【正文】 基礎，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構之間的轉換。（ ╳） ? 企業(yè)的債權信用規(guī)模影響著企業(yè)控制權的分布，由此影響著利潤的分配。（ √ ） ? 企業(yè)決策方案的選擇標準是“滿意”而不是“最 優(yōu)”。（√ ） ? 企業(yè)信息的整序是做好企業(yè)信息管理工作的基礎和前提。靜態(tài)測評的結果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。（╳） ? 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力 3者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（╳ ） ? 企業(yè)信息基礎設施指的是能夠維持 .....的機械系統(tǒng)。（ √ ） ? 企業(yè)在線信息系統(tǒng)設計又稱為物理設計，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型 提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。（√ ） ? 軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（√ ） ? 實施 CIO 體制，也只是多建立了一個信息管理部門，不可能代替全部信息管理工作。（√ ） ? 外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。（╳ ) ? 狹義的文獻保護是指保護文獻實體的秩序狀態(tài)。（√ ） ? 信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進行深度加工 ...社會功能。（ √） ? 信息就是資源。（╳ ） ? 需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃的基礎，而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃目標，是使設備的能力 與企業(yè)業(yè)務要求相匹配的前提。（╳ ） ? 在關系模型中．不同關系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的． ( √ ) ? 在貨幣層次劃分中，流動性越強包括的貨幣范圍越?。?(√ ) ? 在企業(yè)信息管理活動中，信息利用是最基礎性的工作，是其他管理工作賴以進行的前提 和基礎。（ ╳） ? 質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。短 期國際資本流動是指期限在一年以內(nèi)的資木跨國流動。 CRM 系統(tǒng)能夠提供有效、快速而安全的交易方式，如電話銷售、移動銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式，并在每一種銷售形式中考慮實時的訂單價格、確認數(shù)量和交易安全等方面的問題。共享的客戶資料庫把銷售、市場營銷和客戶服務連接起來。 DSS 的功能和特征是什么？簡述 DSS 的基本組成及每個組成的功能。 DSS 的基本組成：（ 1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。模型庫系統(tǒng)是傳統(tǒng) DSS 的三大主要部件之一， DSS 是模型驅動的。 Inter 的入網(wǎng)方 式有哪些？列舉因特網(wǎng)上比較常見的服務及協(xié)議，以及這些協(xié)議的功能、特點。 2） WWW 服務。 4）文件傳輸服務。在本地系統(tǒng)運行客戶程序，在遠程系統(tǒng)運行遠程登錄服務器程序，遠程登錄通過 TCP 協(xié)議提供傳輸服務。 IT 如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？答： 網(wǎng)絡技術；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團隊。在 20 世紀 70 年代，企業(yè)只注重供應鏈上的某些特殊的功能，如改進制造工藝、注重市場和銷售。為滿足這些新的需求，企業(yè)意識到需要信息的集成，即信息在內(nèi)部組織間的流動?；舅枷耄海?1） SCM 的目標：總成本最小化；客戶服務最優(yōu)化；總庫存量最小化；總周期時間最短化；物流質(zhì)量最優(yōu)化。 SCM的關鍵功能有：管理需求信息，以便更好地理解市場和消費者需求；管理來自供應鏈的產(chǎn)品的物理流動；管理制造過程，以保證最低的生產(chǎn)成本；通過財政手段管理供應商和消費者的資金流。 簡述 DBMS 的功能。ER 圖中矩形代表實體集，橢圓代表屬性，菱形代表實體集間的聯(lián)系，通過線段將屬性與實體集相連或將實體集與聯(lián)系相連。（ 4）若實體間的聯(lián)系是 m:n 的，則將兩個實體分別轉換為一個關系，將聯(lián)系類型也轉換成關系模式。 簡述 IT外包的內(nèi)容。整體性外包是指在外包雙方同意的價格水平下，在一個固定的時間內(nèi)，在雙方認可的服務水平下，企業(yè)將有關的 IT 服務、運行和管理外包給 IT 專業(yè)服務公司，后者將提供全套的 IT 運行、維護和發(fā)展的服務支持。一個公司也可以通過與某 IT服務供應商設立合資公司的形式來運行 IT 外包服務，這種形式 建立在風險和收益共擔的基礎上，并且常常出于某種特別目的。答： （ 1）基于職能的功能結構?；诠芾韺哟蔚膶哟谓Y構主要包括以下子系統(tǒng)：戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)；管理控制子系統(tǒng)；執(zhí)行控制子系統(tǒng)?？v向綜合即把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關系改變時，容易進行變更。 簡述典型的 ERP 系統(tǒng)的主要功能。電子商務系統(tǒng)的組成：公共網(wǎng)絡平臺、商務基礎平臺、企業(yè)級電子商 務應用平臺。答 ：實體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶定義的完整性約束規(guī)則。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。 ( 2 ）決策支持系統(tǒng)有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力。 ( 4 ）決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結果以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。兩者的區(qū)別： ( l ）從追求目標上看， MIS 以 高效性為其追求目標，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務；而 DSS 則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結果是相對滿意解。 ( 5 ）操作方式不同。系統(tǒng)設 計的主要任務是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的問題。 答、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是： ( l ）根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略．（ 2）制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃．確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案． ( 3 ）根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案． ( 4 ）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案． 簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關系。企業(yè)信息化戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)手段之一，又是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（ Database ）、數(shù)據(jù)庫情翅系統(tǒng)（ DstaBase Mangement System , DBMS ）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件，硬件構成的．數(shù)據(jù)庫設計的基本原則是：即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復的屬性、記錄和文件。 答： ( 1 ）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。 簡述信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義。 ( 3 ）網(wǎng)絡經(jīng)濟。 答： ( l ）從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。 ( 5 ）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。第二階段：閉環(huán) MRP。第四階段： ERP。答： 有形成本是指可被精確量化的成本。收益也包括有形收益和無形收益兩部分。所有國家對銀行等金融機構的監(jiān)管都是從市場準人開始。金融機構市場退出分為主動退出和被動退出，無論那種退出，監(jiān)管當局都要對退出過程進行監(jiān)管，保持其退出過程的合理性與平穩(wěn)性。（ 2）用于外貿(mào)，通關和報關。（ 3） EDI 用于其他行業(yè)。 舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術性信息、操作性信息（業(yè)務信息）？三者各自具有什么特點？答： 戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家 5 年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容？ 系統(tǒng)的運行與維護管理，系統(tǒng)的應用管理，系統(tǒng)的修改與重建，系統(tǒng)內(nèi)人員的管理，系統(tǒng)的審計 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理制度的內(nèi)容有哪些？ 系統(tǒng)運行操作規(guī)程，系統(tǒng)的各類管理人員的分工責任制度，系統(tǒng)錄入信息審批制度，系統(tǒng)輸出信息使用制度，系統(tǒng)運行維護制度，系統(tǒng)運行檔案存儲制度，系統(tǒng)管理人員培訓制度，系統(tǒng)運行評價審。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運行控制和業(yè)務操作方面。運輸業(yè)采用 EDI 能實現(xiàn)貨運單證的電子數(shù)據(jù)傳輸，充分利用運輸設備、倉位，為客戶提供高層次和快捷的服務。 EDI用 于通關和報關，可加速貨物通關，提高對外服務能力，減輕海關業(yè)務的壓力，防止人為弊端，實現(xiàn)貨物通關自動化和國際貿(mào)易的無紙化。答： （ 1） EDI 用于金融、保險和商檢。金融機構經(jīng)批準開 業(yè)后，監(jiān)管當局要對金融機構的運作過程進行有效監(jiān)管，以便更好地實現(xiàn)監(jiān)管目標的要求。無形收益可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等。無形成本的例子包括因組織業(yè)績下降而使信譽受損、員工士氣不振以及因工作程序變動而造成的工作癱瘓等。由于對信息的處理已經(jīng)擴大到整個企業(yè)資源的利用層面，新一代的管理理論與計算機信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生。第三階段： MRPII。答： 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：第一階段：基本 MRP。 ( 3 ）原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結起來，共享信息資源。 ( 3 ）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。答： 一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和 支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構成和數(shù)據(jù)庫設計的基本原則。企業(yè)信息化戰(zhàn)略決定著 IT 戰(zhàn)略投資的有效性并影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略能力形成的關鍵。驗收維護的主要任務是保證企業(yè)網(wǎng)建設完全按照系統(tǒng)設計書進行，并為企業(yè)網(wǎng)建成之后的正常維護和高效運行做好充分的準備工作。答： 企業(yè)網(wǎng)絡建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，可分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設計、工程實施、驗收維護四個階段。 ( 3 ）驅動方式不同。( 4 ）具有靈活的、方便的人一機交互功能。 ( 3 ）決策支持系統(tǒng)充分利用各種學科的綜合技術，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應用。決策支持系統(tǒng)主要特征包括： ( 1 ）決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。 堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，邏輯設計和物理設計分別進行，強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性 ，開發(fā)過程文檔化 簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。 ( 3 ）從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉變。 簡述電子商務的功能和電子商務系統(tǒng)的組成。而且影響代碼輸人的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應 盡量結構簡單，長度要短。 簡述代碼的設計原則及步驟。綜合結構又分為三種：橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。功能子系統(tǒng)的劃分因企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點不同而存在差異。買進相關的管理和技術可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展得更好，提升 IT服務的效能。選擇性外包是指幾個有選擇的信息技術職能的外包，外包的數(shù)據(jù)少于整個信息技術職能的 80%。 簡述 IT 外包的四種方式。答： 風險管理是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。（ 2）若實體間的聯(lián)系是 1： 1 的，可以在兩個實體類型轉換成的兩個關系模式中任意一個關系模式的屬 性中加入另一個關系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。 簡述 E— R 模型設計的基本要求和 E— R 圖轉換為關系模型的規(guī)則。 關于企業(yè)計算機系統(tǒng)的修改，其流程如何？ 任何修改都必須事先正式向系統(tǒng)主管人員提出書面報告，由系統(tǒng)主管人員權衡各種 因素后決定是否進行修改、何時以及如何修改，把任務下達給一定的工作人員進行，修改完成后，進行企業(yè)級的驗收，驗收通過后在規(guī)定的時間嵌入系統(tǒng)，并通告有關方面 簡述 BSP方法的主要步驟。 供應鏈管理要完成的業(yè)務功能有哪些？答： SCM 要完成的業(yè)務功能有：市場營銷、物料管理、采購、制造、分銷，而且讓它們協(xié)調(diào)地運作。從這個業(yè)務模式來看，競爭不只是企業(yè)與企業(yè)之間的 競爭，也是供應鏈與供應鏈之間的競爭。到了 20 世紀 90 年代，經(jīng)營者們意識到，只考慮產(chǎn)品的優(yōu)勢已不能保證成功。 IT 如何支持企業(yè)的業(yè)務活動？答： 提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術水平可以提 高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營管理的組成部分，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提高財務活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。 IT 的戰(zhàn)略作用是什么？答： 信息時代，產(chǎn)品或服務開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術的應用，信息技術在支持企業(yè)的業(yè)務活 動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的質(zhì)量。 5）遠程登錄服務等。 3）電子郵件服務。因特網(wǎng)上常見的服務有： 1） DNS服務。（ 3）人機對話系統(tǒng)。一般來講， DSS的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是由 MIS 的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的詳細數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、綜合而成的，而且包括 大量的外源數(shù)據(jù)。 DSS 的特征：（ 1）面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題；（ 2）把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來，所以一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力；（ 3）易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用；（ 4）強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。（ 5）分析能力。營銷自動化包括：商機產(chǎn)生、獲取和 管理，商業(yè)活動管理，電話營銷。