有效的績(jī)效面談與改進(jìn)培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 級(jí) ?發(fā)火的下級(jí) ?以鼓勵(lì)為主；一起制定發(fā)展計(jì)劃；為其創(chuàng)造機(jī)會(huì)和空間，莫急于許諾 ?開誠布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；分析原因使其認(rèn)識(shí)到不足，包括個(gè)人的動(dòng)機(jī)、工作方法、個(gè)人困難等 ?具體分析原因；不要一概認(rèn)為個(gè)人問題；避免面談中的沖突 ?尊重；肯定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意；過去的成績(jī)不能被抹殺，讓他們接受現(xiàn)實(shí)的差距 ?耐心開導(dǎo)；用事實(shí)說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺；水到渠成 ?應(yīng)耐心聽完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析 A不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效面談 41 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ … B如果 … 怎么辦？ 42 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ B1 員工堅(jiān)決不同意我的反饋怎么辦？ ，并詢問是否理解有誤 43 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ B2 員工對(duì)評(píng)估的內(nèi)容與我發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦？ ，因?yàn)檫@于事無補(bǔ) ，而不是產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的事實(shí) ，建議員工書面說明其對(duì)事實(shí)的看法，另安排時(shí)間繼續(xù)討論 44 44 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ B3 員工開始哭泣怎么辦？ ，可以沉默片刻 ，詢問其是否愿意談?wù)劙l(fā)生了什么 事？ 45 45 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ B4 員工將績(jī)效問題歸咎于你的管理不善或缺乏支持怎么辦？ ！ ，具體明確的例子 46 46 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 觀念 準(zhǔn)備 差距 方法 面談 “五字訣” “勤” “找” “幫” “用” “改” 改進(jìn) 47 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 績(jī)效面談的成敗在面談之外？ 績(jī)效指標(biāo)的合理性 過程反饋與記錄 面談雙方關(guān)系與意識(shí) 面談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備 面談后的支持與輔導(dǎo) 評(píng)估結(jié)果的公正性 2 3 4 5 1 面談過程 6 7 48 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 49 企業(yè)管理與發(fā)展總部 Thank you！謝謝！ 和諧 專業(yè) 激情 高效 49 。 ，承諾的一定做到 計(jì)劃； 可衡量性和可行性； 4. 隨時(shí)關(guān)注，提供幫助 步驟 5 改進(jìn)計(jì)劃 35 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 績(jī)效改進(jìn)人：張三 問題：缺貨率過高 目標(biāo)：在 7月份將缺貨率降低 10％ 行動(dòng)步驟
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