證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報(bào)告畢業(yè)論文(文件)
【正文】 的證券經(jīng)紀(jì)人薪酬體系，使其有足夠動(dòng)力去拓展和服務(wù)客戶。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品體系的完善是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程，需要認(rèn)真聽取分支機(jī)構(gòu)一線同事們在客戶服務(wù)實(shí)踐過程中反饋的客戶需求。第二，根據(jù)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯的不同階段，形成證券營銷經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系。明確定位與分工。增加信息技術(shù)與資源共享，加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。想要努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。仔細(xì)閱讀公司的投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。有的客戶不會(huì)經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股，走勢平穩(wěn)。客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，作為證券經(jīng)紀(jì)人就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的目的。在銀行駐點(diǎn)工作，證券經(jīng)紀(jì)人需要與銀行網(wǎng)點(diǎn)保持良好的合作關(guān)系，這樣就不會(huì)因?yàn)楦偁帉κ值呐艛D而無法立足。參考文獻(xiàn)[1]（美）羅伯特萊希特，《富爸爸 窮爸爸》（蕭明），海南出版社,2008[2]（美）約翰多德，《證券分析》（徐彬），中國人民大學(xué)出版社，2009[5] 李費(fèi)佛，《股票作手回憶錄》，湖南出版社，2006[6] 趙濤，《新編股票操作學(xué)全書》，立信會(huì)計(jì)出版社，2010[7] （美）羅伯特邁爾斯，《股市心理學(xué)》（虞海俠），中信出版社，2010[4]（美）本杰明清崎 （美）莎倫所以，證券經(jīng)紀(jì)人要思考在業(yè)務(wù)方面怎樣才能做到雙贏。有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，那么就要尊重客戶，不去主動(dòng)了解他的股票。有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒股，那就需要將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會(huì)經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，協(xié)助他增長股票知識和炒股技能。要以誠待人，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。每天上網(wǎng)了解分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息?！〗Y(jié)論在實(shí)踐調(diào)研過程中，我不斷的去學(xué)習(xí)去積累，在鍛煉中深入體會(huì)證券經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過準(zhǔn)確的市場定位與合理的專業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立的關(guān)系。最后應(yīng)增加激勵(lì)課程的培訓(xùn)，在經(jīng)紀(jì)人面對不同挫折時(shí)提供幫助。對于經(jīng)紀(jì)人缺乏從業(yè)能力，培訓(xùn)工作有待提升問題的解決思路與對策。用心了解客戶的需求，形成“以客戶需求為中心”的服務(wù)產(chǎn)品體系。就證券公司在推行經(jīng)紀(jì)人制度時(shí)，應(yīng)該從政策法規(guī)、資質(zhì)管理、分級管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行積極探索。在法律制度上有了保障，證券經(jīng)紀(jì)人才能在權(quán)力上有根本的保障，才能穩(wěn)定下來在證券市場上發(fā)展。證券經(jīng)紀(jì)人在傭金降低之后為了生存互相之間展開了激烈的客戶爭奪戰(zhàn)。 收入落差大這個(gè)問題的解決思路與對策。二是培養(yǎng)和提高我國證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)素質(zhì)。通過建立內(nèi)部控制制度，建立公司法人治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制，可以有效化解證券經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的保證證券經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立證券經(jīng)紀(jì)人規(guī)范管理的保障機(jī)制，維護(hù)證券市場穩(wěn)定在對證券經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行規(guī)范管理的同時(shí)，必將打破證券市場現(xiàn)有狀態(tài)，使證券經(jīng)紀(jì)人和證券公司承擔(dān)更多的義務(wù)。所以，證券經(jīng)紀(jì)人需要在和準(zhǔn)客戶初次見面后的三天內(nèi)與他(她)聯(lián)系，而在聯(lián)系之前可以首先發(fā)出一條短信進(jìn)行提醒。因?yàn)槌醮我娒?，?zhǔn)客戶的戒心都比較重，所以并不會(huì)輕易把聯(lián)系方式告知他人。準(zhǔn)客戶可能是剛?cè)耸械男率?，也可能是十幾年股齡的老股民。盡量把它想像得輕松一些，因?yàn)檫@是無法回避的。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情很快便朝著好的方向轉(zhuǎn)化了。但我們完全可以有另一種選擇，那就是：保持一種積極的精神狀態(tài)，盡我們所能去戰(zhàn)勝那個(gè)消極的自我。我們每個(gè)人都想將積極的自我留在心中并伴隨我們左右，但作為情感動(dòng)物的我們，極易受情緒波動(dòng)的影響，所以在絕大多數(shù)時(shí)間里，許多經(jīng)紀(jì)人都無法避免與那個(gè)消極的自我打交道。這樣，合作者就可以合力打敗競爭者，這種方法涉及到團(tuán)隊(duì)銷售、伙伴銷售，或者甚至同競爭者合作，從而爭取到盡可能多的客戶，謀求最大的成功。在競爭中獲勝固然重要，但有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人會(huì)選擇更聰明的做法，他們尋找可以與自己合作的伙伴。我們每個(gè)人還會(huì)有這樣的體會(huì)，在競爭的過程中，我不僅是在和別人競爭，同時(shí)也是在和自己競爭。這就使得證券經(jīng)紀(jì)人與券商存在離心傾向，客觀上導(dǎo)致了包括全權(quán)代客理財(cái)在內(nèi)的一些違規(guī)行為的發(fā)生。證券經(jīng)紀(jì)人缺乏證券公司有效的業(yè)務(wù)支持，主要依靠自身力量發(fā)展問卷：您覺得現(xiàn)在開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶的過程中公司對您的幫助很大嗎？（）A、是 B、不是 C、一般分析：根據(jù)根據(jù)圖表可以看出，只有35%的受調(diào)查者認(rèn)為在進(jìn)行業(yè)務(wù)開展時(shí)收到了企業(yè)的幫助，而40%的受調(diào)查者認(rèn)為其業(yè)務(wù)的開展完全是由自己的能力來開展的。根據(jù)我國證監(jiān)會(huì)規(guī)定，證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗。究其原因，一方面是因?yàn)槔碚摻缛狈鹑谛袠I(yè)，尤其是針對證券行業(yè)客戶需求的研究，這使得服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)的理論依據(jù)。券商只將注意力放在盲目競爭上，沒有重視大力培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人并給以良好的職業(yè)規(guī)劃，這使得大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人跳槽。目前券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入主要決定于兩個(gè)方面，一是成交量，二是傭金費(fèi)率。目前就有很多證券公司的經(jīng)紀(jì)人不具備為客戶進(jìn)行高層次投資咨詢服務(wù)的能力，與真正證券經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。在越來越多的券商不斷興起的過程中，傭金的不斷調(diào)低已經(jīng)成為各券商之間競爭的有力手段，這也造成了經(jīng)紀(jì)人薪資的減少。許多證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)入市場前缺少對市場客戶的細(xì)分，在開展業(yè)務(wù)時(shí)缺乏準(zhǔn)確的市場定位，缺乏
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