價值觀與態(tài)度培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 要求的觀點(diǎn)或立場恰與他（她）自己的意見相左，那么演說者的觀點(diǎn)會轉(zhuǎn)向被迫接受的立場。人們消除認(rèn)知失調(diào)的愿望的強(qiáng)烈程度取決于三個因素：⑴造成失調(diào)的重要性。 （二）海德的認(rèn)知平衡理論 ? 這是海德于 1958年提出的平衡理論。 ? 人們與各種認(rèn)知對象發(fā)生心理聯(lián)系時都會產(chǎn)生喜歡或討厭、贊成或反對的評價或感情，我們稱之為情感關(guān)系 。 ? 根據(jù) POX模型中三者建立的情感關(guān)系，可以推出八種模式狀態(tài)，其中四種平衡，四種不平衡。 ? 內(nèi)容： ? 工作本身：員工對所從事的工作有趣的程度，提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會和承擔(dān)更多責(zé)任； ? 報酬：報酬的多少，報酬的公平性，支付報酬的方式； ? 升職機(jī)會； ? 上司：技術(shù)和管理能力，對員工的態(tài)度； ? 同事：友善、能力、合作的程度。當(dāng)一個人逐漸長大，社會經(jīng)驗(yàn)變得更加豐富，這時，個體對環(huán)境的評價也逐漸變得現(xiàn)實(shí)，因而工作滿意度也會提高。 ? （ 2）性別。工作條件隨意階層提高而得到改善，與此同時，工資福利也都相應(yīng)提高，滿意度自然也高。但如果排除工作報酬等因素的影響后，工作滿意度與受教育程度之間的正相關(guān)就不存在了。新穎、復(fù)雜、創(chuàng)造性及有挑戰(zhàn)性的工作通常會提高工作滿意度 工作滿意度的測量 與現(xiàn)狀 ? 工作滿意度的測量 ? 職務(wù)描述指數(shù)量表 ? 工作滿意度量表 ? 明尼蘇達(dá)滿意問卷 ? 面孔量表 ? 員工工作滿意度測量的一般程序 ? 員工工作滿意度的現(xiàn)狀 退出 怠工 建議 忠誠 ? 如何提高員工滿意度 ? 把員工的需要他能夠企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合； ? 讓員工參與企業(yè)決策，增進(jìn)主人翁責(zé)任感及對企業(yè)的歸屬感； ? 鼓勵員工提合理化建議，管理者幫助實(shí)現(xiàn)，以 滿足員工自我成就感； ? 為員工營造良好工作環(huán)境； ? 管理人員實(shí)現(xiàn)走動管理； ? 重視員工培訓(xùn)； ? 建立精神的激勵機(jī)制。 ? 規(guī)范承諾。 ? 。建立全面的投訴程序；提供廣泛的雙向溝通。堅(jiān)持付諸實(shí)踐；提供第一年的工作挑戰(zhàn)；豐富和授權(quán)；內(nèi)部晉升；提供發(fā)展活動；提供給員工股票而不需要抵押。建立起以價值觀為基礎(chǔ)的同一性；達(dá)成分享和類似分享的其他方式，重視互動作用 ?交叉利用和團(tuán)隊(duì)合作；把上述幾個部分結(jié)合起來。使這些任務(wù)和思想體系具 有魅力；實(shí)行基于價值的雇傭政策；著重以價值觀為基礎(chǔ)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；建立傳統(tǒng)。 影響組織承諾的主要因素 ? （一）環(huán)境因素 ? （二）組織和工作因素 ? ? ? ? ? ? （三）個體因素 ? ? ? 組織承諾的作用 ? （一）組織承諾對降低員工離職率的作用 ? （二）組織承諾對公民行為的促進(jìn)作用 ? （三）組織承諾對工作績效的影響 增強(qiáng)組織承諾的方法 ? Dessler(1999)提出如下 5條具體的辦法以提高
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