旅行社經(jīng)營“自由行”產(chǎn)品的法律責任研究(文件)
【正文】 即“自由行”。其法律后果由旅游者或該旅游項目的經(jīng)營者承擔。相應地也只在預定機票、酒店等服務上承擔責任：如保證機票和酒店的順利預定、該預定符合游客的需求等。2. 完善與旅游第三方的合同在相關(guān)訴訟案件中會出現(xiàn)違約責任和侵權(quán)責任的結(jié)合，從違約責任而言，是指旅行社是否嚴格履行了合同義務，如因旅行社的原因?qū)е率鹿拾l(fā)生，就應承擔違約責任；從侵權(quán)責任而言，旅游者在景點景區(qū)發(fā)生事故是因該旅游項目的缺陷而導致了事故的發(fā)生，侵犯了受害人的生命權(quán)，因此，事故的法律責任應該由該旅游項目的經(jīng)營者來承擔。那就是購買旅游意外保險。這意味著旅行社不包攬一切，如屬于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責，旅行社只提供道義上的協(xié)助。當游客在旅行過程中遇到了不可抗力的自然災害，使得旅游體驗受到影響，“攜程”將根據(jù)實際情況給予一定程度甚至全額的經(jīng)濟補償。法律的空白、判決的不公也極大的損害了旅行社的利益。致謝十分感謝王建喜老師在百忙之中對本文的悉心指導，以及不辭辛苦的一次又一次的修改完善！此外，感謝全系所有老師對我的悉心指導和四年來對我的關(guān)心以及照顧！最后，要感謝這篇文章引用到的參考文獻的作者們，是你們讓我的論文內(nèi)容更加豐富，更有理論基礎(chǔ)！參考文獻：[1] ,自由行崛起[N].錢江晚報,20050615.[2] ,風投覬覦中國[N].廣州日報,20070405.[3] ,旅行社被迫網(wǎng)絡營銷[N].楚天金報,20061113.[4] 王力平.“自由行”自我保護寶典[N].解放日報,20080204.[5] 周凱.“自由行”何時能真自由[N].中國青年報,20070608.[6] “度”有多大[N].環(huán)球游報,20070523.[7] [J].中國民營科技與經(jīng)濟,2006,4(2)：7375.[8] ,如何遠離法律糾紛[J].中外企業(yè)文化,2007,11(1)：1517.[9] [N].北京日報,20070419.[10] 胡輝,[N].襄樊職業(yè)技術(shù)學院報,200707.[11] [J].西藏科技,2007(3):1718[12] [J].國際商務研究,2005(1):2125[13] . Marketing Trends and Developments[J].RCI Asia Pacific Timeshare Conference,1999(1)：8185.[14] Smith,. War and Tourism: An American Ethnography[J].Tourism Research,1999(2)：。但是任新生事物誕生后，后需要配套環(huán)境和相關(guān)因素才能促使其健康成長。這樣游客在旅游期間，可方便地撥打當?shù)氐闹形臒峋€，進行相關(guān)旅游問題的咨詢，可以降低意外發(fā)生的概率，確?！白杂尚小钡捻樌M行。[8]（四）事前風險管理當然，旅行社也要積極做好事前風險管理，注重客人游程中的旅游體驗滿意度。其實責任險不等于意外險。（三） 購買旅游意外保險在“自由行”過程中發(fā)生了意外，除了通過協(xié)商解決賠償問題外，往往就是通過訴訟來解決，其目的就是賠償?shù)恼J定。但若是因為游客自身原因或在旅行社服務范圍以外發(fā)生事故，應由受害人或第三方的旅游項目負責人承擔責任。（二） 完善旅游合同1. 完善與游客的合同按照合同對價原則，合同的義務和責任與合同的權(quán)利和收益應當是相對的。自由行過程中會遇到各種風險，而游客作為一個具有完全民事行為能力的成年人，既然選擇了“自由行”，就應該、也有能力對自己的行為所產(chǎn)生的后果負擔第一位責任。四、風險規(guī)避的對策鑒于旅行社經(jīng)營“自由行”產(chǎn)品的風險極大，紛繁的旅游投訴、復雜的法律糾紛、巨額的現(xiàn)金賠償使得旅行社在“趨利避害”的原則下逐步推出“自由行”市場，阻礙了“自由行”的健康快速發(fā)展，不利于新的旅游市場的開發(fā)。此時，游客與其他經(jīng)營者，本案中應當是游客與“浮潛”項目的經(jīng)營者或“浮潛”海域的所有人或管理人產(chǎn)生契約關(guān)系，并由該經(jīng)營者、所有人或管理人向游客承擔安全告知義務，承擔經(jīng)營范圍區(qū)域內(nèi)的安全保障義務，并承擔因此導致的一切后果的責任。目前，國內(nèi)關(guān)于“自由行”的安全責任方面的專門法律尚屬空白。但因游客采取的是“自由行”方式，其安全保障義務就轉(zhuǎn)化成了具體的警示告知義務。2．合同風險由于沒有具體的法律來規(guī)范“自由行”的旅游合同，因此旅行社是按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定與游客簽訂合同的。首都師范大學旅游法學教授齊童表示：“目前，自由行旅游的定義很模糊，旅行社和其他的旅游業(yè)者可以進行不同的解釋，這樣的后果是，在遇到法律糾紛時，其責任邊界很難界定。北京中院做出駁回雙方的上訴，維持原判的終審判決。事后，吳女士的家屬將海洋國際旅行社告到法院，理由是旅行社沒有針對游客在馬爾代夫浮潛、游泳的安全避險事項進行警示、說明，向法院提
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