衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)(參考版)
2024-10-11 15:17本頁面
【正文】 。 對(duì)人的需要進(jìn)行研究 ， 采取有效的激勵(lì)手段 ， 使組織中的全體人員能齊心協(xié)力地為完成組織目標(biāo)而貢獻(xiàn)力量 。 ? 6． 重視績(jī)效的管理 管理工作不僅要強(qiáng)調(diào)提高效率 ， 還要考慮對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) ，考慮怎樣才能取得更好的成績(jī)和效果 。 ? 4． 重視信息工作 科學(xué)化的管理和決策 ，必須有及時(shí) 、 準(zhǔn)確的信息傳遞 、 分析 、反饋為基礎(chǔ) ， 因此要加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的工作 。 ? 2． 重視管理實(shí)踐性 強(qiáng)調(diào)管理理論與管理實(shí)踐的聯(lián)系和結(jié)合 ， 用管理理論去指導(dǎo)實(shí)踐 ， 并在管理實(shí)踐中完善 、 發(fā)展管理理論 。 三、現(xiàn)代管理學(xué) 理論 ? 管理過程學(xué)派： ? 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派： ? 社會(huì)合作學(xué)派： ? 美國(guó)的巴納德 （ 18661961）是該學(xué)派的主要代表人 ， 他在 1938年發(fā)表的 《 經(jīng)理的職能 》 一書 ， 對(duì)學(xué)派的產(chǎn)生有很大影響 。 ? 3）學(xué)派的不足之處在于，只從抽象的人性論、動(dòng)機(jī)論和實(shí)用主義出發(fā)，在觀察和研究人的行為時(shí)，難免有極端和片面性。 這些人都是一些學(xué)者 ， 他們從學(xué)者的角度研究管理活動(dòng) 。 ? 3） 它主張放棄以 “ 工作為中心 ” 的管理制度 ， 采取以 “ 人員為中心 ” 的管理制度 。 這樣才能使員工奮發(fā)向上 。 我們不能僅僅看到法定的 “ 正式組織 ” ， 還應(yīng)注意到不可見的 “ 非正式組織 ” 。 還有美國(guó)人布雷德福提出階 “ 敏感性訓(xùn)練 ” ， 認(rèn)為受訓(xùn)者通過在共同學(xué)習(xí)環(huán)境中的相互影響 ， 可以提高受訓(xùn)者對(duì)自己感情和情緒 、 自己同別人的相互影響關(guān)系的敏感性 ， 進(jìn)而可以改變個(gè)人和團(tuán)體的行為 。 ? 以及美國(guó)的利克特的 “ 支持關(guān)系理論 ”等 。 ? 3． 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 ? 比較有代表性的是美國(guó)的坦南鮑姆與施米特提出的 “ 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 ” 。 A. 企業(yè)主勇于制定企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃； B. 勞資以誠(chéng)相待，共商企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策； C. 培育雇員對(duì)企業(yè)的 “ 集體主義 ” 感情， 使企業(yè)成為職工的 “ 大家庭 ” 。 (2) 莫爾斯和洛希 超 Y理論 按工作性質(zhì)和職工性質(zhì)及其不同需要決定管理方式。 Y 理論 : ? 人是天生勤奮的 ? 人愿意承擔(dān)責(zé)任 ? 人在工作中能自我 控制 、 自我指導(dǎo) ? 一般人沒有充分發(fā)揮 潛力 ? X理論及其對(duì)應(yīng)的管理方式： ? “胡蘿卜加大棒”的管理方式 ? X理論與 Y理論的主要區(qū)別： ? X理論：靜止的觀點(diǎn)來看人。 （ 1） 1957年提出“ XY理論” ? X理論認(rèn)為：組織的目標(biāo)與其所屬成員的個(gè)人目標(biāo)是相矛盾的，因此管理主要靠利用權(quán)威來指揮和控制； ? 而 Y理論認(rèn)為：只要人們被說服去接受組織任務(wù)，就不需要其他特別的激勵(lì)，組織成員應(yīng)主要靠自我激勵(lì)來完成組織的目標(biāo)。 ? 雙因素理論的貢獻(xiàn)：促使管理人員注意到工作內(nèi)容的重要性，特別是工作內(nèi)容與工作豐富化和工作滿足的關(guān)系。 （ 1）馬斯洛的需要層次論 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 Maslow 需求層次論 A. 生理需求 (physiological needs)： 饑、渴、性、生存、醫(yī)藥 B. 安全需求 (safety needs)：安定、防衛(wèi) C. 社交和愛情需求 (need for belongingness and love)：受人愛戴、友誼、愛情 D. 尊重需求 (need for esteem)： 自尊、被尊敬、名譽(yù)和地位的認(rèn)可 E. 自我實(shí)現(xiàn)需求 ( for selfactualization)： 成就 主要著作： 《 人類動(dòng)機(jī)理論 》 、 《 動(dòng)機(jī)和人 》 、 《 激勵(lì)與個(gè)人 》 （ 2）赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論 ? 激勵(lì)因素：使員工感到滿意，帶來積極態(tài)度和激勵(lì)作用的能滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的因素。 他把影響工作動(dòng)機(jī)的因素分為兩類：一類是保健因素 ， 另一類是激勵(lì)因素 。 ? 還有美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克 H （ 二 ） 行為科學(xué)理論的形成 1． 關(guān)于人的需要和動(dòng)機(jī)的理論 ? 這是行為科學(xué)理論的核心 。 其他人物 ? 巴納德提出了 “ 自覺協(xié)作活動(dòng)系統(tǒng) ” 理論： ? 并把組織分為正式組織和非正式組織，這些為后來的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論奠定了基礎(chǔ)。 ? 缺陷：過分強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的作用。僅就霍桑效應(yīng)而言，就有很大的實(shí)用性，如作為第一要素的人在管理方面的回歸自然也是梅奧等人的重大貢獻(xiàn)。（ 華為事件） ? 日本企業(yè)成功的兩條經(jīng)驗(yàn)： ? 善于吸收外國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為己所用 ,并與大和文化相融合 ? 在企業(yè)管理中注重文化因素 ， 樹立全體員工共同具有的價(jià)值觀念 。 實(shí)踐運(yùn)用： ? l）人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源 ； ? 2）有效溝通是管理中的藝術(shù)方法 ：親善的溝通方式，傾聽，適時(shí)的贊譽(yù)； “ 南風(fēng)效應(yīng) ” ? 3）企業(yè)文化是尋求效率邏輯與感情邏輯之間動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑 。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。因此，管理當(dāng)局必須重視非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以
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