【正文】 要的知識(shí)技能；工作內(nèi)容和形式的變化。 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)形成培訓(xùn)課程概述、培訓(xùn)者指南、學(xué)員手冊三個(gè)文件。 薪酬結(jié)構(gòu) ，包括固定部分薪酬（主要指工資）和浮動(dòng)部分薪酬（主要指資金和績效） 。 績效管理的基本程序： 現(xiàn)狀調(diào)查、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)。 六種基本性向類型： 現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型。 設(shè)計(jì)共同愿景時(shí)在遵循企業(yè)文化理念基本原則基礎(chǔ)上，把握好社會(huì)性、長期性、卓越性、群眾性、創(chuàng)造性、圖像性及前蟾性。 第五章 財(cái)務(wù)管理咨詢 財(cái)務(wù) 是企業(yè) 再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用： 1．提升企業(yè)價(jià)值 2．培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才 3．提高社會(huì)資源配置效率 財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的內(nèi)容 : 1．財(cái)務(wù)治理活動(dòng) ； 2．融資管理活動(dòng) ； 3．財(cái)務(wù)控制管理活動(dòng) ； 4．營運(yùn)資本管理活動(dòng) 5．投資管理活動(dòng) 。 2．融資管理 包括：企業(yè)上市融資設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)、企業(yè)融資渠道設(shè)計(jì)及代理、現(xiàn)金流量管理、運(yùn)營資本管理等內(nèi)容。利潤管理 包括： 盈余管理、稅收籌劃、股利政策設(shè) 12 計(jì)等內(nèi)容。 計(jì)算綜合企業(yè)的 收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性和成長性五項(xiàng)內(nèi)容 。 ——當(dāng)企業(yè)安全性、成長性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為特殊型。 ——當(dāng)企業(yè)所有的指標(biāo)值都處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為均衡縮小型。 素有者權(quán)益利潤率 =凈利潤／所有者權(quán)益 X100％ =(凈利潤／銷售收人凈額 ) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn) )／ (所有者權(quán)益／總資產(chǎn) ) =(凈利潤／銷售收入凈額 ) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn) )／ [1—(負(fù)債／總資產(chǎn) )] 4 綜合系數(shù)分析 是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合性分析和評(píng)價(jià)的一種方法 。 費(fèi)用 是指為了取得某一會(huì)計(jì)期間的收入而對(duì)所掌握或控制資源的耗費(fèi)。 (3)制造費(fèi)用。 (3)財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的費(fèi)用。第二，目標(biāo)成本是 20 世紀(jì) 50 年代出現(xiàn)的，是成本管理和目標(biāo)管理結(jié)合的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)對(duì)成本實(shí)行目標(biāo)管理。 目標(biāo)成本確定 的基本步驟： (1)目標(biāo)成本的初步測算 ； (2)目標(biāo)成本的可行性分析 ； (3)目標(biāo)成本的分解 。 3．全程性。 選擇預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)的基本原則 ： ① 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向； ② 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須促使企業(yè)關(guān)注財(cái)務(wù)目標(biāo)，重視財(cái)務(wù)實(shí)績，同時(shí)，兼顧企業(yè)經(jīng)營過程和結(jié)果； ③ 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須與該責(zé)任中心的權(quán)責(zé)相適應(yīng)，體現(xiàn)該責(zé)任中心的管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績； ④ 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系必須科學(xué)、合理，各指標(biāo)之間在涵蓋的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容上不得重復(fù)，并應(yīng)做到短期效益與長期效 益相結(jié)合，尤應(yīng)注重設(shè)計(jì)反映長期效益指標(biāo)； ⑤ 預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須簡便易行，指標(biāo)的個(gè)數(shù)不能太多，定義要準(zhǔn)確，指標(biāo)的計(jì)算應(yīng)力求簡單，且其計(jì)算所依據(jù)的資料在企業(yè)現(xiàn)有核算資料中應(yīng)能取得。 ④ 目標(biāo)導(dǎo)向法。 預(yù)算管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括以下幾項(xiàng)：負(fù)責(zé)向董事會(huì)建議年度預(yù)算目標(biāo)；負(fù)責(zé)確定預(yù)算范圍，修訂責(zé)任中心的劃分；綜合平衡年度預(yù)算 (草案 )，并提交董事會(huì)審議；對(duì)年度預(yù)算 (方案 )進(jìn)行分解和落實(shí)；負(fù)責(zé)預(yù) 算調(diào)整和預(yù)算仲裁；制訂有關(guān)預(yù)算管理的政策、規(guī)定和制度等相關(guān)文件；接受預(yù)算與實(shí)際比較的定期預(yù)算報(bào)告，在認(rèn)真分析、研究的基礎(chǔ)上提。 企業(yè)通?？蛇x擇的預(yù)算主題包括：支撐企業(yè)戰(zhàn)略、支持市場拓展、控制成本費(fèi)用、提高運(yùn)營效率、優(yōu)化資源配置、控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部治理等 預(yù)算主題 選擇表 企業(yè)所處 特點(diǎn) 預(yù)算主題 14 階段 起步階段 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、企業(yè)自主性差、無 抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力、以生存為主要目的 、 強(qiáng)調(diào)市場開發(fā)、提高銷量和利潤 發(fā)展階段 市場增長迅速、投資加速、資金短缺、管理變化頻繁、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差 整合優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、 優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提高融資能力 成熟階段 產(chǎn)品投資回報(bào)率高、有穩(wěn)定的市場占有額、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、市場增長緩慢 解決運(yùn)營資本管理中的問題、提高運(yùn)營質(zhì) 量和效率、強(qiáng)化資本控制 衰退階段 銷售下降、生產(chǎn)能力過剩、利 潤下滑 壓縮費(fèi)用、降低成本、加大新產(chǎn)品研發(fā)投 入、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 全面預(yù)算管理組織體系 一般由三級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)成 (1)預(yù)算管理委員會(huì) 最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，一般由企業(yè)的董事長或總經(jīng)理任主任委員，并吸納各重要職能部門經(jīng)理或主管組成。 ② 效益系數(shù)法。 預(yù)算管理目標(biāo) ： ① 財(cái)務(wù)指標(biāo) ，財(cái)務(wù)效果指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）、利潤總額、息稅前利潤（ EBIT）、營業(yè)收入 、營業(yè)現(xiàn)金流量、成本費(fèi)用等；財(cái)務(wù)效率指標(biāo)：凈資產(chǎn)收益率（ ROE）、總資產(chǎn)報(bào)酬率（ ROA）、銷售利潤率等。包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、 資金 預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。 成本管理環(huán)境分析 1 環(huán)境分 析因 素 ： 企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。 2 目標(biāo)成本控制法 是一種具有市場意義的成本規(guī)劃，是產(chǎn)品生命周期的起點(diǎn)，其使得成本成為產(chǎn)品開發(fā)過程中的積極因素，而不是消極后果。 2 期間費(fèi)用 是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的各種費(fèi)用，其包括： (1)管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的費(fèi)用。 成本 費(fèi)用 按經(jīng)濟(jì)用途分為 ： 1 生產(chǎn)費(fèi)用 是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中由于生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種成本性耗費(fèi) ，其包括可以計(jì)入產(chǎn)品成本的以下項(xiàng)目： (1)直接材料，指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種原材料、外購半成品以及有助于產(chǎn)品形成的輔助材料、動(dòng)力、包裝物和其他直接材料。若總分 ≥100 分說明企業(yè)上述的綜合能 力較好，在同行業(yè)平均水平以上；若總分 100 分，則說明企業(yè)在某些方面存在問題。 杜邦財(cái)務(wù)分析體系的分析對(duì)象是企業(yè)自有資金利潤率的實(shí)際值與當(dāng)期的計(jì)劃值或上期實(shí)際值的差異，即自有資金利潤率的增減額。 ——當(dāng)企業(yè)安全性指標(biāo) 值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)面時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為積極安全型。 ——當(dāng)企業(yè)的收益性、流動(dòng)性、安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而生產(chǎn)性、成長性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為保守型。 財(cái)務(wù)分析的 一般分析 方法 :比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法、趨勢分析法（水平分析法）、比率分析法、因素分析法 財(cái)務(wù)分析的綜合分析方法： 1 本量利分析 成本、產(chǎn)量和利潤間關(guān)系的分析。 4．控制管理 包括：成本管理、全面預(yù)算管理、資源管理、 ERP 實(shí)施輔導(dǎo)、全面績效管理、薪酬設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等內(nèi)容。投資包括項(xiàng)目投資、金融投資和并購重組等。第二，投資性現(xiàn)金流動(dòng)。 企業(yè)精神類型： 團(tuán)結(jié)型、創(chuàng)新型、市場經(jīng)營型、綜合型、社會(huì)責(zé)任型、傳統(tǒng)文化型。 企業(yè)文化咨詢目的： ； ； ； ；； ； 。 績效考核方法 1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（ KPI） 2. 平稀計(jì)分表 3. 360 度考核 員工素質(zhì)評(píng)測方法： 職業(yè)錨測驗(yàn)、職業(yè)性向測驗(yàn)、個(gè)性測驗(yàn)、能力傾向測驗(yàn)等。 11 績效管理的內(nèi)容： 明確職務(wù)說明書、確定工作目標(biāo)和計(jì)劃、確定考核內(nèi)容、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者、制定考核表、培訓(xùn)考核者、確認(rèn)事實(shí)、評(píng)價(jià)、向被考核者面對(duì)面反饋、評(píng)價(jià)審核、考核 結(jié)果運(yùn)用等。 培訓(xùn)需求分析法： 1. 訪談法 2. 問卷調(diào)查法 （適于生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作分析） 4. 資料分析法 薪酬管理咨詢的基本程序： 1. 薪酬管理診斷； 2. 工作分析； 3. 崗位評(píng)價(jià)； 4. 薪酬管理方案設(shè)計(jì)； 5. 薪酬方 案培訓(xùn)與宣貫。 培訓(xùn)管理機(jī)制， 由 培訓(xùn)順利實(shí)現(xiàn)蛤員勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)管理平臺(tái)、技術(shù)支持構(gòu)成。 員工培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面進(jìn)行。只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 任職條件分析 包括：教育培訓(xùn)、必備知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)等。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 1 年甚至 1 個(gè)月內(nèi)的具體計(jì)劃，包括補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。 第四章 人力資源管理咨詢 人力資源是一種能動(dòng)資源， 其能動(dòng)性主要表現(xiàn)為人的思維分析能力和人的主觀需求兩個(gè)方面。 有效的流程制度體系設(shè)計(jì)，需要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1. 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)； 組織的動(dòng)作效率，實(shí)現(xiàn)管理的一致性； ； ； 5.實(shí)現(xiàn)客戶的高度滿意； 化轉(zhuǎn)變。 6．混合型結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計(jì) 的基本程序： 組織結(jié)構(gòu)類型選擇、集分權(quán)管理模式設(shè)計(jì) 、組織 職能設(shè)置 組織設(shè)計(jì)的基本原則： 精簡、高效、制衡 職能分解過程中，要遵循以下幾個(gè)原則： 完全窮盡、相互獨(dú)立、業(yè)務(wù)活動(dòng)的 可操作性。 缺點(diǎn)是可能對(duì)組織帶來損害。缺點(diǎn)是組織失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，跨產(chǎn)品的協(xié)調(diào)難以實(shí)現(xiàn)，技術(shù)專業(yè)化的缺失。 組織結(jié)構(gòu)類型 P191： 1．職能型結(jié)構(gòu) 按 職 能組合， 優(yōu)點(diǎn)是促進(jìn)了組織在職能領(lǐng)域內(nèi)通過集中使用以專業(yè)深度為主要特征知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)咨詢的程序： 1. 集團(tuán)戰(zhàn)略梳理； ； （集分權(quán)）設(shè)計(jì)； 。 2．戰(zhàn)略經(jīng)營單元 /事業(yè)部 定位：業(yè)務(wù)決策中心、業(yè)務(wù)管理中心、利潤中心、公司利益在本事業(yè)部的代表。是一種集權(quán)的管控模式， 一般適用于單一產(chǎn)業(yè)或企業(yè)多元化的初期。 缺點(diǎn)： ，信息反饋不順暢； ，難以實(shí)施有效的控制； 產(chǎn)生內(nèi)部人控制； ，不利于發(fā)揮總部優(yōu)勢。 我國企業(yè)集團(tuán)化管理面臨的問題： ，資源分散； ，風(fēng)險(xiǎn)加大； 標(biāo)準(zhǔn)，管理無序； ，動(dòng)作低效。 3．角色 （第三要素）包括內(nèi)部角色和外部角色，分為五個(gè)等級(jí)，外部角色包括組織層一個(gè)