【正文】 時候作出迅速反映 (管理活動 ) 21記錄所要求的數(shù)據(jù) 2檢查材料是否準(zhǔn)備好 1參與轉(zhuǎn)子的定位 確認(rèn)刀具和量具的可用性 家）2對零件進(jìn)行再加工1在審查生產(chǎn)流程時向同事提供反饋信息積極參與團(tuán)隊活動 (管理活動 )3在團(tuán)隊中協(xié)助完成沖突管理 (管理活動 )43檢查機(jī)器設(shè)備故障4參與群體動力學(xué)培訓(xùn) (管理活動 )4薪酬管理指導(dǎo)方針設(shè)計一個支持組織戰(zhàn)略的薪酬體系能夠使組織更加具有競爭力，提高組織的效率，并幫助管理層同時兼顧短期目標(biāo)和長期目標(biāo)薪酬體系的目標(biāo)可能包括：*吸引和留住員工*節(jié)約成本*遵守法律*所有員工的薪酬是公平的*激勵員工產(chǎn)生更好的績效組織是外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境互相影響，從而影響組織對績效體系的選擇薪酬管理指導(dǎo)方針（續(xù)）有效的績效體系應(yīng)包括內(nèi)在激勵（從工作本身獲得回報），也包括外在的報酬（在組織中由其他人提供的報酬），都可以提高對員工的激勵通過績效工資體系 股票期權(quán)：所贈送期權(quán)的數(shù)量根據(jù)你在接受期權(quán)時的職位而定。獎金范圍~基本工資的 0%30%在員工為公司服務(wù)一年以后的當(dāng)月第一天起，員工有資格參加利潤分享和儲蓄計劃。10%之間的任意數(shù)額存入這個計劃。資格：年滿 18歲，并且至少為公司連續(xù)工作 90天以上。具有專業(yè)技術(shù)的員工往往具有非常受歡迎的技術(shù)，雇主們都愿意為獲取這些人員而花大代價。對績效工資體系的討論如果工作之間的合作、團(tuán)隊精神和工作小組等比競爭、個人行動和個人英雄主義更受推崇的話，那么績效工資并不適合這種情況?，F(xiàn)場生產(chǎn)員工的激勵差額計件工資制：給那些超過標(biāo)準(zhǔn)的員工更高的工資率（在質(zhì)量比數(shù)量更重要、技術(shù)變化頻繁和培養(yǎng)多面手員工的情況下不適用）集體差額計件制：1）具有差額計件制同樣的優(yōu)點2）有自主壓縮定員的傾向其他單項獎勵制度銷售人員激勵性報酬計劃直接傭金計劃：如總額 =2%*參照銷售額 +4%*超過參照標(biāo)準(zhǔn)的銷售額問題：1）強調(diào)銷售額而非利潤額2）顧客服務(wù)可能被忽視3）在銷售淡旺季之間的收入差距波動大，淡季時已獲得培訓(xùn)的銷售人員流動率高4）銷售人員極力想獲得讓價授權(quán)工資傭金聯(lián)合計劃：關(guān)鍵在于控制工資與傭金之間的比率（比率杠桿）1）恰當(dāng)?shù)谋嚷士梢园l(fā)揮工資和傭金的優(yōu)點2）提供了更大的靈活性，有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化3）必須根據(jù)銷售額確定最有利的銷售費用比率4）除了銷售額外，銷售人員必須有動力去實現(xiàn)公司特定的市場營銷目標(biāo)（其他約束指標(biāo)）銷售人員激勵性報酬計劃（續(xù)）產(chǎn)品開發(fā)人員的激勵性報酬計劃與內(nèi)部技術(shù)職稱相關(guān)的等級工資，提薪與技術(shù)職稱提升相關(guān)，而與年度無關(guān)；與項目開發(fā)相關(guān)的獎勵制度；專利轉(zhuǎn)讓制度（一次性提取、與銷售掛鉤按一定年度提取、或采取企業(yè)股權(quán)置換方式）等。多承擔(dān)責(zé)任的行為？*為什么他們總是犯同樣的錯誤？*為什么他們不去思考如何把工作做好？*為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？*為什么沒有人為解決問題出主意？*為什么嘴上說做而實際并不兌現(xiàn)？*為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？對傳統(tǒng)考核的批判對傳統(tǒng)考核的批判缺乏目標(biāo)的導(dǎo)引（心理導(dǎo)向）過程與結(jié)果的不可靠（事后的懲罰）警察與教練對責(zé)任的逃避缺乏改善提升的組織保證對員工職業(yè)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任心理的負(fù)面效應(yīng)而產(chǎn)生對考核的抵制因此：因此： 組織和各級管理者要作組織和各級管理者要作為業(yè)績改善和提高的有效推為業(yè)績改善和提高的有效推動者，而不僅僅是員工業(yè)績動者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者！和能力的評定者！營造不斷提升的閉環(huán)營造不斷提升的閉環(huán)目標(biāo)目標(biāo) 過程過程 結(jié)果結(jié)果提升雙贏績效管理管理控制系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)預(yù)先（前饋）控制*預(yù)測、可行性分析、目標(biāo)、預(yù)算*程序、規(guī)則、制度指導(dǎo)（過程）控制*同步控制，及時糾正偏差是否控制*對關(guān)鍵點的控制，決定是否繼續(xù)運行事后（反饋）控制評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合靜態(tài)職責(zé)考核 初級護(hù)士績效考核表在接收病人的 24小時內(nèi)進(jìn)行測評。確保 24小時病人護(hù)理指南是病人進(jìn)入護(hù)理部 24內(nèi)完成的。不良事故清單不良事故清單偽造原始憑證、帳薄 不良事故級別為 A級。 強迫指使他人意志和行為造成不良影響的，不良事故級別為 B級，造成經(jīng)濟(jì)損失的不良事故級別為 A級；部第 % ，共 分）本季度重點工作名稱 分?jǐn)?shù) 評 分 ）分動態(tài)考核系統(tǒng) 返回（ 5）（ 4）（ 3）（ 2）（ 1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（ 1）（ 2）?裙和褲 營銷 研發(fā) 顧客服務(wù)的項目管理在不超過預(yù)算的條件下，按時完成主要的安裝項目 顧客服務(wù)的質(zhì)量 ○付款方式 部門部門1. √ √ √ √ 與本部門具有戰(zhàn)略相關(guān)性的年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 部門級 KPI1. 某建筑公司（例） 返回資本的回報率 我們自己擅長？和用戶溝通的時間 從新服務(wù)得到的收入（ %）圍需求 重要性 潛在障礙 對所有零件招標(biāo)競價找到至少 3家新供應(yīng)商王 —在 4月 10日前做好招標(biāo)計劃李 —在 4月 15日前核準(zhǔn)招標(biāo)計劃周 —在 5月 10日前實施招標(biāo)計劃 只是在表面上處理工作頭腦靈活不得要領(lǐng)工作麻俐考慮問題仔細(xì)構(gòu)思力出色交貨期和時間觀念強交貨期和時間觀念差??擅長于分析批評12??工作慢16不盡自己的職責(zé)大體上希望做容易的工作對應(yīng)做的工作大體上都需要指示工作有點遲緩經(jīng)常需要加以督促工作很能掌握要領(lǐng)做的工作量非常龐大經(jīng)常踏實地工作經(jīng)常緊張地工作素質(zhì)詞典素質(zhì)詞典成就導(dǎo)向（ ACH）演繹思維（ AT）歸納思維（ CT）服務(wù)精神（ CSO）培養(yǎng)人才（ DEV）監(jiān)控能力（ DIR）影響能力（ IMP）收集信息（ INF）主動性：（ INT）靈活性（ FLX）1誠實正直（ ING）1人際理解能力（ IU）1組織意識（ OA）1獻(xiàn)身組織精神（ OC）1關(guān)系建立（ RB）1領(lǐng)導(dǎo)能力（ TL）1合作精神（ TW）對績效形成過程的控制對績效形成過程的控制職務(wù)上所表現(xiàn)出的極限行動好的行動不好的行動判定行動月 月 月 ??成本意識強14??善于進(jìn)行實際判斷101????????????????保安 消除雇員偷竊行為上季度庫存貨物損失達(dá) 元絕大多數(shù)材料存放在無人看管的地方在 3個月內(nèi)將庫存貨物損失減少50%康 —在 4月 1日前提出行動計劃常 —在 4月 15日前為重要材料提供安全的儲存地生產(chǎn)安全第一季度因事故造成的時間損失上升30%過去的兩年里的保險費用上升了 60%， 帶薪休養(yǎng)日增加發(fā)現(xiàn)了新的保險承保單位主管不重視能在事故第二天寫出報告的次數(shù)和百分比損失的人工作時改善不安全工作條件的開支錢 —從 4月 1日起每周作一次報告孫 —在 5月 1日前提出修改行動方案吳 —在 6月 30日前實施計劃管理績效與行為考核管理績效與行為考核1儲備斷供船運延期 在第二季度期間減少 15%的部門開支必須提高利潤 范 我們在學(xué)習(xí)和革新員工態(tài)度調(diào)查訂單的積壓 用戶如何看我們？ 現(xiàn)金流量？財務(wù)方面 2. ●●○ 顧客對安裝工作的滿意度 ?配件 舊雨 新知領(lǐng)導(dǎo)時尚 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 銷價技術(shù)促銷商店數(shù)目非購物中心 財物中心新店 老店KPIs返回返回假設(shè)：操作合法；每一項服務(wù)要求，都可以通過管理信息系統(tǒng)獲得所需要的幫助。批準(zhǔn)者： _____ 數(shù)A B C D E估 評價人 職 季度績效評價表指使強令他人行為： 未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損、丟失的，不良事故級別為 A級；別為 A級。不良事故級別為 A級。隨意變更會計處理方法：在最初和整個住院期間，將病人及其家屬都納入病人護(hù)理規(guī)劃中，并且在病人護(hù)理指南和來自病人及其家屬的口頭反饋中用資料反映這一行動。 介入行為： 略在病人進(jìn)入護(hù)理部 1小時之內(nèi)，向病人或家屬介紹自己，并明確初級護(hù)士的職責(zé)使病人或家屬適應(yīng)環(huán)境。創(chuàng)建規(guī)劃，履行職責(zé) 創(chuàng)建病人護(hù)理指南責(zé) 任 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 是否達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)若沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如何才能達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 測評： 完成接受病人的程序，包括： 明確情況 測評病人需求 填寫護(hù)理病理 *文化制定戰(zhàn)略的外部環(huán)境（法律、經(jīng)濟(jì)、資源的可獲取性、技術(shù)、競爭和市場）有那些假設(shè)？資源指導(dǎo)組織各項業(yè)務(wù)的價值觀是什么？我們要關(guān)注未來多長時間的計劃？我們要提供（或不提供）哪些現(xiàn)有的或新的產(chǎn)品和服務(wù)？我們評估新產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)遇所遵循的準(zhǔn)則是什么？哪些產(chǎn)品或市場領(lǐng)域有哪些是我們當(dāng)前的側(cè)重點（資源和注意力）？1哪些產(chǎn)品或市場領(lǐng)域?qū)⑹俏覀兾磥淼膫?cè)重點（資源和注意力）？1應(yīng)當(dāng)使用什么財務(wù)和非財務(wù)措施來實現(xiàn)戰(zhàn)略的可能性？1戰(zhàn)略實施如何確定以下問題？—— 職能部門的目標(biāo)、設(shè)計和管理是否支持戰(zhàn)略？—— 流程的目標(biāo)、設(shè)計和管理是否支持戰(zhàn)略？