【正文】 (A)調整 (B)發(fā)展 (C)保持 (D)錄用 (E)考評 100、外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)服務人員 (B)事務 性工作人員 (C)管理人員 (D)科學性研究人員 (E)銷售人員 10面試問題的提問方式包括 ( )。 (A)確認培訓學員 (B)培訓后勤準備 (C)確認培訓時間 (D)準備相關資料 (E)確認培訓教師 10在員工培訓中，面談法的具體操作方法有 ( )。 (A)學員構成 (B)工作部門 (C)工作壓力 (D)工作內容 (E)工作可離度 11 ( )可以保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 (A)時間跨度較大 (B)考評員工的短期表現(xiàn) (C)能做定性分析 (D)記錄和觀察費時費力 (E)提供客觀事實依據(jù) 11確定和調整最低工資標準應參考的因素有 ( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)工傷保險 (C)生育保險 (D)補充醫(yī)療保險 (E)失業(yè)保險 1下列屬于勞動法律關系的客體的是 ( )。 (A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 (B)工會的社團法人證明材料 (C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說明 (E)職工代表的勞動合同書 12 ( )屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個人防護用品管理臺賬。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分） 某機械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時定額和 2020年的訂單如表 1所示。 （ a） （ b） （ c） 圖 1：面試座位圖 請回答以下問題： （ 1）結合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對常見的一對一面試座位排列方式做出說明。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員 覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學無所獲，白費功夫。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 分配政策的改變使技術部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。 請回到以下問題： （ 1）在技術部門實行浮動工資制應考慮哪些因素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動在 WH公司的技術部門失靈的原因是什么？（ 10分） 2020 年 11月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級參考答案 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 第二部分 理論知識 (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。（ 15分） 解析： （一）績效管理總流程的設計，可包括 5個階段：準備階段、實施階段、考評階段、）總結階段、應用開發(fā)階段。 （ 4）對績效管理的運行程序實施步驟提出具體要求。 請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。（ %） ＝ ≈152（人） 三、綜合分析題（本題共 3題，第 1小題 18分，第 2小題 18分，第 3小題20分，共 56分） 楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段，公司總經(jīng)理要采取一對一的面試方式，對候選人進行最終篩選，要求招聘專員負責組織面試考場的 布置工作。 （ c）：為一對一的形式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應聘者相對而坐，距離 較近。 ③ 選擇（ c）座位排列方式，桌子按一定的斜度排列，既能緩和緊張氣氛，在心理上避免沖突，也能較近距離從應聘者的表情、言語中獲得信息，為錄用決策提供依據(jù)。 某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會上獲得了一些他自認為不錯的其它企業(yè)的培訓經(jīng)驗，回來后就向公司主管領導提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一 周的脫產(chǎn)計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓費用只買來了一時的 “轟動效應 ”。 ④ 沒有進行培訓效果評估。 ④ 實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 分配政策的改變使技術部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。 請回到以下問題： （ 1）在技術部門實行浮動工資制應考慮哪些因 素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動在 WH公司的技術部門失靈的原因是什么？（ 10分） 解析： 技術部門實行浮動工資制應考慮因素： 總的來說，須考慮工作量、工作難度、工作效果和工作質量等因素。 （ 3）在確定浮動比例后，再將浮動的基本工資和獎金、津貼等進行合理的再分配，并相應確定其以何種酬報形式與職工個人的勞動貢獻緊密聯(lián)系起來。 （ 1）全額浮動本身就意味著企業(yè)將風險全部轉嫁到員工身上，勢必讓員工承受了很大的心理壓力。 （ 4）技術性崗位工作內容在考核中的科學性、有效性較難控制。 。 （ 3）項目的輕重沒有與工資掛鉤，大家當然要搶好做的 做，不見效益的難做的項目自然沒人去做。比如單純按照產(chǎn)值考核，工資根據(jù)產(chǎn)值確定，員工當然要拼命完成產(chǎn)值。 （ 5）要認真做好職工的思想政治工作，及時解決執(zhí)行中出現(xiàn)的思想問題。 （ 2）要按照技術人員工資狀況和工作的需求，確定參與浮動的基本工資份額的大小。盡管技術組組長總是盡可能公平地安排設計任務，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。如玻璃幕墻設計費，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設計的工程產(chǎn)值達 100萬元，可提成設計費 2700元。 3． WH建筑公司曾經(jīng)在一線工人和經(jīng)營人員中率先實行工資全額浮動，獲得了不錯的效果。 ② 盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。 ② 培訓層次不清。可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四，議論紛紛。 所以，楊一平采用（ c）能更加證明其專業(yè)勝任能力。原因如下： ① 對應聘者來說，可以減少如（ a）的被質問的感覺，減低緊張氣氛，有利于自如發(fā)揮應有的水平。（ 6分） （ 2）如果您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？（ 8分） （ 3）如果面試考察重點是應聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？（ 4分） 解析： （ 1）結合圖 1做出說明如下： （ a）：為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額（工時） 2020年的訂單（臺） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 300 D類產(chǎn)品 400 400 解析： 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額（工時） 2020年的訂單（臺） 2020年各產(chǎn)品工時總額 A類產(chǎn)品 150 100 15000 B類產(chǎn)品 200 200 40000 C類產(chǎn)品 350 300 105000 D類產(chǎn)品 400 400 160000 ∑ 320200 定員人數(shù)＝ =320200247。 二、計算題（本題 15分。 （ 1）嚴格執(zhí)行績效 管理制度的有關規(guī)定，認真完成各項工作任務 （ 2）通過提高員工的工作績效增強核心競爭力 （ 3）收集信息并注意資料的積累 3. 考評階段： 做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式、考評使用表格的再檢驗、考評方法的再審核。 （ 2）正確選擇考評方法。 每題有多個答案正確 ，請在答）題卡上將所選答案的相應字母涂黑。盡管技術組組長總是盡可能公平地安排設計任務，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。如玻璃幕墻設計費，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設計的工程產(chǎn)值達 100萬元，可提成設計費 2700元。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金！而聽到這些議論后，王經(jīng)理感到很委屈，他百思不得其解：當今競爭環(huán)境下，學點計算機知識應該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？ 請您結合本案例回答以下問題： （ 1）導致這次培訓失敗的主要原因是什么？（ 8分） （ 2）企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處？（ 10分） 3． WH建筑公司曾經(jīng)在 一線工人和經(jīng)營人員中率先實行工資全額浮動，獲得了不錯的效果。不久，該計劃書就獲批準，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費。 請計算該企業(yè) 2020年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（ 15分） 請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系。 (A)患職業(yè)病 (B)受到機動車事故傷害 (C)外出期間受到傷害 (D)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害 (E) 在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力傷害 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格 卷冊二： 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 (A)申請調解自愿 (B)接受調解自愿 (C)調解過程自愿 (D)達成協(xié)議自愿 (E)履行協(xié)議自愿 12 ( )屬于集體合同中勞動條件標準部分的內容。 (A)薪酬評價 (B)崗位評價 (C)企業(yè)的財力狀況 (D)崗位分析 (E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點 11 ( )是工作崗位評價經(jīng)常使用的方法。 (A)形成考評結果的分析報告 (B)對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告 (C)對業(yè)績優(yōu)異的員工給予獎勵 (D)制定下一期企業(yè)全員培訓與開發(fā)計劃 (E)提出調整和修改績效管理體系的具體計劃 11根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分 為 ( )。 (A)培訓進度和中間效果 (B)受訓者與培訓內容的相關性 (C)培訓機構和培訓人員 (D)受