【正文】 戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是 組織行動的綱領。戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象，確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領，追求整體績效最大化。 第一部分內(nèi)容提要 一、戰(zhàn)略的含義及其特征 戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。 20世紀 60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領域。（ ） 11 10．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。（√） 8．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。 （ ） 6． R?利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標 =決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（ ） 3．著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ ） 2．依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。 A．自 我評定 B．領導評審 C．小組考核 D．群眾評議 ，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ABCD ）。 A．主要目標 B．綜合目標 C．并行目標 D．次要目標 （ ABCD ）。 A．多重性 B．層次性 C．單一性 D．變動性 ，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們 是：（ ABCD ）。 A． 20 世紀 60 年代 B． 20 世紀 70 年代 C． 20 世紀 80 年代 D． 20 世紀 80 年代初 12．目標管理理論的理論基礎是（ D ）。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（ A ）。一般地，要把目標限制在（ B ）以內(nèi)。 A．利潤目標 B．短期目標 C．中期目標 D．長期目標 8．在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（ C ）。（ B）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。 A．管理系統(tǒng) B．評估工具 C．指標體系 D．激勵手段 5．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ B ）。這就是確定目標的（ A）原則。 A．泰羅 B．梅奧 C．赫伯特?西蒙 D．彼得?德魯克 2．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ B ）原則。實踐中并不完全如此。 3．目標成果的考核與獎懲難以完全一致 由于目標設定中對不同部門的目標完成的難度很難做出精確判斷，在評價、考核、制定獎懲方案時，上級領導會根據(jù)實際情況調(diào)節(jié)方案，或為了回避矛盾不將目標成果與獎懲相結合，等等。 2．目標制定與分解中的職工參與費時、費力 目標管理的思想基礎是職工具有全局觀念，長遠觀念。 七、目標管理的局限 1．目標制定較為困難 目標 管理的有效實施要以目標的準確設定為前提?！澳芰χ辽稀钡娜耸驴己伺c評價體系，使職工的努力能夠得到公正客觀的評價。 目標設立期間職工的廣泛參與，明確了職工在集體中的地位與作用。目標的歸口管理要求組織結構權責明確，并根據(jù)責任劃定組織結構。另一方面通過職工的廣泛參與，保證了管理的科學性與有效性。 六、目標管理的優(yōu)點 目標管理對目標的強調(diào)保證了組織的所有管理活動圍繞著完成組織的經(jīng)營宗旨。一般地，要把目標限制在五個以內(nèi)。將長期目標分解為一定的短期目標有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證組織長期穩(wěn)定發(fā)展。 。先進性與可行性要實現(xiàn)統(tǒng)一，在對職工的能力進行充分認定的基礎上確定目標的水平。 五、目標設立過程中注意事項 產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定努力能夠實現(xiàn)。 4. 目標評定 目標管理注重結果，因此對部門、個人的目標必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。因此，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。參 與制的目標分解方法強調(diào)上級與下級商定目標。常見的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法。 從內(nèi)容上看，組織目標應該首先明確組織的使命和宗旨，并結合組織內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的具體工作目標。 目標管理的實施一般分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。比較而言，組織的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。 4．協(xié)調(diào)性原則 各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，總體目標必然實現(xiàn)。實現(xiàn)這一宗旨的組織發(fā)展目標很多，組織必須保證其將有關大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為組織目標的主體。 三、確定目標的原則 1．現(xiàn)實性原則 目標的確定要建立在對組織內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這種層次性體現(xiàn)為組織目標從綜合的組織總目標到具體化為各管理層的中層目標，直至具體 到特定的個人目標。因此，組織內(nèi)各部門應圍繞總目標制定出本部門目標，并作為子目標支持總目標的實現(xiàn)。它們是：市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物資和財務資源、可盈利性、經(jīng)理人員的業(yè)績和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、社會責任心。主要目標由組織性質決定，它是貢獻給顧客的目標；并行目標可分為個人目標、社會目標，是為組織的關系人服務的目標；次要目標是貢獻給組織本身的目標。 二、目標的性質 1．組織目標具有多重性 組織尋求生存和發(fā)展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤，又要向消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務，并對社會承擔一定的責任，單一指標是無法勝任的，互相聯(lián)系、互相支持的目標群才能構成組織的總目標。 現(xiàn)代管理中，人們通常不僅把組織看成是單純的經(jīng)濟組織，也將其看成社會組織。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，就是圍繞目標進行管理。（ ） 8 6．一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。（ ） ，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（√ ） 劃。 體評價指標 ，影響預測準確性的因素有：（ ABCD ）等。 6．以下選項中，（ ABCD ）屬于備選方案的評價指標。 4．規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ BCD ）等而制定的綜合性計劃。 的對象是組織全局 的風險性較高 3．用數(shù)字形式表示的計劃是預算。 二、多項選擇 1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位 ，主要表現(xiàn)在以下方面：（ ABD ）。 、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（ A ）。 7．為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ C ）。 ，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ B ）。 3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ C）性質。 7 第二部分 自測練習 一、單項選擇 （ B ）。 3．線性規(guī)劃法 這種方法就是研究在有限的資源條件下，對實現(xiàn)目標的多種可行方案進行選擇，以使目標達到最優(yōu)的方法。它把網(wǎng)絡理論應用于工程項目的計劃與控制之中，根據(jù)所要完成項目的各項活動的先后順序和所需時間，找出關鍵路線和關鍵活動，以達到合理安排可以動用的人力、財力和物力，謀求用最短的時間和最小代價來實現(xiàn)目標的一種計劃方法。由于這種方法在每次編制和修訂計劃時，都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和環(huán)境條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷滾動、延伸，所以稱為滾動計劃法。 四、計劃工作的方法 1．滾動計劃法 這是一種定期修改未來計劃的方法。 規(guī)劃是指為實現(xiàn)既定目標、策略、政策等而制定的綜合性計劃。 政策是指在決策或處理重要問題時，用來指導和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定。 目標是組織在一定時期內(nèi)要達到的具體成果。 5．根據(jù)計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目標、策略、政策、程序、規(guī)劃、預算等幾種類型。專項計劃是指為完成某一特定任務而擬定的計劃。 3．根據(jù)組織管理職能的不同，可以將計劃分為市場營銷計劃、研發(fā)計劃、生產(chǎn)與運營計劃、財務計劃、人力資源計劃、供應計劃等。 短期計劃通常是指一年以內(nèi)的計劃，是根據(jù)中長期計劃和當前實際情況，對計劃年度的各項活動作出的具體安排。 2．根據(jù)計劃所覆蓋的時間跨度不同，可以將其分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。 戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，為整個組織設立長遠發(fā)展目標和確定實現(xiàn)目標的方針、步驟、措施。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策。計劃必須具有靈活性，也就是說，當出現(xiàn)預想不到的情況時，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。制定計劃時，要以高效率為出發(fā)點，即以較低的代價來實現(xiàn)計劃目標。也就是說，無論是高層還是中層、基 層管理人員，都需要做計劃工作。 。 。 二、計劃工作的性質 。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。本章主要論述了計劃工作的含義和類型、計劃工作的程序以及制定 計劃的方法等。（ ） 6．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管 6 理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。（ ） 4．古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 A．產(chǎn)品設計 B．產(chǎn)品質量 C．廠容廠貌 D．員工服飾 三、判斷正誤 1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。 A．精神文化 B．傳統(tǒng)文化 C．制度文化 D．物質文化 5． 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作 《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ ABCD ）是其主要內(nèi)容。 A．傳統(tǒng)的權力 B．理性 合法的權力 C．純粹的權力 D．超凡的權力 4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。 A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D．科學管理方法可以提高效率 3．馬克斯?韋 伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。 A．廠容廠貌 B．職工風貌 C．企業(yè)制度 D．企業(yè)精神 二、多項選擇 ：（ .BCD ）。 A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 B．先進的社會制度 C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D．進行了企業(yè)流程再造 9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（ C ）。 A．復雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D．單純?nèi)? 7．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相 互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ C ）。 A．計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 B．計劃、組織、決策、領導和控制 C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 5．“管理的十四項原則”是由（ B ）提出來的。 A．科學技術 B．加強人的管理 C．提高勞動生產(chǎn)率 D．增強責任感 3．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（ D ）。 第二部分自測練習 一、單項選擇 1．西方早期的管理思想中，（ A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務提供給客戶。 彼得?圣吉提出了學習型 組織的五項修煉技能，即： 系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模