【正文】 經(jīng)過培訓(xùn)的人員承擔質(zhì)量鑒定、驗證工作；f)建立顧客溝通渠道，確定獲取和使用顧客滿意（不滿意）信息的方法，對顧客滿意度（或不滿意度）進行監(jiān)測，對顧客的要求進行識別；：a)負責手冊及程序文件的編寫、發(fā)放、修改工作，負責本公司管理性文件的發(fā)放及更改與管理。g)負責售前、售中、售后服務(wù)工作，并通過顧客滿意度調(diào)查及處置確保顧客滿意。：a)負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程的技術(shù)指導(dǎo)；b)負責質(zhì)量計劃編制；負責用戶提供要求及外來技術(shù)文件的管理；c)負責本公司數(shù)據(jù)分析所采用統(tǒng)計技術(shù)的確定及推廣應(yīng)用；d)生產(chǎn)質(zhì)量策劃，包括：現(xiàn)場巡檢、審核、服務(wù)、指導(dǎo)、改進和提高；e)負責制定材料、半成品和成品檢驗規(guī)程和標準；負責質(zhì)量信息管理工作；f)負責組織分析并匯報存在的重大質(zhì)量缺陷，督促檢查糾正措施的實施結(jié)果，定期向總經(jīng)理匯報；***公司質(zhì) 量 手 冊第5章 共8章編號：05—05第3頁 共3頁第0次修改主題： 職責和權(quán)限g)負責按檢驗程序、技術(shù)要求，實施進貨、成品的檢驗和試驗及狀態(tài)標識；負責生產(chǎn)過程中不合格品的標識、隔離記錄，并按程序進行處置；h)負責計量器具的配置、管理、檢定，貫徹實施國家的計量法令、法規(guī)、確保其測量不確定度已知，并與要求的測量能力一致；并實現(xiàn)對過程質(zhì)量的監(jiān)督，預(yù)防不合格的產(chǎn)生；i)負責配合顧客或其授權(quán)代表及政府機關(guān)等進行成品檢查、測試等相關(guān)工作；a)經(jīng)常向員工進行“質(zhì)量方針”教育，強化質(zhì)量意識；組織人員進行操作技能、安全培訓(xùn)，確保生產(chǎn)質(zhì)量及安全；b)負責產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的下達并組織生產(chǎn)；負責生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護管理及工裝器具的統(tǒng)一調(diào)撥、制作、使用保管；c)實施對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，按規(guī)定對在用品、半成品進行標識，防止混用、混裝；并負責產(chǎn)品防護工作的實施；d)負責設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳、檔案。附錄：職責與標準關(guān)聯(lián)圖***公司質(zhì) 量 手 冊附表一第1頁 共2頁第0次修改主題：職責與標準條款關(guān)聯(lián)圖 ▲主牽頭部門 △輔責任部門 ╳配合部門ISO9001：2000最高管理層生產(chǎn)部(包括車間)技質(zhì)部辦公室質(zhì)量管理體系總要求▲總則╳╳▲質(zhì)量手冊╳╳▲文件控制△△▲記錄控制△△▲管理層承諾▲以顧客為關(guān)注焦點▲△△△質(zhì)量方針▲╳╳△質(zhì)量體系策劃▲╳╳△職責與權(quán)限▲╳╳△內(nèi)部溝通╳╳▲管理評審▲╳╳△資源提供▲╳人力資源△△▲設(shè)施 ▲╳△工作環(huán)境△▲╳產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃△▲╳與顧客有關(guān)的過程△△ ▲設(shè)計開發(fā)(刪減)采購△△▲生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制△▲╳生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認△▲╳標識和可追溯性▲△╳***公司質(zhì)量管理手冊附表一第2頁 共2頁第0次修改主題：職責與標準條款關(guān)聯(lián)圖 ▲主牽頭部門 △輔責任部門 ╳配合部門ISO9001：2000最高管理層生產(chǎn)部(包括車間)技質(zhì)部辦公室顧客財產(chǎn)╳╳▲產(chǎn)品防護 ▲△╳測量和監(jiān)控裝置的控制△ ▲╳測量、分析和改進—總則▲╳△╳顧客滿意╳╳▲內(nèi)部審核╳╳▲過程的監(jiān)視和測量╳▲╳產(chǎn)品的監(jiān)視和測量╳▲╳不合格品的控制△ ▲╳數(shù)據(jù)分析 △▲△改進△ ▲△***公司 質(zhì) 量 手 冊第5章 共8章編號：05—06第1頁 共1頁第0次修改主題：內(nèi)部溝通：公司在內(nèi)部各管理層之間和不同的職能部門之間，按照一定的程序和方式，就質(zhì)量管理體系及其有效性進行溝通。：；，提出改進建議，編寫評審報告； 辦公室負責管理評審計劃的編制和組織工作，收集并提供管理評審所需的資料，并負責糾正預(yù)防措施和改進措施的實施工作；4 工作流程：編制評審計劃 下發(fā)計劃 準備評審資料 收集評審資料 執(zhí)行評審決議 下發(fā)評審報告 召開評審會 下發(fā)評審?fù)ㄖ? 5 程序說明：《管理評審計劃》：一般情況下，管理評審每年進行一次，兩次管理評審的時間間隔不超過12個月，由辦公室在11月份編寫計劃，經(jīng)管理者代表審核后，提交總經(jīng)理批準，并于12月底以前對年度的質(zhì)量體系運行情況進行評審，其內(nèi)容包括：a)評審目的；b)評審組織；c)評審內(nèi)容；d)評審的準備工作；e)評審時間安排。d)過程的業(yè)績及產(chǎn)品的符合性。***公司 質(zhì) 量 手 冊第5章 共8章編號：05—07第2頁 共2頁第0次修改主題：管理評審程序：管理評審應(yīng)對評審問題做出結(jié)論，編寫“管理評審報告”提出糾正/預(yù)防措施，下達改進指令，并發(fā)到各部門。辦公室負責對上述措施實施情況進行跟蹤和驗證。、考核、評價及各種事務(wù)處理。，并接收資源，以實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，最大限度的達到顧客滿意。 辦公室與技質(zhì)部共同負責員工上崗前“應(yīng)知應(yīng)會”考核，生產(chǎn)技術(shù)工人崗位標準培訓(xùn)。 根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)工作要點和人員受培訓(xùn)情況，各部門與十二月以前將次年培訓(xùn)計劃一式兩份報技質(zhì)部。 駕駛員、化驗員等特殊崗位需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。***公司 質(zhì) 量 手 冊第6章 共8章編號：06—02第3頁 共3頁第0次修改主題：人力資源管理程序“應(yīng)知”、”應(yīng)會”教育，采用教學(xué)與實踐的方法進行； 管理崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)采用集中輔導(dǎo)與個人自學(xué)相結(jié)合的方法進行； 統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，辦公室要有相應(yīng)的培訓(xùn)記錄保存。***公司 質(zhì) 量 手 冊第6章 共8章編號：06—04第1頁 共1頁第0次修改主題：工作環(huán)境。針對生產(chǎn)、服務(wù)過程制定專門的質(zhì)量控制措施，確定資源配置及活動順序，確保產(chǎn)品或項目滿足規(guī)定的質(zhì)量要求。實現(xiàn)過程所需要的資源，包括人員需求、設(shè)備、技術(shù)方法、各種材料等。證實實現(xiàn)過程滿足要求的質(zhì)量記錄。：—01F01—01F02***公司 質(zhì)量計劃編制任務(wù)書編號：07—01F01第 0 次修訂生效日期:編制部門計劃編制完成時間項目名稱及要求：計劃下達部門制表人簽發(fā)計劃編制完成時間： 。審批后的計劃，由計劃制訂部門印發(fā)各相關(guān)部門，質(zhì)量計劃為受控文件發(fā)放，更改應(yīng)按文件管理程序執(zhí)行，并建控制臺帳。實現(xiàn)過程所需的步驟及時間要求。：a)技質(zhì)部負責識別并確定有關(guān)的實現(xiàn)產(chǎn)品的過程的策劃；b)有關(guān)項目(過程)的主牽頭部門負責相關(guān)質(zhì)量計劃的編制、報批、實施過程進度監(jiān)督檢查；c)管理者代表負責質(zhì)量計劃的審批，相關(guān)部門負責按計劃分工組織實施。,確定需要進行控制的工作環(huán)境；，對工作環(huán)境中人的因素和物的因素加以管理，為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性提供必要的支持條件。，故員工在崗時需隨身攜帶備查； 辦公室應(yīng)建立《持證上崗人員登記臺帳》，對新上崗、轉(zhuǎn)崗以及調(diào)離人員進行管理； 辦公室經(jīng)常抽查上崗證，對不帶上崗證和上崗不符合者，給予責任人及相關(guān)負責人負激勵；：—02F01—02F02—02F03—02F04—02F05—02F06—02F07—02F08—02F09***公司 年度培訓(xùn)計劃編號：06—02F01 第 0 次修訂 生效日期：序號培訓(xùn)日期培訓(xùn)部門及人員培訓(xùn)具體內(nèi)容培訓(xùn)后達到的要求授課老師1234567891011121314編制： 審核： 批準：***公司 培訓(xùn)項目實施計劃編號：06—02F02 第 0 次修訂 生效日期：培訓(xùn)單位培訓(xùn)內(nèi)容組織人員主要認課人員參加培訓(xùn)人員：培訓(xùn)課時：目標要求：具體實施安排：考核形式：考核結(jié)果：編制： 審核： 年 月 日***公司 培訓(xùn)班考勤表編號：06—02F03 第 0 次修訂 生效日期：姓 名***公司 培訓(xùn)計劃調(diào)整表編號：06—02F04 第 0 次修訂 生效日期：部門責任人原培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整后時間調(diào)整原因編制： 審核： 批準：***公司 培訓(xùn)考核成績表編號：06—02F05 第 0 次修訂 生效日期：培訓(xùn)單位應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)實培訓(xùn)人數(shù)編號姓 名參加培訓(xùn)班名稱學(xué)習課時學(xué)習內(nèi)容考試成績備注***公司 培訓(xùn)效果評價表編號：06—02F06 第 0 次修訂 生效日期：姓名部門培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間評價內(nèi)容:？ ？ ？ ？序號姓名培訓(xùn)效果序號姓名培訓(xùn)效果