【正文】 　　金融產(chǎn)品單一、銷(xiāo)售能力不足是制約證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)贏利能力的又一要素。從證券公司和銀行的人均凈利潤(rùn)來(lái)看，證券公司龐大低效的人員結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致其人均凈利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行的水平。但是相對(duì)整個(gè)證券市場(chǎng)的從業(yè)人數(shù)而言占比仍較低，截止到2012年1月底，%?！　⊥额檲F(tuán)隊(duì)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，還表現(xiàn)在券商在投資顧業(yè)務(wù)方面上還沒(méi)有摸索出有效的模式，因此往往造成總部和營(yíng)業(yè)部的脫節(jié)，總部財(cái)富管理中心參照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，按照自己的思路設(shè)計(jì)的投顧制度，在營(yíng)業(yè)部往往不能得到有效執(zhí)行，而營(yíng)業(yè)部需要的投顧方面的支持也不能得到有效的滿(mǎn)足。第4章 中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展策略4．1 “以客戶(hù)為中心”實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變必須學(xué)習(xí)國(guó)際和國(guó)內(nèi)券商成功經(jīng)驗(yàn)，為不同級(jí)別的客戶(hù)提供不同類(lèi)別和內(nèi)容的服務(wù)，充分利用有限的資源最大限度地滿(mǎn)足不同類(lèi)別的客戶(hù)需求。我們應(yīng)做好這個(gè)轉(zhuǎn)變，真正把營(yíng)業(yè)部打造成理財(cái)平臺(tái)，突破只是交易場(chǎng)所的狹隘概念。二、在客戶(hù)服務(wù)手段上要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變 。 四是能取得公司理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)效果。 ，并建設(shè)全能型理財(cái)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以客戶(hù)服務(wù)為核心，突出體現(xiàn)對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的差異化服務(wù)，整合多類(lèi)資源，集多市場(chǎng)行情、多級(jí)別行情、多品種交易、多級(jí)別委托、多渠道資訊、多方式咨詢(xún)、多元化理財(cái)、個(gè)性化訂制于一體。關(guān)鍵是所組建經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的客戶(hù)資源和效益能否最大化。2. 證券經(jīng)紀(jì)人尚屬新行業(yè)，與其他行業(yè)經(jīng)紀(jì)人所從事的業(yè)務(wù)范圍差異較大，盡管法律法規(guī)已界定了證券經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍，但對(duì)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)將是及其繁重和長(zhǎng)期的工作，對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)不應(yīng)僅側(cè)重證券分析能力，還應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)其如何將已開(kāi)發(fā)的咨詢(xún)產(chǎn)品和現(xiàn)有的咨詢(xún)平臺(tái)，轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶(hù)的資源開(kāi)發(fā)和個(gè)性化服務(wù)。相信真正重視“以人為本”的證券公司，將成為證券市場(chǎng)中的一支生力軍，才能實(shí)現(xiàn)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人、投資者共贏的局面。證券公司必須堅(jiān)定不移地加大產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，以產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)，改變?cè)瓉?lái)只知道股票，不知道產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特征。這其中，發(fā)展和豐富投顧業(yè)務(wù)是基石，通過(guò)不斷擴(kuò)大投顧的服務(wù)范圍來(lái)為投資者提供全方位的財(cái)富管理咨詢(xún)；豐富財(cái)富管理體系的產(chǎn)品線(xiàn)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化個(gè)性化的投資需求是實(shí)現(xiàn)手段。融資融券和股指期貨的推出也是券商行業(yè)的重大利好,最直接的結(jié)果是放大交易量,并對(duì)券商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有極大的推動(dòng)作用。其次，股票約定式回購(gòu)業(yè)務(wù)將允許證券公司從事類(lèi)貸款業(yè)務(wù)，有效提升業(yè)務(wù)收入。隨著人民幣國(guó)際化進(jìn)程的加速以及上海打造“兩個(gè)中心”戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，國(guó)際板也有望推出，有利于證券公司在更大平臺(tái)上開(kāi)拓業(yè)務(wù)。前身為渤海證券有限責(zé)任公司，是在原天津證券有限責(zé)任公司、天津市國(guó)際信托投資公司、天津信托投資公司、天津北方國(guó)際信托投資公司、天津?yàn)I海信托投資有限公司等四家信托機(jī)構(gòu)的證券營(yíng)業(yè)部合并重組的基礎(chǔ)上，吸收國(guó)內(nèi)多家有影響、有實(shí)力的企業(yè)共同參股組建的大型證券公司。目前公司實(shí)際控制人為天津泰達(dá)投資控股有限公司，股東24家。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括為投資者提供證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資咨詢(xún)、證券承銷(xiāo)與保薦、證券自營(yíng)、為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、資產(chǎn)管理、融資融券等中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，擁有相對(duì)全面的業(yè)務(wù)牌照和資質(zhì)。2012 %，%，%。造成證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易量下降，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)凈收入下降。一、固定收益類(lèi)業(yè)務(wù)“牛市靠股市，熊市靠債市”。二、創(chuàng)新類(lèi)業(yè)務(wù)兩融業(yè)務(wù)規(guī)模逆市增長(zhǎng)，利息收入穩(wěn)步提升。渤海證券公司充分運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，代理各類(lèi)信托公司項(xiàng)目，將營(yíng)業(yè)部改造成金融理財(cái)終端。讓公司擺脫了以前過(guò)度依賴(lài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入的局面，逐步向收入多元化結(jié)構(gòu)邁進(jìn)。證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型不僅僅為形勢(shì)所迫，亦是水到渠成、大勢(shì)所趨。他那淵博的學(xué)識(shí)、勤勉的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令我欽佩不已，這將激勵(lì)我在以后的工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不斷進(jìn)?。≡诒疚牡膶?xiě)作過(guò)程中，無(wú)論從論文的選題、構(gòu)思、寫(xiě)作、修改直至論文的最終完成，無(wú)不凝結(jié)著老師的一片心血，再次向我的導(dǎo)師深表謝意！感謝我的朋友和同學(xué)們。參考文獻(xiàn)[1][J].中國(guó)證券業(yè)研究，2004，（8）：35.[2]崔勇. 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我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展探討[J]哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)2007（2）.。還要感謝我的父母對(duì)我多年來(lái)的支持和理解。在此作者向他們道聲：您們辛苦了！感謝西南交通網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的老師多年來(lái)在工作、學(xué)習(xí)上給予的熱情關(guān)懷、指導(dǎo)與幫助。證券公司應(yīng)樹(shù)立“市場(chǎng)第一”、“營(yíng)銷(xiāo)第一”、“客戶(hù)第一”、“服務(wù)第一”的觀念并指導(dǎo)日常的服務(wù)工作。渤海證券公司目前還在為開(kāi)展約定式證券交易業(yè)務(wù)和債券質(zhì)押式報(bào)價(jià)回購(gòu)業(yè)務(wù)兩項(xiàng)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)積極推進(jìn)中。在兩融規(guī)模逆市增長(zhǎng)帶動(dòng)下，前三季度上市公司實(shí)現(xiàn)利息凈收入 億元，%，%，%， 個(gè)百分點(diǎn)。債市的井噴也為公司帶來(lái)豐厚的承銷(xiāo)收入。營(yíng)業(yè)收入行業(yè)排名從上年的42位上升至35位，利潤(rùn)總額從38位上升至28位，從財(cái)務(wù)指標(biāo)上看，今年公司盈利狀況大大好于去年同期水平。渤海證券也不例外，%。公司將努力把握中央關(guān)于加快濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的歷史性機(jī)遇，立足天津，面向全國(guó)，努力爭(zhēng)取成為全國(guó)一流券商，以?xún)?yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)股東、回報(bào)社會(huì)。設(shè)有上海分公司和北京辦事處。2007年8月，經(jīng)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)審，公司獲得規(guī)范類(lèi)券商資格。可以預(yù)計(jì)，證券公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的收入貢獻(xiàn)將不斷上升，也將成為證券公司未來(lái)的重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。包括直接投資、套利交易、做市商業(yè)務(wù)等，都將成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 “十二五”期間，中國(guó)證券市場(chǎng)還將面臨諸多市場(chǎng)創(chuàng)新，從而將帶動(dòng)證券公司的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。4．4 創(chuàng)新自營(yíng)和交易