醫(yī)藥市場營銷第一章(文件)
【正文】 另一方則稱為潛在顧客，在現代醫(yī)藥營銷中，一般是賣方為醫(yī)藥營銷者，包括醫(yī)藥產品的 生產商和 中間商 及其 營銷人員 。 需求 是指人們有能力并且愿意購買某個具體產品的欲望。 自家種的 —— 產品 市場買的 —— 商品 醫(yī)藥產品 ? 是用于預防 治療 診斷人的疾病，有目的地調節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或功能主治 用法和用量的物質，包括中成藥 中藥材 中藥飲片 化學原料藥及其制劑 抗生素 生化藥品 放射性藥品 血清 疫苗 血液制品和診斷藥品等。 ? 研究醫(yī)藥營銷學，可以提高醫(yī)藥企業(yè)現代化管理水平 振興民族醫(yī)藥 也可以保障人民健康 提高國民生活質量。 三株的營銷方式歸納如下：（ 1）報紙投遞 （ 2）電視專題片 （ 3）義診活動 三株公司奉行的是什么營銷觀念？ 三株公司失敗的原因是什么？ 案例 ： 2．以消費者為中心的市場營銷觀念 1 、時間： 20世紀 50年代 2 、背景： 二戰(zhàn)后科技革命的發(fā)展，西方企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新能力增強，社會產品供應量增加，產品供大于求，市場競爭進一步激化。 現代營銷觀念與 傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別 （ 一 ） 營銷觀念的劃分 生產觀念 → 產品觀念 → 推銷觀念 → 市場觀念 → 社會營銷觀念 傳統(tǒng)營銷觀念 現代營銷觀念 （二）現代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別 區(qū)別點 現代營銷觀念 傳統(tǒng)營銷觀念 營銷導向不同 市場需求 現有產品 營銷重點不同 以顧客為重 以自我為重 營銷手段不同 整體營銷 推銷、促銷 獲利方法不同 滿足顧客需求 擴大產品銷售 4. 現代營銷觀念的新發(fā)展 形象營銷觀念 * 知識營銷觀念 綠色營銷觀念 * 網絡營銷觀念 關系營銷觀念 * 體驗營銷觀念 全員營銷觀念 * 全球營銷觀念 服務營銷觀念 動態(tài)營銷觀念 合作營銷觀念 整合營銷觀念 ? 企業(yè)營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀充分考慮了社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。 ? 從戰(zhàn)術上講，我國醫(yī)藥企業(yè)的整合營銷模式可以從以下幾個方面入手： 成本的整合 、 渠道的整合 、 網絡的整合、資源的整合、信息的整合、傳播的整合。 全員營銷 ? 背景： 當企業(yè)之間的市場競爭進入爭奪顧客資源階段，要求企業(yè)內部每個人 參與整個企業(yè)的營銷活動。 （二）實現“顧客讓渡價值最大化” ? 產品價值 ? 服務價值 ? 人員價值 ? 形象價值 ? 貨幣成本 ? 時間成本 ? 體力成本 ? 精神成本 本章回顧 醫(yī)藥市場 指個人和組織對醫(yī)藥產品現實和潛在需求的總和，即對醫(yī)藥產品的需求構成了醫(yī)藥市場。按照這一信條，強生 公司寧愿自己遭受巨大的損失也不愿讓一件劣質產品上市。盡管強生公司 確認在幾家商店中該藥片已經取得了調換，但由于工廠中的藥片還未得到 更換，因此強生公司很快便撤回了市場上的所有產品。在這一事件中，強生公司信守他們的諾言，當然市場也給予了 他們回報，即堅持設法做正確的事情，對消費者和公司都有益。 ②正確辨別強生公司的營銷觀念屬于哪種觀念？ （ 2）確定醫(yī)藥企業(yè)營銷觀念。公司總裁說：“我們的信條不應該被看作是某 種社會福利方案 … … … … 它不僅僅是一種普通的好的商業(yè)方式。但是，從長遠來看，強生公司的這一做法充 分增強了消費者對該公司的信任和忠誠。強生公司的總裁這樣說：“我們相 信，只要我們堅持設法做正確的事情，總有一天市場會報答我們的。 醫(yī)藥市場分類： 依照不同的標準醫(yī)藥市場有不同的分類方
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