價值觀與態(tài)度培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 改變我們的一些態(tài)度行為，比我們不知道的時候，更難對我們產(chǎn)生影響 ? 對說服的選擇性回避 ? 通過忽視或屏蔽與我們不一致的信息來拒絕被說服 ? 積極為態(tài)度進行自我辯護：與對立態(tài)度進行辯駁 ? 抗拒說服的個體差異 ? 包括在面對相反態(tài)度時，有意地辯駁說服信息還是堅定自己原有的態(tài)度 ? 自我損耗會削弱說服抗拒。 三層含義： 愿意繼續(xù)保持組織成員身份； 認可組織價值觀和目標； 愿意為組織付出高績效的勞動 注： （ 1）高工作參與度意味著一個人對特定工作的認同；高組織認同感則意味著對于所在組織的認同 （ 2）員工的組織認同感是預(yù)測流動率的更好指標 ?組織承諾的三種基本成分 ?感情承諾：員工對所在組織的情感依賴、認同及投入意愿； ?持續(xù)承諾：員工為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，不得不繼續(xù)留在該組織。 那么，哪里存在最強烈伯不滿呢？僅有 1/5的人對他們的晉升和紅利計劃表示滿意。為什么？因為留下來的員工要接手之前同事的工作， 并且他們還會經(jīng)常想起那些人，也會想下一個失 業(yè)的人會不會就是自己。 為什么會有這么多人對工作不滿呢？眾多公司縮小規(guī)模，以至于員工負擔過重是原因之一。我們很難知道其中的確切原因，不過最近的研究發(fā)現(xiàn)了很多有趣的結(jié)果。 注： （ 1）工作參與度與缺勤率和員工流動率相聯(lián)系； （ 2）調(diào)動員工的積極性，首先要從改善態(tài)度，提高工作參與度著手。 （五）抗拒說服（拒絕改變態(tài)度）情形 ? 反作用力：對自由的捍衛(wèi) ? 指當別人因為想要我們?nèi)プ瞿臣虑閺亩鴮ξ覀兊淖杂稍斐赏{時我們采取的一種消極反應(yīng)。第一種方法是由能言善辯的人向主婦們講解上述食品的營養(yǎng)價值，以及食用這些食品對國家的貢獻（當時物質(zhì)極度缺乏）；第二種方法是讓主婦們進行集體討論，討論的結(jié)果是在家一致決定購買。 （四）態(tài)度改變的方法 ——宣傳法 ——喚起恐懼 宣傳必須使人們內(nèi)心感到壓力和威脅，這樣只有改變態(tài)度才能消除心理上的負擔（例：改變吸煙者的態(tài)度及海爾砸冰箱事件） 注：中度恐懼最有利于改變態(tài)度；高度恐懼會引起懷疑或排斥 說服者所具有的能力、風度、可信性和人格魅力等特點及與接受者的相似性、說服意圖 ◆宣傳過程中常見的心理效應(yīng)： （１）權(quán)威效應(yīng) （２）名片效應(yīng) （３）“自己人”效應(yīng) ——縮短心理距離 2. 改變認知 ——組織規(guī)范法 影響溝通效果的因素： （ 1）組織的規(guī)章制度、法規(guī)、公約、命令等 （ 2）信息源的可信性、信息傳遞的真實性、信息傳遞方式 3. 改變行為 ——參與活動 見實驗一、二 參與活動越深入越容易改變態(tài)度 心理學(xué)家費斯汀的有關(guān)美國白人對黑人的態(tài)度改變實驗。 ： （ 1）認知對于個人的重要性； （ 2）個體認為他對于這些因素能夠施加的影響和控制程度； （ 3）失調(diào)可能帶來后果的嚴重性； 注：除了兩個認知外，其他有關(guān)的認知也都對失調(diào)的程度產(chǎn)生或多或少的影響。 ⑶消解不平衡方法有三： ①改變 P對 O的態(tài)度； ②改變 P對 X的態(tài)度； ③設(shè)法改變 O對 X的態(tài)度。 （ 二 ） 種類 （ 即改變態(tài)度的程度 ） （ 改變態(tài)度的方向 ） 前者是 “ 量 ” 的變化 ， 后者是 “ 質(zhì) ” 的變化 。 １、服從（順從）：即個體為了獲得物質(zhì)與精神的報酬或避免懲罰而采取表面上的服從 ２、同化：指人們自愿地接受他人的觀點、信念、使自己的態(tài)度與他人要求相一致。如：由于我對喬的感受，我可能會選擇避免和他往來。 （ 2）情感成分：是指個體對態(tài)度對象的感情、情操與情緒。不一致時，情感起主要作用 — 核心。為什么呢？道理很簡單，如果他認為的工作很重要，他對下一項工作也會抱著‘我以工作成就為榮’的態(tài)度。 3 2 1 0 ? 評估 ? 1. 015分：成功的意義對你而言，是專注于實現(xiàn)自我目標，充實的精神生活和美滿的家庭 ? 2. 1630分：你對公司政策的不滿
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1