【正文】 內的定性期望。指的是組織參與競爭的產業(yè)領域。二是確定每一種業(yè)務在 組織中的地位。比如，當產業(yè)內現(xiàn)有競爭者的數量相對較少而且大家的實力相當，市場競爭格局會相對平穩(wěn)。 如果供應商的討價還價能力強，也可以 擠掉購買者的一些利益。 五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征 穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內期望達到的經營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。 12 ，繼續(xù)追求與過去相同的經濟效益目標及其他目標。 2．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經營范圍的一種戰(zhàn)略。 無關聯(lián)多元化，也稱為復合多元化，是指組織進入與現(xiàn)有產品或服務在生產、技術、市場等方面沒有任何關系的新行業(yè)領域的戰(zhàn)略。 3．放棄戰(zhàn)略：就是出售企業(yè)的一個主要業(yè)務部門，這個業(yè)務部門可能是一個子公司，或一個事業(yè)部，或一條生產線。 ，也稱為標歧立異戰(zhàn)略。 A．決策 B．預測 C．計劃 D．組織 2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指 導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。 A．創(chuàng)始人 B．高層管理者 C．全體管理者 D．股東大會 果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略 決策提供更為直接的依據。 A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略 二、多項選擇 1. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內容：（ BC ）。 A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定 C．戰(zhàn)略實施 D．戰(zhàn)略控制 5． 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ABC ）。 A．關聯(lián)多元化 B．同心多元化 C．無關聯(lián)多元化 D．復合多元化 三、判斷正誤 1．戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（√ ） 5. 實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。 第一部分內容提要 一、決策的 含義 決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 4．決策具有科學性。 不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。 1．德爾菲法 德爾菲法是一種定性決策方法，一種改進 的專家意見法。 2．頭腦風暴法 頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。根據所選方案結果的可靠性不同，一般分為確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法三類。解決這類問題常用決策樹法。 2. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ BD ）。 A．德爾菲法 B．頭腦風暴法 C．盈虧平衡點法 D．哥頓法 5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（ CD ）。（ ）3.√； 4. 運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。因此，建立合理高效的組織結構就成為管理工作的一項重要內容。 正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素： 1．組織結構決定了組織中的正式報告關系； 2．組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成 整個組織的方式； 3．組織結構包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設計。（ 3）組織結構設計的工作過程要有效率。有責無權，有權無責，或者權責不對等、不匹配等，都會使組織結構不能有效運行，組織目標也難以實現(xiàn)。 具有彈性，是指一個組織的部門機構、人員的職責和職位都應適應環(huán)境的變化而作相應的變動。戰(zhàn)略是關于組織長遠目標、發(fā)展方向、資源配置的設想與籌劃。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用機械組織結構。技術不僅影響組織活動的效果和效率，而且影響組織結構的設定。一般來說，規(guī)模越大的組織，管理層次越多、工作和部門的數 量越多、職能和技能的專業(yè)化程度越高、組織正規(guī)化程度越高、組織分權程度越高、高層領導的比例越小、專業(yè)技術支持人員的比例越高、書面溝通的文件越多。這種結構下，下級機構既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。 ： （ 1）它屬于典型的集權式結構，權力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權。 （ 4）信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應環(huán)境的迅速變化。從產品的設計、原料采購，一直到產品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責，實行單獨核算、獨立經營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監(jiān)督大權，并通過利潤等指標對事業(yè)部進行控制。 （ 4）事業(yè)部內部的供、產、銷等職能之間容易協(xié)調。 事業(yè)部制適用于規(guī)模龐大、產品品種繁多、技術復雜的大型組織，當總部的無形資產有巨大吸引力、管理能 力很強，同時分公司又有獨立的市場和獨立的利益時適宜選擇事業(yè)部制。 （ 1）將組織的橫向與縱向關系相結合，有利于協(xié)作生產和適應環(huán)境變化的需要。 （ 2）由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。 （ 2）當環(huán)境的不確定性和部門之間存在高度依存關系時，適宜采用矩陣結構。 （ 1）降低管理成本，提高管理效率。 采用網絡型結構的組織需要相當大的靈活性以對環(huán)境的變化做出迅速反應，它適合于需要低廉勞動 力的組織，比如玩具和服裝制造業(yè)等。 創(chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和程度也較大，可能會對組織產生比較大的沖擊。這就是組織結構設計的（ A ）原則。由此可以將組織結構形式分 為兩大類：（ AB ）。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B． 分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權 ，比如（ BCD ）。（√ ） ，與普通員工無關。 第一部分 內容提要 一、人員配備的含義及 人員配備是根據組織結構規(guī)定的職位數量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。 二、人員配備的原則 。 。 三、確定。 、規(guī)范化原則。 。 組織需要這樣的人：有知識和有能力的人；對組織有較高忠誠度的人；另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。因為，人是組織目標得以實現(xiàn)的直接推動力。（ ） 、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。 A．組織的部門機構 B．職責的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 3．影響組織結構設計的因素有很多，比如（ ABCD ）等。 A．職能制結構 B．直線職能制結構 C．事業(yè)部制結構 D．矩陣制結構 型結構又稱為多部門結構，亦即（ B ）。 A．組織目標 B．管理理念 17 C．組織結構 D．戰(zhàn)略計劃 2. 矩陣式組織屬于（ B ）組織結構。 適應性變革是漸進的變革，較容易為員工接受。 （ 3）簡化了機構和管理層次，實現(xiàn)了充分授權式的管理。該網絡組織結構的核心是一個小規(guī)模的銷售公司，他們的工作是直接監(jiān)督公司內部開展的各項活動，并協(xié)調同其他制造、分銷和執(zhí)行網絡組織的其他重要職能的外部機構之間的關系。 （ 4）耗費時間，需要 頻繁開會以討論沖突解決方案。 （ 3）各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高專業(yè)管理水平。 矩陣制組織的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構。 16 （ 1）總部與事業(yè)部的職能機構重疊，構成管理人員浪費。 （ 2）事業(yè)部制實行自主經營、獨立核算，更能發(fā)揮經營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產和實現(xiàn)組織的內部協(xié)作。 五、事業(yè)部制結構 事業(yè)部制組織結構，亦稱 M型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰(zhàn)略經營單位。 （ 3）這種組織結構建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產生矛盾。這是一種按管理職能劃分部門，并由最高經營者直接指揮的體制。 四、直線職能制結構 直線職能型組織結構是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結構形式，被稱為“ U型組織”或“單一職能型結構”、“單元結構”。 。 。 。 三、影響組織結構設計的因素 在組織結構設計的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產生良好的組織績效。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的命令；每一個上級領導不得越權指揮但可以越級檢查，下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議。 3．權責利對等原則 責任、權力和利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。 設計組織結構應該遵循以下基本原則： （ 1）組織結構設計要為組織目標的實現(xiàn)服務。靜態(tài)方面，指的是組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。（ ） 5.√。（ ）1．； 2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。 A．群體決策中責任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 C．群體決策效率高 D．群體決策比個人決策的精確性強 4．定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。這種決策方法主要有保守法（小中取大法）、冒險法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。用于確定型決 14 策的方法，是盈虧平衡點法。 頭腦風暴法的目的在于營造一種自由奔放思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應，產生更多的創(chuàng)造性思維。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。 三、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點 四、定性決策方法 定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內在本質聯(lián)系基礎上進行決策的方法。 二、決策的類型 ，可以將其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術性決策和業(yè)務性決策。 2．決策要有可供挑選的可行方案。由此可見決策職能的重要程度。（ ） 3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 A．前向一體化戰(zhàn)略 B．后向一體化戰(zhàn)略 C．多維一體化戰(zhàn)略 D．多元一體化戰(zhàn)略 7．目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。 A．語言晦澀 B．表述過長 C．狹窄 D．空泛 3. 公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ BCD ）。 A．競爭戰(zhàn)略分析 B． SWOT 分析 C． BCG 矩陣分析 D．行業(yè)壽命周期法分析 6．組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（ C ）。 A．綱領性 B．長遠性 C．指導性 D．客觀性 3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ D ）。 ，也稱為目標集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本領先優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 八、競爭戰(zhàn)略的類型 競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務層戰(zhàn)略，它主要解決的問題是在特定的產業(yè)領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。主要有三種基本形式： ：是指減少在某一經營領域內的投 資，并把節(jié)約下來的資金投入到其他更需要資金的領域中的戰(zhàn)略。 3．多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括關聯(lián)多元化和無關聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略。 六、發(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式 發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征： 的需要。因為，替代品往往在某些方面具有超過原有產品的競爭優(yōu)勢。 3. 購買者的討價還價能力 購買者的討價還價能力往往會擠掉供方的一部分利潤。 ，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的指導下，針對企業(yè)各職能部門或專項工作所制定的謀劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略。它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。包括有形資源和無形資源。 目標與目的 。組織戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和自身資源、能力進行客觀分析的基礎上，通過一系列科學的決策而提出來的。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益。 第一部分內容提要 一、戰(zhàn)略的含義及其