【正文】 核心知識(shí)Lo w VA LU E hi ghLo w VA LU E hi gh低唯一性高低唯一性高人力資本圖快速診斷C2= Rapid LearningHR人員法律顧問信息管理員生物研究員財(cái)務(wù)人員質(zhì)量控制員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)公用型知識(shí)Compu ls o r y Kno wle d g eId io sy n cr at icKno wle d g e特殊知識(shí)輔助型知識(shí)Anci ll ar y Kno wle d g e價(jià)值低 高2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ?認(rèn)同組織文化，目標(biāo)一致，各具核心專長與技能的組織化人才隊(duì)伍是企業(yè)核心競爭力的來源。 2020. All rights reserved. 第 49頁 知識(shí)整合 人力資本 社會(huì)資本 組織資本 系統(tǒng) 知識(shí)創(chuàng)造 智力資本 戰(zhàn)略能力 人力資源 知識(shí)轉(zhuǎn)化 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 流動(dòng) 存量 變革 整合 、 重構(gòu) 、 獲取 、 使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運(yùn)作能力 。 2020. All rights reserved. 第 50頁 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本”模型 ?通過形成人力資本、社會(huì)資本和組織資本的存量來支撐企業(yè)的核心能力 ?通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)（知識(shí)創(chuàng)造－知識(shí)轉(zhuǎn)化－知識(shí)整合）來支撐企業(yè)內(nèi)部的來支撐企業(yè)的核心能力 ?通過戰(zhàn)略能力的變革來支撐企業(yè)的核心能力 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 54頁 人力資源管理實(shí)踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競爭優(yōu)勢 受外部因素影響的實(shí)踐 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘 挑選 培訓(xùn) /開發(fā) 績效評估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案 工作場所正義、工會(huì)、 安全與健康、國際化 挑選中實(shí)踐 挑選后的實(shí)踐 能力 動(dòng)機(jī) 工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出 員工保留 遵守法律 公司形象 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異 挑選前的實(shí)踐 通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢模型 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 56頁 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)關(guān)鍵能力 人員要求 人力資源戰(zhàn)略 : 優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng) 員工需求 人力資源管理 財(cái)務(wù)、營運(yùn)及其他目標(biāo) 對企業(yè)優(yōu)勢的要求 企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、 素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能 吸引、激勵(lì)和留用員工積極性的關(guān)鍵因素 績效管理 培訓(xùn) 發(fā)展 組織 結(jié) 構(gòu) 人員配置 薪酬制度 企業(yè)文化 雇主品牌 敬業(yè)的員工 客戶滿意 翰威特：人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 59頁 成功因素 1 成功因素 2 成功因素 3 成功因素 4 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 基于核心能力 要求的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織職責(zé) 要求 確定 核心人才 形成組織的 核心能力 明確 核心專長 與技能 素質(zhì)模型 組織 目標(biāo) 部門 /團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 個(gè)人績效目標(biāo) 組織 素質(zhì) 部門 /團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 個(gè)人 素質(zhì) 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 員工的核心專長與技能 核心能力支持成功因素 核心專長與技能形成組織核心能力 （ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長與技能（核心人才創(chuàng)造核心能力） 支持戰(zhàn)略目標(biāo) 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 63頁 戰(zhàn) 略 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 治理結(jié)構(gòu) : 在治理結(jié) 構(gòu)方面的 目標(biāo) 資源 : 在資源方面的目標(biāo) 產(chǎn)品或服 務(wù)：在產(chǎn) 品或服務(wù) 的競爭力 方面的 目標(biāo) 企業(yè)家 : 在企業(yè)家方面 的目標(biāo) 相關(guān)人力資 源改進(jìn)工作 相關(guān)人力資源改 進(jìn)工作 企業(yè)核心競爭力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖（ GREP模型 ） 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。（見下圖） ? 人力資源管理上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的改進(jìn)可以導(dǎo)致公司市值 47％的增長。 2020. All rights reserved. 第 67頁 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實(shí)際證據(jù)二（續(xù)） ? Patrick 行了調(diào)查，其結(jié)果如下： “理想的人力資源職能和角色 ” 對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務(wù)合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關(guān)的咨詢服務(wù) 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 人力資源管理者的角色 現(xiàn)在的時(shí)間比重 5年 — 7年以前的時(shí)間比重 保持人事記錄 15% 22% 審核控制 12 19 人力資源服務(wù)提供者 31 35 產(chǎn)品開發(fā) 19 14 戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴 22 11 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 73頁 企業(yè)中人力資源管理的職責(zé)分擔(dān) 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 2020. All rights reserved. 第 74頁 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 問題： 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)（人才政績工程）而非市場與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營職務(wù)、經(jīng)營權(quán)力與經(jīng)營責(zé)任、經(jīng)營能力。 2020. All rights reserved. 第 76頁 人力資源部門的職責(zé) ?人員招聘錄用與配置 工作分析與 評價(jià) 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 根據(jù)戰(zhàn)略和使命 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） 3． 職務(wù)規(guī)范 （ 職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn) ） 4． 職務(wù)價(jià)值評價(jià) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測人力需求 2． 對人員供求進(jìn)行分析 3． 編制人員招聘 、 晉升 、 培訓(xùn)開發(fā) 、 工作輪換交流 、 工資福利計(jì)劃 4． 人力成本分析和預(yù)算 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 80頁 人力資源部門的職責(zé) ?培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評估 管理者能力開發(fā)和評價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評價(jià) 、 潛能開發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 參與組織變革計(jì)劃制定 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 84頁 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專家 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ?華夏基石人力資源經(jīng)理六維勝任模型 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 82頁 人事管理專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 ? IPMA人力資源管理者的四種角色 人力資源管理者的素質(zhì)模型 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 78頁 人力資源部門的職責(zé) ?績效與報(bào)酬管理 績效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核 5． 對部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6． 績效考核面談 7． 績效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2． 利潤分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 75頁 ? 建立人力資源的價(jià)值評估體系，衡量人力資源對企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)（人力資源的價(jià)值創(chuàng)造要點(diǎn)與價(jià)值評估體系的建立） ? 從權(quán)力利益為中心到責(zé)任能力為核心的體系的建立 ? 從權(quán)力中心走向服務(wù)中心（客戶服務(wù)導(dǎo)向與服務(wù)心態(tài)、員工服務(wù)體系的建立、員工的權(quán)益保障與勞資關(guān)系中的人力資源部的價(jià)值立場） ? 以專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)確立人力資源從業(yè)者在組織之中的權(quán)威，人力資源管理者的職業(yè)化與素質(zhì)模型。 ? 關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通） ? 創(chuàng)新機(jī)制（差異化的產(chǎn)品服務(wù)） ? 提高速度（組織簡化，流程整合） ? 創(chuàng)造價(jià)值（角色轉(zhuǎn)型，人力資源績效） 員工自我開發(fā)與管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員 的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 69頁 第三節(jié) 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理的 角色與職責(zé)承擔(dān) 2020－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 66頁 要 素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開發(fā) 47% 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34% 2 吸引 /甄選 /維系人才 29% 3 管理繼承人的儲(chǔ)備 21% 4 績效管理 /薪酬設(shè)計(jì) 20% 5 人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實(shí)際證據(jù)二 ? 美國康奈爾大學(xué)的