旅行社經(jīng)營(yíng)“自由行”產(chǎn)品的法律責(zé)任研究(文件)
【正文】 即“自由行”。其法律后果由旅游者或該旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。相應(yīng)地也只在預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù)上承擔(dān)責(zé)任：如保證機(jī)票和酒店的順利預(yù)定、該預(yù)定符合游客的需求等。2. 完善與旅游第三方的合同在相關(guān)訴訟案件中會(huì)出現(xiàn)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任的結(jié)合，從違約責(zé)任而言，是指旅行社是否嚴(yán)格履行了合同義務(wù)，如因旅行社的原因?qū)е率鹿拾l(fā)生，就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；從侵權(quán)責(zé)任而言，旅游者在景點(diǎn)景區(qū)發(fā)生事故是因該旅游項(xiàng)目的缺陷而導(dǎo)致了事故的發(fā)生，侵犯了受害人的生命權(quán)，因此，事故的法律責(zé)任應(yīng)該由該旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者來承擔(dān)。那就是購買旅游意外保險(xiǎn)。這意味著旅行社不包攬一切，如屬于游客自身原因或其他方原因出險(xiǎn)由游客自行負(fù)責(zé)，旅行社只提供道義上的協(xié)助。當(dāng)游客在旅行過程中遇到了不可抗力的自然災(zāi)害，使得旅游體驗(yàn)受到影響，“攜程”將根據(jù)實(shí)際情況給予一定程度甚至全額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。法律的空白、判決的不公也極大的損害了旅行社的利益。致謝十分感謝王建喜老師在百忙之中對(duì)本文的悉心指導(dǎo)，以及不辭辛苦的一次又一次的修改完善！此外，感謝全系所有老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)和四年來對(duì)我的關(guān)心以及照顧！最后，要感謝這篇文章引用到的參考文獻(xiàn)的作者們，是你們讓我的論文內(nèi)容更加豐富，更有理論基礎(chǔ)！參考文獻(xiàn)：[1] ,自由行崛起[N].錢江晚報(bào),20050615.[2] ,風(fēng)投覬覦中國(guó)[N].廣州日?qǐng)?bào),20070405.[3] ,旅行社被迫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[N].楚天金報(bào),20061113.[4] 王力平.“自由行”自我保護(hù)寶典[N].解放日?qǐng)?bào),20080204.[5] 周凱.“自由行”何時(shí)能真自由[N].中國(guó)青年報(bào),20070608.[6] “度”有多大[N].環(huán)球游報(bào),20070523.[7] [J].中國(guó)民營(yíng)科技與經(jīng)濟(jì),2006,4(2)：7375.[8] ,如何遠(yuǎn)離法律糾紛[J].中外企業(yè)文化,2007,11(1)：1517.[9] [N].北京日?qǐng)?bào),20070419.[10] 胡輝,[N].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào),200707.[11] [J].西藏科技,2007(3):1718[12] [J].國(guó)際商務(wù)研究,2005(1):2125[13] . Marketing Trends and Developments[J].RCI Asia Pacific Timeshare Conference,1999(1)：8185.[14] Smith,. War and Tourism: An American Ethnography[J].Tourism Research,1999(2)：。但是任新生事物誕生后，后需要配套環(huán)境和相關(guān)因素才能促使其健康成長(zhǎng)。這樣游客在旅游期間，可方便地?fù)艽虍?dāng)?shù)氐闹形臒峋€，進(jìn)行相關(guān)旅游問題的咨詢，可以降低意外發(fā)生的概率，確?！白杂尚小钡捻樌M(jìn)行。[8]（四）事前風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)然，旅行社也要積極做好事前風(fēng)險(xiǎn)管理，注重客人游程中的旅游體驗(yàn)滿意度。其實(shí)責(zé)任險(xiǎn)不等于意外險(xiǎn)。（三） 購買旅游意外保險(xiǎn)在“自由行”過程中發(fā)生了意外，除了通過協(xié)商解決賠償問題外，往往就是通過訴訟來解決，其目的就是賠償?shù)恼J(rèn)定。但若是因?yàn)橛慰妥陨碓蚧蛟诼眯猩绶?wù)范圍以外發(fā)生事故，應(yīng)由受害人或第三方的旅游項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。（二） 完善旅游合同1. 完善與游客的合同按照合同對(duì)價(jià)原則，合同的義務(wù)和責(zé)任與合同的權(quán)利和收益應(yīng)當(dāng)是相對(duì)的。自由行過程中會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，而游客作為一個(gè)具有完全民事行為能力的成年人，既然選擇了“自由行”，就應(yīng)該、也有能力對(duì)自己的行為所產(chǎn)生的后果負(fù)擔(dān)第一位責(zé)任。四、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的對(duì)策鑒于旅行社經(jīng)營(yíng)“自由行”產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)極大，紛繁的旅游投訴、復(fù)雜的法律糾紛、巨額的現(xiàn)金賠償使得旅行社在“趨利避害”的原則下逐步推出“自由行”市場(chǎng)，阻礙了“自由行”的健康快速發(fā)展，不利于新的旅游市場(chǎng)的開發(fā)。此時(shí)，游客與其他經(jīng)營(yíng)者，本案中應(yīng)當(dāng)是游客與“浮潛”項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者或“浮潛”海域的所有人或管理人產(chǎn)生契約關(guān)系，并由該經(jīng)營(yíng)者、所有人或管理人向游客承擔(dān)安全告知義務(wù)，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)范圍區(qū)域內(nèi)的安全保障義務(wù)，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切后果的責(zé)任。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于“自由行”的安全責(zé)任方面的專門法律尚屬空白。但因游客采取的是“自由行”方式，其安全保障義務(wù)就轉(zhuǎn)化成了具體的警示告知義務(wù)。2．合同風(fēng)險(xiǎn)由于沒有具體的法律來規(guī)范“自由行”的旅游合同，因此旅行社是按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定與游客簽訂合同的。首都師范大學(xué)旅游法學(xué)教授齊童表示：“目前，自由行旅游的定義很模糊，旅行社和其他的旅游業(yè)者可以進(jìn)行不同的解釋，這樣的后果是，在遇到法律糾紛時(shí)，其責(zé)任邊界很難界定。北京中院做出駁回雙方的上訴，維持原判的終審判決。事后，吳女士的家屬將海洋國(guó)際旅行社告到法院，理由是旅行社沒有針對(duì)游客在馬爾代夫浮潛、游泳的安全避險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行警示、說明，向法院提
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