【正文】 (A)調(diào)整 (B)發(fā)展 (C)保持 (D)錄用 (E)考評(píng) 100、外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)服務(wù)人員 (B)事務(wù) 性工作人員 (C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員 (E)銷售人員 10面試問題的提問方式包括 ( )。 (A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 (B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (E)確認(rèn)培訓(xùn)教師 10在員工培訓(xùn)中，面談法的具體操作方法有 ( )。 (A)學(xué)員構(gòu)成 (B)工作部門 (C)工作壓力 (D)工作內(nèi)容 (E)工作可離度 11 ( )可以保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 (A)時(shí)間跨度較大 (B)考評(píng)員工的短期表現(xiàn) (C)能做定性分析 (D)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力 (E)提供客觀事實(shí)依據(jù) 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有 ( )。 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)工傷保險(xiǎn) (C)生育保險(xiǎn) (D)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) (E)失業(yè)保險(xiǎn) 1下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體的是 ( )。 (A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 (B)工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料 (C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說明 (E)職工代表的勞動(dòng)合同書 12 ( )屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個(gè)人防護(hù)用品管理臺(tái)賬。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和 2020年的訂單如表 1所示。 （ a） （ b） （ c） 圖 1：面試座位圖 請(qǐng)回答以下問題： （ 1）結(jié)合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對(duì)常見的一對(duì)一面試座位排列方式做出說明。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員 覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)無所獲，白費(fèi)功夫。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 分配政策的改變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。 請(qǐng)回到以下問題： （ 1）在技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動(dòng)在 WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？（ 10分） 2020 年 11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級(jí)參考答案 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。（ 15分） 解析： （一）績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)，可包括 5個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、）總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段。 （ 4）對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。（ %） ＝ ≈152（人） 三、綜合分析題（本題共 3題，第 1小題 18分，第 2小題 18分，第 3小題20分，共 56分） 楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段，公司總經(jīng)理要采取一對(duì)一的面試方式，對(duì)候選人進(jìn)行最終篩選，要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場(chǎng)的 布置工作。 （ c）：為一對(duì)一的形式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離 較近。 ③ 選擇（ c）座位排列方式，桌子按一定的斜度排列，既能緩和緊張氣氛，在心理上避免沖突，也能較近距離從應(yīng)聘者的表情、言語中獲得信息，為錄用決策提供依據(jù)。 某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一 周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來了一時(shí)的 “轟動(dòng)效應(yīng) ”。 ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 ④ 實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 分配政策的改變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。 請(qǐng)回到以下問題： （ 1）在技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因 素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動(dòng)在 WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？（ 10分） 解析： 技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮因素： 總的來說，須考慮工作量、工作難度、工作效果和工作質(zhì)量等因素。 （ 3）在確定浮動(dòng)比例后，再將浮動(dòng)的基本工資和獎(jiǎng)金、津貼等進(jìn)行合理的再分配，并相應(yīng)確定其以何種酬報(bào)形式與職工個(gè)人的勞動(dòng)貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系起來。 （ 1）全額浮動(dòng)本身就意味著企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到員工身上，勢(shì)必讓員工承受了很大的心理壓力。 （ 4）技術(shù)性崗位工作內(nèi)容在考核中的科學(xué)性、有效性較難控制。 。 （ 3）項(xiàng)目的輕重沒有與工資掛鉤，大家當(dāng)然要搶好做的 做，不見效益的難做的項(xiàng)目自然沒人去做。比如單純按照產(chǎn)值考核，工資根據(jù)產(chǎn)值確定，員工當(dāng)然要拼命完成產(chǎn)值。 （ 5）要認(rèn)真做好職工的思想政治工作，及時(shí)解決執(zhí)行中出現(xiàn)的思想問題。 （ 2）要按照技術(shù)人員工資狀況和工作的需求，確定參與浮動(dòng)的基本工資份額的大小。盡管技術(shù)組組長(zhǎng)總是盡可能公平地安排設(shè)計(jì)任務(wù)，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬元，可提成設(shè)計(jì)費(fèi) 2700元。 3． WH建筑公司曾經(jīng)在一線工人和經(jīng)營(yíng)人員中率先實(shí)行工資全額浮動(dòng)，獲得了不錯(cuò)的效果。 ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 ② 培訓(xùn)層次不清?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。 所以，楊一平采用（ c）能更加證明其專業(yè)勝任能力。原因如下： ① 對(duì)應(yīng)聘者來說，可以減少如（ a）的被質(zhì)問的感覺，減低緊張氣氛，有利于自如發(fā)揮應(yīng)有的水平。（ 6分） （ 2）如果您是楊一平，此次面試，您將會(huì)選擇何種座位排列方式？為什么？（ 8分） （ 3）如果面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會(huì)選擇何種座位排列方式？（ 4分） 解析： （ 1）結(jié)合圖 1做出說明如下： （ a）：為一對(duì)一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 300 D類產(chǎn)品 400 400 解析： 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） 2020年各產(chǎn)品工時(shí)總額 A類產(chǎn)品 150 100 15000 B類產(chǎn)品 200 200 40000 C類產(chǎn)品 350 300 105000 D類產(chǎn)品 400 400 160000 ∑ 320200 定員人數(shù)＝ =320200247。 二、計(jì)算題（本題 15分。 （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效 管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) （ 2）通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 （ 3）收集信息并注意資料的積累 3. 考評(píng)階段： 做好考評(píng)準(zhǔn)確性、公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)、考評(píng)方法的再審核。 （ 2）正確選擇考評(píng)方法。 每題有多個(gè)答案正確 ，請(qǐng)?jiān)诖穑╊}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。盡管技術(shù)組組長(zhǎng)總是盡可能公平地安排設(shè)計(jì)任務(wù)，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬元，可提成設(shè)計(jì)費(fèi) 2700元。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！而聽到這些議論后，王經(jīng)理感到很委屈，他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？ 請(qǐng)您結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（ 8分） （ 2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？（ 10分） 3． WH建筑公司曾經(jīng)在 一線工人和經(jīng)營(yíng)人員中率先實(shí)行工資全額浮動(dòng)，獲得了不錯(cuò)的效果。不久，該計(jì)劃書就獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。 請(qǐng)計(jì)算該企業(yè) 2020年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（ 15分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。 (A)患職業(yè)病 (B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害 (C)外出期間受到傷害 (D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害 (E) 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格 卷冊(cè)二： 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 (A)申請(qǐng)調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿 (C)調(diào)解過程自愿 (D)達(dá)成協(xié)議自愿 (E)履行協(xié)議自愿 12 ( )屬于集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的內(nèi)容。 (A)薪酬評(píng)價(jià) (B)崗位評(píng)價(jià) (C)企業(yè)的財(cái)力狀況 (D)崗位分析 (E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) 11 ( )是工作崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法。 (A)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告 (B)對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告 (C)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì) (D)制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃 (E)提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃 11根據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分 為 ( )。 (A)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果 (B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 (C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員 (D)受