必要的誤會； 邀請顧客到試穿處； 喊倉 ； 拿準(zhǔn)客人試穿的尺碼，檢查鞋子是否無誤， 鞋盒蓋朝上放在鞋盒下面 ； 準(zhǔn)備一雙絲襪； 鞋盒 放在顧客的腳邊，注意蹲姿及角度 ； 一致 成功 有鞋帶、扣，應(yīng)先解掉，并用手在鞋內(nèi)探一下，以防鞋內(nèi)有紙團(tuán)、異物等 試穿好后帶 領(lǐng) 小朋友 到鏡子（全身和半身的區(qū)別）前結(jié)合商品的向客人介紹； 注意 ： 小朋友 穿的衣服與鞋相配時在全身鏡前試穿，否則在半身鏡前試。 第二節(jié) 銷 售 計 劃 一、銷售計劃制定要點 必須制定每店的月 度、年度銷售目標(biāo)計劃，再根據(jù)實際情況制定周目標(biāo)、日目標(biāo)： 必須具挑戰(zhàn)性及可達(dá)成的特性 經(jīng)過管理者及執(zhí)行者雙方同意 是有助于持續(xù)性改善的 與去年同期及競爭者具較強可比性 . 二、了解影響銷售業(yè)績的因素： （一）、不變因素 (相對 )： 經(jīng)濟(jì)水平 產(chǎn)品定位 品牌形象 銷售目標(biāo)的合理性 季節(jié)、節(jié)假日、天氣 產(chǎn)品陳列及鞋子的款式、價格 合理的庫存 人口數(shù)量、人文、文化、風(fēng)俗習(xí)慣 店鋪硬件 （二）、可變因素： 賣場的營造 促銷方案策劃與實施（搶占市場份額） 產(chǎn)品陣。 九、建立顧客檔案 記錄：客人的通訊錄 /學(xué)校 /是否會員 /備注等 記?。毫己玫男蜗蠛蛢?yōu)質(zhì)的服務(wù)會讓客人記住你 通知：新款到店 /促銷活動 /客人需求到店及時通知（告知） 十、送客 再見！ 請走好，歡迎再次光臨！ 若顧客沒有購物，也應(yīng)該一視同仁，微笑歡送。 目的： 為了正確判斷顧客來店意圖，有針對性地向顧客推薦介紹商品，提高成交率，提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客得到物質(zhì)和精神上的滿足。 折紙包裝應(yīng)集中， 塑料袋廢品嚴(yán)禁亂扔。 服裝上發(fā)現(xiàn)局部污漬，應(yīng)立即清洗涼干重新整燙。 十 五 、店 鋪衛(wèi)生 建立完整的衛(wèi)生制度，實行每日負(fù)責(zé)制。有提示性的 pop（新品告示牌、小標(biāo)簽、立牌）指引顧客選鞋。女鞋的顏色、款式相對亮些，更能吸引人眼球。 七、季節(jié)性： 1. 保持貨架、鞋子干凈。 2. 按風(fēng)格、款式分：風(fēng)格、款式相近或楦形相似的陳列在一起，方便顧客比較、挑選。 四、促銷海報 （告示牌、邊場 pop、插頁） ★目的是促進(jìn)購買欲望，推薦相關(guān)商品或強調(diào)特賣商品等。 。 （ 11）視聽雙重發(fā)布促銷信息和品牌公關(guān)資訊。 （ 7）專項促銷：有重點重新布置展示，并掛示專題標(biāo)識或 POP，營造特種氣氛。 （ 3）重復(fù)陳列可以產(chǎn)生強烈的視覺沖擊。 ㈤配件品陳列規(guī)范 配件商品陳列的成功與否，直接決定了它的銷售。 （ 11）如果某款產(chǎn)品缺色，應(yīng)換貨量較多的產(chǎn)品。 （ 7）每摞疊裝的貨品尺碼序列應(yīng)從上到下，由小到大，保證規(guī)格齊全。 （ 3）貨量豐滿，規(guī)格齊全。 （ 10）將主推商品或色彩強烈的商品放置與主墻面，使顧客明確商品主題 （ 11） 掛樣下裝衣架通過連接帶和上裝衣架相連，下裝衣架掛鉤按順序穿過連接帶上的 23 個孔。 （ 6）掛件之間應(yīng)留有一定空隙，空隙約 5cm不得過于密擠，以顯得商品有價值感。 （ 3）清除別針、夾子和線頭，紐扣、拉鏈或腰帶應(yīng)全 部就位。 ※距離：比較薄的衣服以衣架與衣架之間 5cm為標(biāo)準(zhǔn)；厚的衣物以衣物提起時不會困難為標(biāo)準(zhǔn) ※面料及款式的薄厚、長短，一般是由前到后，由薄到厚，由短到長（也可根據(jù)實際需要靈活運用）。 110cm 標(biāo)準(zhǔn)：春夏掛 16 件、秋冬 12件。 ? 在就近位置放入 POP及陪襯品 。 ? 大面積冷（暖）色與小面積暖（冷）進(jìn)行組合，比如長披風(fēng)是深藍(lán)色，里面穿的羊毛短衫是棕紅色，這樣就形成以藍(lán)色為主調(diào)的冷暖對比配色 ? 多色配色，就要運用諧調(diào)、統(tǒng)一的原理，使不同的色彩組合在一個統(tǒng)一體中，最關(guān)鍵的是抓住主色調(diào)，設(shè)置一個最大面積的大色塊或幾個相同色塊，然后適當(dāng)配置小面積的輔助色、點綴色、調(diào)和色等，這樣既突出了重點，強調(diào)了色調(diào)，又顯得豐富多彩。 5. 準(zhǔn)補色配色： 紅與綠、藍(lán)與黃綠等，補色前面的『準(zhǔn)備色』，其配色成為非常華麗的組合。 4. 補色配合： 指兩個相對的顏色的配合，如：紅和綠，青和橙，黑和白等，補色相配能形成鮮明的對比，有時會收到較好的效果。 三 、基本配色 1. 同類色相配： 指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配，比如：青配天藍(lán)，墨綠配淺綠，咖啡配米色，深紅配淺紅等，同類色配合的服裝顯得柔和文雅。如圖 1 ※尺碼要統(tǒng)一。 ★服 裝沒有整理好。 ★愛護(hù)模特，造成模特的殘缺 ,觸碰時應(yīng)將手洗凈。 ★服裝外觀整潔，無褶痕。 商品多樣化準(zhǔn)則： ★正掛、側(cè)掛、疊裝、模特有機結(jié)合； ★衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化； ★陳列面形成深淺有序、錯落有致的效果； ★疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。 非對稱陳列：韻律平衡和變化平衡。 ⒎統(tǒng)一原則 視覺統(tǒng)一化是新一代服飾視覺演出的重點原則，同品牌商品就要有相同的聲譽效果，為了統(tǒng)一形象，在色系上一律采用一致性的色調(diào)；在道具的開發(fā)上要符合服飾的風(fēng)格；在宣傳品的設(shè)計和運用等方面也要配合產(chǎn)品營造整體視覺效果。 ⒍提高商品價值原則 同樣的商品，通過運用陳列方法之后，可以使消費者改變對它的評價，達(dá)到提高它價值的目的。 ⒋方便原則 方便原則就是要讓商品陳列在消費者易觀看、易選擇和易拿取的位置，將暢銷商品及想要賣出的商品適當(dāng)?shù)仃惲性诟咝饰恢谜故?。在進(jìn)行此類陳列時，必先考慮商品的性格及其購買頻率，對于想要售出的商品，盡量選擇能引人注目的場所陳列。 商品的陳列要以顧客易于理解的方式進(jìn)行，同時可以有效地使用商品外的其他用具和手段。 1白襯衣發(fā)黃，可用淘米水浸洗，也可防止白襯衣發(fā)黃。 1毛絨質(zhì)料被雨水淋濕，可用干凈的毛巾將水吸干，覆以清潔的折布，燙干。 1衣服上沾有膏藥漬，可用汽油、煤油刷洗，或者用燒酒搓擦，待去污后用洗滌洗，最后用清水漂清。 棉、麻服裝上有霉斑，原色的可放在陽光下暴曬，要在衣服外罩上舊布，衣服晾干后用CL P 刷子刷去霉斑。 衣服沾了墨漬，可用少許米粥或米飯數(shù)粒，加少許食鹽，放在墨漬處搓洗片刻，讓米粥、飯粒吸墨后再洗去，一次不行可反復(fù)幾次。 有靜電及起球問題，不可燙。 一般無禁忌，可機洗，