有效的績效面談與改進(jìn)培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-08 01:49本頁面
【正文】 過程反饋與記錄 面談雙方關(guān)系與意識 面談前的各項準(zhǔn)備 面談后的支持與輔導(dǎo) 評估結(jié)果的公正性 2 3 4 5 1 面談過程 6 7 48 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ 49 企業(yè)管理與發(fā)展總部 Thank you！謝謝！ 和諧 專業(yè) 激情 高效 49 。 ，承諾的一定做到 計劃； 可衡量性和可行性； 4. 隨時關(guān)注，提供幫助 步驟 5 改進(jìn)計劃 35 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ 績效改進(jìn)人：張三 問題：缺貨率過高 目標(biāo)：在 7月份將缺貨率降低 10％ 行動步驟 行動時間 目的 時間： 7月 10日 理清每月缺貨率 7月 11日 查找影響缺貨的主要商 7月 12日 品品種 為影響缺貨的主要商品 7月 18日 品種確定新的訂貨方案 清查記錄，以明確當(dāng)月 8月 10日 缺貨情況 作為工作進(jìn)步與否的比較標(biāo)準(zhǔn) 細(xì)分目標(biāo)，有重點地跟進(jìn) 避免將來仍然出現(xiàn)缺貨率過高的情況 看與目標(biāo)的接近程度 績效改進(jìn)計劃舉例 36 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ ； 。 行評價； ，描述結(jié)果要具體，而非判斷； ； 。這樣的說法不但不準(zhǔn)確，而且會因為沒有人會“總是”或“從來不”做什么事，這會讓對方產(chǎn)生抵觸情緒。你可以說對方績效有退步，或談?wù)勀阌^察的具體、實在的現(xiàn)象，但你如果想說對方“作為人”來講“不如”別人，或不夠完善，那么這不僅是建設(shè)性溝通的終止，而且還是破壞性溝通的開端。 ，定期回應(yīng) 、不批判 ，歸納總結(jié) 步驟 2 員工自評 方法 要點 26 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ 找問題 —— 3 郝部長：“總而言之，你這個月的表現(xiàn)實在是太差了！你看人家小王，你們倆起點是一樣的，但是她的進(jìn)步就比你大很多！” 小宋（不服氣地）：“她是她，我是我，我們工作內(nèi)容不一樣！我覺得我的表現(xiàn)比她好些！” 無效評估！ 27 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ 績效面談中常見的錯誤 – 當(dāng)你不注意聽，不向?qū)Ψ阶C明你在盡力理解他的話，卻告訴他你的確明白了的時候，對方就會停止交談，抵制或不同意你說的話。 方法 要 點 24 績效飛輪 ——推進(jìn)個人與組織持續(xù)提升！ 郝部長：“你還不服氣？！”（拍桌）“看來你是沒有意識到自己的問題，那我來幫你分析一下！首先 ……” “ 郝部長 10
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