第五章--態(tài)度、價值觀與滿意度(文件)
【正文】 X + +P O – X – –P O – X + + P O圖 41 POX 關(guān)系形式判斷三角關(guān)系是否平衡的依據(jù)是：若三角形三邊符號相乘為正，則三角關(guān)系是平衡的，若三角形三邊符號相乘為負(fù)，三角關(guān)系是不平衡的。 承諾與態(tài)度改變簽名、發(fā)誓、賭咒四、態(tài)度調(diào)查? 態(tài)度調(diào)查的內(nèi)容包括兩個方面：方向與強度。測量每一種態(tài)度就用一個態(tài)度量表，態(tài)度量表針對某個態(tài)度對象而設(shè)計，它由若干個問題組成，根據(jù)被試對每個問題的反應(yīng)給予分?jǐn)?shù)，以代表該人對某個對象所持態(tài)度強弱。態(tài)度調(diào)查問卷示例指導(dǎo)語 :請根據(jù)你對下面 20個問題的看法，選擇相應(yīng)的答案， 1— 完全不同意，2— 有點不同意， 3— 有點同意， 4— 完全同意。 1234工作績效高于標(biāo)準(zhǔn)的員工，應(yīng)予以表揚。 1234許多職工都想在工作上干得非常出色。 12341非正群體中的良好關(guān)系是非常重要的。 12341職工的工作要有保障。社會距離法 由美國社會心理學(xué)家 E?S ?布加達斯于 1925年創(chuàng)立， 用來衡量人們對某個人或事物的態(tài)度 。 4. 愿意和他做同事 。 同一群體成員對甲、乙兩人的社會距離成員甲成員乙人數(shù)百分比（ %）調(diào)查結(jié)果語義差異量表心理學(xué)家 C ? E ?奧斯古德于 1957年創(chuàng)立的測量態(tài)度的方法。 語義差異量表舉例：您單位的領(lǐng)導(dǎo)是：熱情 1234567 冷淡專制 1234567 民主嚴(yán)肅 1234567 活潑被動 1234567 主動急躁 1234567 耐心聰明 1234567 愚昧馬虎 1234567 認(rèn)真善良 1234567 兇狠苛刻 1234567 寬厚自尊 1234567 自卑投射法 投射法 是通過 間接 的方法來了解人們對某個事物的態(tài)度。 速溶咖啡 喜歡湊合的妻子鮮咖啡 勤快能干? 研究結(jié)果表明，速溶咖啡的使用者給人們的是一個非常消極的印象，廣告所宣傳的速溶咖啡有效、省時的優(yōu)點，被人們看成債務(wù)而不是資本了? 那些買速溶咖啡的人的自我印象也是消極的，也認(rèn)為她們自己喜歡湊合，不怎么考慮家庭，否則她們會花時間調(diào)制鮮咖啡。測驗時向被試出示一圖片，要求他根據(jù)圖片內(nèi)容編一故事，被測者在看圖編故事時會不知不覺地把自己對某一事物的態(tài)度投射進去，從而泄露出自己的真實態(tài)度。后來他想出了辦法，使用高硬度的合金剛來解決這一難題。妻子曾一再抗議丈夫過多關(guān)心工作而不關(guān)心家庭和孩子，他似乎無法在使上級滿意和使妻子滿意之間尋求平衡。因其科學(xué)性強，計算嚴(yán)密而復(fù)雜。? 另一個人患了焦虛癥，但找不到病因，難以治療，作了羅夏測驗，他竟多次看到了性器官，或有性意味，如大腿、胸脯，原來是性的方面有了問題，找到病因，就容易治療了。例如：測謊儀第四節(jié) 價值觀? 一、價值觀的概念? 價值觀：指一個人對客觀事物在滿足主管需要方面的有用性、重要性、有效性的 總體評價和看法 。? 價值觀的形成? 一個人的價值觀是從他出生時起，在家庭和社會的影響下逐漸積累形成的，父母、老師、朋友、大眾傳媒、民族文化、社會環(huán)境等都是影響價值觀形成的重要因素。? 社會型 以群體他人為中心，強調(diào)人與人之間的友好、博愛。? 無論黑貓白貓抓住老鼠就是好貓? 和諧社會? 科學(xué)發(fā)展觀? 順我者昌，逆我者忘五、價值觀與管理? 制定企業(yè)價值觀時，考慮與企業(yè)有關(guān)的各種群體的價值觀。 管理者管理價值觀的形成和功能? 管理者價值觀是管理者過去經(jīng)驗的積累，是個體與社會進行信息交流和相互作用的產(chǎn)物? 價值觀的功能? 外部適應(yīng) ：促使管理人員按照正確的、成功的經(jīng)營方式行事? 內(nèi)部整合 ：在一定的管理環(huán)境中取得下屬的共識和理解，建立相互信任的溝通機制，降低管理的不確定性和信息過載，提高任務(wù)協(xié)調(diào)性、工作滿意感和組織承諾感交叉文化情景下的管理價值觀? 國家文化特征是比個體特征和組織因素更能影響工作態(tài)度和行為的因素 。? （ 4） 男性與女性風(fēng)格 ：傾向于獨立支配物質(zhì)金錢、強調(diào)激勵自力更生、業(yè)績、成就、自我決斷；或是互依移情、關(guān)懷、同情的程度。? 集體主義組織： 晉升的重要依據(jù)是資歷和年齡，人們傾向于喜愛的群體中選拔經(jīng)理。? 不確定性規(guī)避? 高不確定性規(guī)避組織： 有使組織和雇員依賴的、可預(yù)期的管理制度和程序。? 男性主義? 高男性主義： 工作是生活的重要核心，管理人員行動果斷，戰(zhàn)略考核強調(diào)業(yè)績與增長。? 短期取向： 假定雇員不會長久的在公司工作，選擇雇員十分注重技能成熟度，經(jīng)理人員關(guān)心直接的財務(wù)效益，關(guān)注快速的、可計量的成功。如瑞典：生孩子時父母雙方都可以得到一年的休假? 長、短期取向? 長期取向： 管理者選拔主要依據(jù)與公司相適應(yīng)的個性和受教育程度，認(rèn)為雇員的技能是可以培訓(xùn)的。雇員的晉升依據(jù)資歷、對組織的
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