【正文】 三、確定。 、規(guī)范化原則。 。 。 二、人員配備的原則 。 組織需要這樣的人：有知識和有能力的人；對組織有較高忠誠度的人；另外，還要為組織的發(fā)展和可能的人員流動儲備后備力量。 第一部分 內(nèi)容提要 一、人員配備的含義及 人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動。因為，人是組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的直接推動力。（√ ） ，與普通員工無關(guān)。（ ） 、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B． 分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán) ，比如（ BCD ）。 A．組織的部門機構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定 C．利潤的高低 D．職位的安排 3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（ ABCD ）等。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分 為兩大類：（ AB ）。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B ）。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ A ）原則。 A．組織目標(biāo) B．管理理念 17 C．組織結(jié)構(gòu) D．戰(zhàn)略計劃 2. 矩陣式組織屬于（ B ）組織結(jié)構(gòu)。 創(chuàng)新性變革界于兩者之間，變革的范圍和程度也較大，可能會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊。 適應(yīng)性變革是漸進的變革，較容易為員工接受。 采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織需要相當(dāng)大的靈活性以對環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，它適合于需要低廉勞動 力的組織，比如玩具和服裝制造業(yè)等。 （ 3）簡化了機構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了充分授權(quán)式的管理。 （ 1）降低管理成本，提高管理效率。該網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的核心是一個小規(guī)模的銷售公司，他們的工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展的各項活動，并協(xié)調(diào)同其他制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織的其他重要職能的外部機構(gòu)之間的關(guān)系。 （ 2）當(dāng)環(huán)境的不確定性和部門之間存在高度依存關(guān)系時，適宜采用矩陣結(jié)構(gòu)。 （ 4）耗費時間，需要 頻繁開會以討論沖突解決方案。 （ 2）由于項目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。 （ 3）各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機會，提高專業(yè)管理水平。 （ 1）將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。 矩陣制組織的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)。 事業(yè)部制適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織，當(dāng)總部的無形資產(chǎn)有巨大吸引力、管理能 力很強，同時分公司又有獨立的市場和獨立的利益時適宜選擇事業(yè)部制。 16 （ 1）總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。 （ 4）事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 （ 2）事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。從產(chǎn)品的設(shè)計、原料采購，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實行單獨核算、獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。 五、事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱 M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。 （ 4）信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。 （ 3）這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。 ： （ 1）它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)。這是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。這種結(jié)構(gòu)下，下級機構(gòu)既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。 四、直線職能制結(jié)構(gòu) 直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“ U型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。一般來說，規(guī)模越大的組織，管理層次越多、工作和部門的數(shù) 量越多、職能和技能的專業(yè)化程度越高、組織正規(guī)化程度越高、組織分權(quán)程度越高、高層領(lǐng)導(dǎo)的比例越小、專業(yè)技術(shù)支持人員的比例越高、書面溝通的文件越多。 。技術(shù)不僅影響組織活動的效果和效率，而且影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定。 。如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用機械組織結(jié)構(gòu)。 。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長遠目標(biāo)、發(fā)展方向、資源配置的設(shè)想與籌劃。 三、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。 具有彈性，是指一個組織的部門機構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的命令；每一個上級領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級檢查，下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對等、不匹配等，都會使組織結(jié)構(gòu)不能有效運行，組織目標(biāo)也難以實現(xiàn)。 3．權(quán)責(zé)利對等原則 責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不可分割的，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。（ 3）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的工作過程要有效率。 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則： （ 1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要為組織目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。 正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素： 1．組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報告關(guān)系； 2．組織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成 整個組織的方式； 3．組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計。靜態(tài)方面，指的是組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。因此，建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)就成為管理工作的一項重要內(nèi)容。（ ） 5.√。（ ）3.√； 4. 運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ）1．； 2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。 A．德爾菲法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．盈虧平衡點法 D．哥頓法 5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ CD ）。 A．群體決策中責(zé)任模糊 B．群體決策方案更容易被接受 C．群體決策效率高 D．群體決策比個人決策的精確性強 4．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。 2. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（ BD ）。這種決策方法主要有保守法（小中取大法）、冒險法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。解決這類問題常用決策樹法。用于確定型決 14 策的方法，是盈虧平衡點法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，一般分為確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法和不確定型決策方法三類。 頭腦風(fēng)暴法的目的在于營造一種自由奔放思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 2．頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家，請他們提出意見或看法。 1．德爾菲法 德爾菲法是一種定性決策方法，一種改進 的專家意見法。 三、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點 四、定性決策方法 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進行決策的方法。 不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。 二、決策的類型 ，可以將其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。 4．決策具有科學(xué)性。 2．決策要有可供挑選的可行方案。 第一部分內(nèi)容提要 一、決策的 含義 決策，是指為了達到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。由此可見決策職能的重要程度。（√ ） 5. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ ） 3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。 A．關(guān)聯(lián)多元化 B．同心多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 三、判斷正誤 1．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。 A．前向一體化戰(zhàn)略 B．后向一體化戰(zhàn)略 C．多維一體化戰(zhàn)略 D．多元一體化戰(zhàn)略 7．目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。 A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定 C．戰(zhàn)略實施 D．戰(zhàn)略控制 5． 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ABC ）。 A．語言晦澀 B．表述過長 C．狹窄 D．空泛 3. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ BCD ）。 A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略 二、多項選擇 1. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容：（ BC ）。 A．競爭戰(zhàn)略分析 B． SWOT 分析 C． BCG 矩陣分析 D．行業(yè)壽命周期法分析 6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ C ）。 A．創(chuàng)始人 B．高層管理者 C．全體管理者 D．股東大會 果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略 決策提供更為直接的依據(jù)。 A．綱領(lǐng)性 B．長遠性 C．指導(dǎo)性 D．客觀性 3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ D ）。 A．決策 B．預(yù)測 C．計劃 D．組織 2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指 導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。 ，也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本領(lǐng)先優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 ，也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略。 八、競爭戰(zhàn)略的類型 競爭戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。 3．放棄戰(zhàn)略：就是出售企業(yè)的一個主要業(yè)務(wù)部門，這個業(yè)務(wù)部門可能是一個子公司，或一個事業(yè)部，或一條生產(chǎn)線。主要有三種基本形式： ：是指減少在某一經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的投 資，并把節(jié)約下來的資金投入到其他更需要資金的領(lǐng)域中的戰(zhàn)略。 無關(guān)聯(lián)多元化，也稱為復(fù)合多元化，是指組織進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)、技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)系的新行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 3．多元化發(fā)展戰(zhàn)略：包括關(guān)聯(lián)多元化和無關(guān)聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略。 2．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個可能的方向上，擴展組織經(jīng)營范圍的一種戰(zhàn)略。 六、發(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式 發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。 12 ，繼續(xù)追求與過去相同的經(jīng)濟效益目標(biāo)及其他目標(biāo)。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略具有以下特征： 的需要。 五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義和特征 穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。因為，替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。 如果供應(yīng)商的討價還價能力強，也可以 擠掉購買者的一些利益。 3. 購買者的討價還價能力 購買者的討價還價能力往往會擠掉供方的一部分利潤。比如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少而且大家的實力相當(dāng)，市場競爭格局會相對平穩(wěn)。 ，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ闹\劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略。二是確定每一種業(yè)務(wù)在 組織中的地位。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。包括有形資源和無形資源。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。 目標(biāo)與目的 。 戰(zhàn)略遠景。組織戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險。制定戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得競爭優(yōu)勢，贏得市場和顧客。戰(zhàn)略是在對未來環(huán)境變化趨勢和自身資源、能力進行客觀分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)的決策而提出來的。