【正文】 并防止使用作廢和失效文件。本公司《記錄控制程序》主要內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量記錄的填寫應(yīng)做到：及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全、清晰、不準(zhǔn)隨意涂改； b) 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等所需的控制要求。只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意； b) 采用適宜的方法，收集顧客對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿意程度的信息，并妥善處理。本公司的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊(cè)第 章節(jié)，對(duì)其的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、更改按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。 內(nèi)部溝通 a) 本公司總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到不同層次和職能之間的相互了解、相互信任、相互支持，實(shí)現(xiàn)全員參與、協(xié)同行 動(dòng)的效果。計(jì)劃主要內(nèi)容包括：評(píng)審的時(shí)間、目的、范圍、方式、依據(jù)、內(nèi) 容及參加評(píng)審的部門（人員）； b)評(píng)審會(huì)議參加人員：總經(jīng)理、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員及其他需要參加的人員。 對(duì)管理評(píng)審的控制要求詳見《管理評(píng)審控制程序》。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 本公司為保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的，應(yīng)作到： a) 識(shí)別和確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，如對(duì)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、關(guān)鍵工序人員、特殊工序人員、檢驗(yàn)人員、保管人員、計(jì)量人員、內(nèi)審人員等，根據(jù)他們的崗位責(zé)任制定培訓(xùn)需求； b) 編制培訓(xùn)計(jì)劃，提供適宜的培訓(xùn)或采取其他措施，以滿足這些需求； c) 利用理論 考試、操作考核、業(yè)績?cè)u(píng)定等方法，評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，并對(duì)相關(guān)法律法規(guī)有規(guī)定的人員實(shí)行“培訓(xùn)考核、合格發(fā)證、持證上崗”政策； d) 通過教育培訓(xùn)使全體員工意識(shí)到滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，意識(shí)到本職工作與保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客要求、發(fā)展本公司經(jīng)營生產(chǎn)的相關(guān)性，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)； e) 保持員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施的控制方法執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》。 b) 各職能部門和生產(chǎn)車間對(duì)員工工作方法、生產(chǎn)技能的改進(jìn)及創(chuàng)新應(yīng)予以確認(rèn)、整理和鼓勵(lì)。 工作環(huán)境的控制方法執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 本公司 應(yīng)識(shí)別和確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求： a) 顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運(yùn)輸、保修、培訓(xùn)等）、價(jià)格等方面的要求； b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必須的要求； c) 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； d) 本公司確定的必要的任何附加要求。 若顧客沒有以文件的形式提出要求（如口頭訂單等），應(yīng)在接受顧客要求前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。根據(jù)實(shí)際需要，市場部與顧客保持聯(lián)絡(luò)，將合同的評(píng)審和執(zhí)行情況及時(shí)反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的修訂，并與公司內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄（見 ）。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠?qū)υO(shè)計(jì)和開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得批準(zhǔn)。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞? 更改評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 c) 對(duì)供方的評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引發(fā)的任何必要的記錄應(yīng)予保持。 對(duì)供方和采購過程的具體控制按《供方和采購控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公 司的 整燙、繡 （字） 花 為特殊 過程，此 過程按《產(chǎn)品過程控制程序》執(zhí)行 ,作持續(xù)監(jiān)測、記錄，并妥善保存，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 顧客財(cái)產(chǎn) 顧客財(cái)產(chǎn)接收時(shí)應(yīng)予以確認(rèn)，以證實(shí)符合在求；貯存、使用等過程應(yīng)予以防護(hù)，發(fā)現(xiàn)不適、丟失、損壞等不良現(xiàn)象時(shí)，市場部應(yīng)及時(shí)與顧客溝通處理，具體要求執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 測量、分析和改進(jìn) 章 節(jié) 號(hào) 8 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 1/3 、分析和改進(jìn) 總則 本公司應(yīng)策劃并實(shí)施證實(shí)產(chǎn)品的符合性、確保質(zhì)量管理體系的符合性、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性所需的監(jiān)視、測量 、分析和改進(jìn)過程，這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 本公司應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。 糾正和預(yù)防措施實(shí)施后，應(yīng)由審核員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，跟蹤驗(yàn)證包括對(duì)采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 過程的監(jiān)視和測量的具體控制，由各職能部門按照質(zhì)量職能分工和相關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行控制。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。 本公司編制了《不合格品控制程序》，規(guī)定了對(duì)不合格判定、標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審、處置的職責(zé)和方法。 當(dāng)產(chǎn)品在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，本公司應(yīng)采取適宜的措施，消除不合格品對(duì)顧客的影響或潛在的影響。 有關(guān)信息和數(shù)據(jù)分析可采取統(tǒng)計(jì)方法并盡可能采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 本公司編制了《糾正預(yù)防措施控制程序》，以規(guī)定以下方面的要求及實(shí)施方法。 a)確定潛在的不合格和產(chǎn)生原因； b)針對(duì)不合格的原因，評(píng)價(jià)采取措施的需求，確定和實(shí)施所需的預(yù)防措施； c)對(duì)預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； d)對(duì)上述過程和活動(dòng)進(jìn)行記錄，并提交管理評(píng)審。 預(yù)防措施 本公司應(yīng)采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 本公司應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、顧客信息、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。由品質(zhì) 部整理匯總、綜合分析、進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。 本公司對(duì)不合格品及其評(píng)審和處置的質(zhì)量記錄應(yīng)認(rèn)真填寫、妥善保管，在生產(chǎn)過程中如無不合 格品，本公司不做記錄。 本公司編 制了《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》，對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)貨、過程和最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)以及質(zhì)量記錄作了明確規(guī)定。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 過程的監(jiān)視和測量 本公司應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測量，這些方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己主管、主辦的工作。 b) 本公司編制按《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，確定獲得和利用顧客反饋信息的方法和步驟，以實(shí)現(xiàn)顧客的持續(xù)滿意。 b) 防護(hù)的控制詳見《 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 》 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 a) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理，在使用前及周期檢定時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性， a) 本公司應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品，在有可追溯要求的場合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。具體按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 美克斯職業(yè)服飾有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章 節(jié) 號(hào) 7 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 4/4 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)按照檢驗(yàn)文件的規(guī)定進(jìn)行采購配件的驗(yàn)證 /檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 采購 采購過程 a) 技術(shù)部 編制采購產(chǎn)品的技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議，根據(jù)采購產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，決定對(duì)供方及采購產(chǎn)品控制的類別和程序。 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，并保持記錄，在適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在適宜的階段，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便： a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b) 識(shí)別任何問題并提出必要的措施。 對(duì)這些輸入的充分性應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。 公司應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。產(chǎn)品銷出之后，市場部要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。 顧客溝通 本公司應(yīng)與顧客進(jìn)行充分的溝通，并就以下方面進(jìn)行有效安排： 美克斯職業(yè)服飾有限公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 章 節(jié) 號(hào) 7 修改狀態(tài) 0 頁 數(shù) 2/4 a) 產(chǎn)品信息。市場部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前（接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）組織進(jìn)行評(píng)審，并應(yīng)確保： a) 產(chǎn)品要求 (含顧客明示和隱含要求、法律、法規(guī)要求，自行確定的附加要求 )得到 規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c) 本公司有能力滿足規(guī)定的要求。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 d) 辦公室對(duì)走廊、樓梯等公共區(qū)域應(yīng)劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，定時(shí)給予清掃。 對(duì)辦公 、生產(chǎn)、檢測、貯存環(huán)境條件應(yīng)進(jìn)行適宜的控制，保證人流、物流、信息流暢通，實(shí)行安全、文明、均衡生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司應(yīng)確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源等。 a) 審核結(jié)果，包括第一方、第二