【正文】 訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 3. 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 職類(lèi)職種 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職種價(jià)值與職務(wù) 價(jià)值評(píng)價(jià) 3． 分層分類(lèi)的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫(kù)建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力資源需求與供給 ， 企業(yè)人力 資源盤(pán)點(diǎn) 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計(jì)劃 ， 核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類(lèi)人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的制定 4． 與人才中介機(jī)構(gòu)的合作 、 人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊 績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類(lèi)管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門(mén) 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 員工合理化建議與員工參與管理 人事申訴與員工基本權(quán)益保障 員工滿意度 、 忠誠(chéng)度 、 信任度調(diào)查 內(nèi)部客戶資源管理 企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè) ， 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與信息共享平臺(tái)建設(shè) 組織變革與員工關(guān)系 企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案 裁員與員工心理調(diào)適 危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案 組織變革與文化整合 企業(yè)沖突管理 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 、 分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開(kāi)發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計(jì)劃制定 （ 企業(yè)并購(gòu)重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 4. 企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)與人力資源責(zé)任承擔(dān)和角色定位 （ 1）集團(tuán)定位與總部人力資源職責(zé) （ 2）決策機(jī)制與人力資源權(quán)力分配 （ 3）總部人力資源部與下屬人力資源部的協(xié)同 案例：某科技公司組織設(shè)計(jì)方案 第四單元： 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題及其解決思路 第四單元 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題及其解決思路 ? 冗員與人才短缺（競(jìng)爭(zhēng)淘汰，人才退出機(jī)制 ,工作輪換） ? 新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾／ 空降部隊(duì)與地面部隊(duì)的矛盾（重建企業(yè)的價(jià)值評(píng)級(jí)、價(jià)值分配體系） ? 創(chuàng)業(yè)激情遞減，人均效率下降，執(zhí)行力不足 ? 人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，核心人才隊(duì)伍難以形成 ? 績(jī)效管理的困惑 ? 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系 (水平與結(jié)構(gòu)的困惑 ) ? 職業(yè)通道狹窄，員工發(fā)展舞臺(tái)受限 (人才價(jià)值本位與官本位的矛盾 ) ? 管理者不承擔(dān)人力資源管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)力不足 ? 經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)與約束（不能、不為、不法、不續(xù)） ? 人力資源開(kāi)發(fā)的困惑 (學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)戶 \溝通專(zhuān)業(yè)戶 \培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶 \會(huì)議專(zhuān)業(yè)戶 ) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 第五單元 理論與實(shí)踐的探索 企業(yè)人力資源管理各個(gè)系統(tǒng) 面臨的問(wèn)題及其解決方案 一、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 問(wèn)題的提出： 1. 人力資源戰(zhàn)略管理意識(shí)不能有效地轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理能力；企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力缺失，使得企業(yè)人力資源管理活動(dòng)難以真正支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2. 企業(yè)研究和制定具有操作性的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)能力缺乏，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的技術(shù)與方法滯后；人力資源規(guī)劃要么過(guò)于泛化，停留在定性的層面，要么過(guò)度追求人力資源的定量化模型，為定量而定量，成為專(zhuān)家學(xué)者自?shī)首詷?lè)的工具，使得人力資源規(guī)劃不具有操作性和實(shí)際價(jià)值； 要點(diǎn)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而確定的人力資源配置目標(biāo)、計(jì)劃與方式，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的“龍頭”或牽引，它決定著企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理活動(dòng)的方向。 制定人力資源規(guī)劃的前提是，企業(yè)要有明確而清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)規(guī)劃，要有人力資源內(nèi)外環(huán)境分析、要有較為完備的管理信息系統(tǒng)和較為完整的歷史數(shù)據(jù)等。2 提升首都人才管理機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)首都人才管理與服務(wù)的高效運(yùn)行 ? 子目標(biāo) 11 干部管理實(shí)現(xiàn)由職務(wù)管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐月氊?zé)管理為中心 ? 子目標(biāo) 25 建立以市場(chǎng)為基準(zhǔn)、以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系 ? 子目標(biāo) 23 發(fā)揮首都教育、培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)、最大化地實(shí)現(xiàn)首都教育、培訓(xùn)資源的共享 ? 子目標(biāo) 3戰(zhàn)略目標(biāo) 1 ? （ 2） 2023年 6月前，完成委員會(huì)成員的挑選，成立北京市人才工作指導(dǎo)委員會(huì)，召開(kāi)北京市人才工作指導(dǎo)委員會(huì)第一次會(huì)議。即：戰(zhàn)略首先落實(shí)于“能力”要求然后“機(jī)制”的設(shè)計(jì)是為了支撐和實(shí)現(xiàn)“能力”。 ? 選錯(cuò)人的代價(jià) ? 企業(yè)的代價(jià)：人員招聘成本、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本、人員流動(dòng)成本、組織績(jī)效低 ? 員工的代價(jià)：職業(yè)選擇的偏離與職業(yè)發(fā)展前景的迷惘、個(gè)人績(jī)效低 ? 人力資源管理的目的：崗位與人的匹配。 “素質(zhì)”的提出 ? 美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)（ ）：個(gè)體為達(dá)到成功的績(jī)效水平所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為，這些行為是可觀察的、可測(cè)量的、可分級(jí)的。 ? 勝任能力具有階段性，當(dāng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，勝任能力也發(fā)生變化。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。高素質(zhì)并不一定能帶來(lái)高績(jī)效。而組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效與組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。 素質(zhì)的構(gòu)成要素 —— 哪些是決定個(gè)人績(jī)效的因素 ? 構(gòu)成素質(zhì)的有哪些因素？ ? 這些因素是如何決定個(gè)人的素質(zhì)，從而影響工作績(jī)效的？ （ 1）、素質(zhì)的構(gòu)成要素 ? 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 素質(zhì)冰山模型 ? 技能：指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力，即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況 ? 知識(shí)：指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 表象 潛層 素質(zhì)洋蔥模型 Skills 技能 SelfImage 自我形象 Knowledge 知識(shí) Attitude 態(tài)度 Value 價(jià)值觀 Traits/Motives 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 易于培養(yǎng) 與評(píng)價(jià) 難以評(píng)價(jià)與 后天習(xí)得 洋蔥模型解析 Skills 技能 SelfImage 自我認(rèn)知 Knowledge 知識(shí) Attitude 態(tài)度 Value 價(jià)值觀 Traits/Motives 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 知識(shí) /技能 促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 交流 影響 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 網(wǎng)絡(luò) 演講 資源管理 專(zhuān)業(yè) 增進(jìn)創(chuàng)造力和 知識(shí) 自我認(rèn)知 / 社會(huì)角色 客戶導(dǎo)向 商業(yè)導(dǎo)向 建立關(guān)系 結(jié)果導(dǎo)向 社團(tuán)導(dǎo)向 企業(yè)家定位 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 成果驅(qū)動(dòng) 分析型思考 概念型思考 主動(dòng)行為 彈性 判斷力 系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)能力 （ 2）、對(duì)素質(zhì)構(gòu)成要素的解析 ? 通過(guò)培訓(xùn)、工作輪換、調(diào)配晉升等多種人力資源管理手段與措施，使員工個(gè)體具備或提高知識(shí)與技能水平是相對(duì)比較容易且富有成效的。 構(gòu)建素質(zhì)模型的一般方法 行為事件 訪談法 通過(guò)對(duì)特定的員工群體的個(gè)人特質(zhì)的發(fā)掘和歸納，建立素質(zhì)模型 借高度結(jié)構(gòu)化的訪談模式和熟練掌握相關(guān)訪談技術(shù)的咨詢顧問(wèn)詳細(xì)了解被訪者工作中的關(guān)鍵事件及其成功要素，從中發(fā)掘有價(jià)值的個(gè)人特質(zhì)。 以 “ 優(yōu)秀員工行為事件訪談 ” 為主 ， 再輔以 “ 業(yè)務(wù)流程和崗位特征分析 ” 。 ?訪談主要包括三部分內(nèi)容： ?1. 結(jié)合自己所在職位的特征，定性闡述優(yōu)秀管理者素質(zhì)要求，未來(lái)需要進(jìn)一步發(fā)展的素質(zhì)。 ?利用華夏基石素質(zhì)編碼專(zhuān)用軟件對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行編碼。 ?統(tǒng)計(jì)各種素質(zhì)的提及率，將提及率高的要素提取出來(lái)，納入素質(zhì)模型中。 通過(guò)讓被訪談人員敘述自己對(duì)下級(jí)的素質(zhì)要求，來(lái)投射其本人的素質(zhì)特點(diǎn)。 ?將外部標(biāo)桿研究成果，與初步的模型進(jìn)行對(duì)比，對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。采取不同的經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)具有不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 績(jī)效管理僅僅被視為人力資源管理的專(zhuān)業(yè)職能和技術(shù)，各級(jí)管理者沒(méi)有在績(jī)效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 績(jī)效管理被賦予了太多的目的和含義，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理的核心目的不明確 組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。 1 管理力 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 管理支持系統(tǒng) 電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng) 電網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng) 決策指揮系統(tǒng) 管理決策類(lèi) 管理支持類(lèi) 技術(shù)管理類(lèi) 生產(chǎn)技能類(lèi) 專(zhuān)業(yè)能力 操作技能 領(lǐng)導(dǎo)力 決策指揮系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)力管理力業(yè)務(wù)系統(tǒng) 能力類(lèi)型 職類(lèi) 管理力 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 管理支持系統(tǒng) 電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng) 電網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng) 決策指揮系統(tǒng) 管理決策類(lèi) 管理支持類(lèi) 技術(shù)管理類(lèi) 生產(chǎn)技能類(lèi) 專(zhuān)業(yè)能力 操作技能 領(lǐng)導(dǎo)力 管理支持類(lèi)管理力專(zhuān)業(yè)能力管理支持系統(tǒng) 決策指揮系統(tǒng) 根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和能力結(jié)構(gòu)，確定職類(lèi)（續(xù)） 1 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 能力類(lèi)型 職類(lèi) 管理力 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 管理支持系統(tǒng) 電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng) 電網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng) 決策指揮系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)能力 操作技能 領(lǐng)導(dǎo)力 專(zhuān)業(yè)能力管理力決策指揮系統(tǒng) 管理決策類(lèi) 管理支持類(lèi) 技術(shù)管理類(lèi) 生產(chǎn)技能類(lèi) 技術(shù)管理類(lèi) 根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和能力結(jié)構(gòu)，確定職類(lèi)（續(xù)） 1 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 能力類(lèi)型 職類(lèi) 管理力 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 管理支持系統(tǒng) 電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng) 電網(wǎng)維護(hù)系統(tǒng) 決策指揮系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)能力 操作技能 領(lǐng)導(dǎo)力 操作技能專(zhuān)業(yè)能力決策指揮系統(tǒng) 管理決策類(lèi) 管理支持類(lèi) 技術(shù)管理類(lèi) 生產(chǎn)技能類(lèi) 生產(chǎn)技能類(lèi) 根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和能力結(jié)構(gòu)，確定職類(lèi)（續(xù)） 1 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 能力類(lèi)型 職類(lèi) ３．任職資格開(kāi)發(fā)技術(shù)與角色說(shuō)明書(shū) ●任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的步驟 知識(shí)要求分析 技能要求分析 劃分業(yè)務(wù)行為域和行為模塊 技能標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)