證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報(bào)告畢業(yè)論文-免費(fèi)閱讀
【正文】 諾夫辛格，《投資心理學(xué)》（劉豐源 張春安），北京大學(xué)出版社，2005[3](英)喬納森證券經(jīng)紀(jì)人保持與銀行網(wǎng)點(diǎn)良好的合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)就是在業(yè)務(wù)方面能做到雙贏。有的客戶是老股民認(rèn)為自己對(duì)股票把握比較準(zhǔn)，那就盡量不要打擾他，不過(guò)郵件要經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對(duì)客戶重視。首先，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，要通過(guò)自己的努力，不斷積累自己的證券知識(shí)，為更好的為客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)。證券公司應(yīng)定位在交易支持、到信息咨詢等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品體系只有在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，堅(jiān)持以客戶為中心的理念，對(duì)沒(méi)有客戶價(jià)值的冗余產(chǎn)品進(jìn)行舍棄，對(duì)部分有價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品，則去其糟粕，取其精華，有機(jī)組合。為促進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)人的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證管理，完善經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信記錄。但對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人的影響卻是致命的。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，做好人才儲(chǔ)備，在高等院校開設(shè)證券經(jīng)紀(jì)專業(yè)。4. 對(duì)于經(jīng)紀(jì)人制度較不規(guī)范這個(gè)問(wèn)題的解決思路與對(duì)策。在網(wǎng)點(diǎn)與準(zhǔn)客戶初次交流的目的是得到他們的聯(lián)系方式。每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人都必須為這種艱難的表演做好充分的準(zhǔn)備。這種消極的心態(tài)會(huì)讓我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上退縮不前，最終陷入無(wú)盡的深淵難以自拔。利人利己的原則在任何情況下都是最行得通的。在競(jìng)技比賽中的情況是，只有一個(gè)勝利者，卻有許多失敗者。某些證券公司僅依靠每周兩次會(huì)議來(lái)開展后續(xù)培訓(xùn)，無(wú)法滿足廣大客戶的服務(wù)需求。目前券商在服務(wù)和產(chǎn)品體系的建設(shè)中存在的通病是:體系龐大但是脫離市場(chǎng)、脫離客戶，缺乏特色化的服務(wù)產(chǎn)品。有25%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為這份工作的穩(wěn)定程度一般。拿到4000以上的經(jīng)紀(jì)人大多是有資歷的經(jīng)紀(jì)人。使得經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的影響力和控制力不夠，無(wú)法體現(xiàn)出經(jīng)紀(jì)人的重要性，造成開發(fā)客戶能力弱，維護(hù)客戶能力也弱的雙弱局面。在銀行渠道營(yíng)銷，我們每天都會(huì)看到大量的客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，其中不乏潛在的客戶，但是沒(méi)有一套完善的營(yíng)銷方法，在對(duì)客戶的營(yíng)銷上往往事倍功半。負(fù)面情緒，這是證券經(jīng)紀(jì)人在工作中經(jīng)常會(huì)感受到的。2007年開始，投資者成本意識(shí)加強(qiáng)，傭金政策開始大幅松動(dòng)，各券商傭金平均水平不斷下降。使證券經(jīng)紀(jì)人及管理者了解自身不足，及時(shí)改正，促進(jìn)證券市場(chǎng)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：證券經(jīng)紀(jì)人 東莞證券 投資者 壓力目 錄一、緒論……………………………………………………………………3二、正文………………………………………………………………………5(一)調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容……………………………………………………5（二）調(diào)研方法的選取……………………………………………………5（三）工作中存在問(wèn)題及形成原因分析…………………………………5（四）解決問(wèn)題的思路及對(duì)策……………………………………………12結(jié)論………………………………………………………………………17參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………18附錄……………………………………………………………………………19證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報(bào)告一、緒論東莞證券有限責(zé)任公司成立于1988年6月，注冊(cè)資本15億元，是國(guó)有控股的全國(guó)性綜合類證券公司，也是全國(guó)首批承銷保薦機(jī)構(gòu)之一。由于經(jīng)紀(jì)人的參謀，投資者可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少投資失誤，從而為下次證券投資提供保障。它有助于提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的水平,促進(jìn)市場(chǎng)的活躍,但目前尚處于探索階段,存在一定程度的混亂現(xiàn)象,亟需進(jìn)一步的規(guī)范和引導(dǎo)。 ，傭金比率持續(xù)下降. 問(wèn)卷：您所在的銀行駐點(diǎn)有幾家券商同時(shí)駐進(jìn)（ ）A、只有一家 B、兩家 C、兩家以上分析：由圖表可以看出，僅有30%的銀行駐進(jìn)僅一家券商， 由此可見(jiàn)同一個(gè)銀行中券商之間的競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，經(jīng)紀(jì)人之間的競(jìng)爭(zhēng)又是何種激烈的狀況。在日常生活中，我們每個(gè)人都曾有過(guò)焦慮的感覺(jué)：心理壓力加大，坐立不安，吃飯難以下咽，睡覺(jué)難以入眠。營(yíng)銷策略的重要性問(wèn)卷：您是否在營(yíng)銷過(guò)程中有一套好的營(yíng)銷策略（）A、是 B、不是 C、無(wú)所謂分析：由圖可見(jiàn)，有50%的人沒(méi)有一套適合于自己的營(yíng)銷策略，有40%的經(jīng)紀(jì)人能夠制定出適合自己的營(yíng)銷策略，有10%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為營(yíng)銷策略對(duì)于是否成功營(yíng)銷不重要。5. 技能單一、對(duì)客戶的影響力和控制力有限問(wèn)卷：您認(rèn)為經(jīng)紀(jì)人是否對(duì)于客戶有影響力（）A、是 B、不是 C、還可以分析：依上圖可以看出，有60%的證券經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為對(duì)客戶沒(méi)有影響力，有30%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為對(duì)客戶有影響，10%的經(jīng)濟(jì)人認(rèn)為自己對(duì)客戶的影響力一般。許多證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)入市場(chǎng)前缺少對(duì)市場(chǎng)客戶的細(xì)分，在開展業(yè)務(wù)時(shí)缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，缺乏對(duì)客戶的針對(duì)性，直接導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)被變成了代理業(yè)務(wù)，不能依據(jù)自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)有的放矢，最終連維持基本生存都十分困難。目前就有很多證券公司的經(jīng)紀(jì)人不具備為客戶進(jìn)行高層次投資咨詢服務(wù)的能力，與真正證券經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。券商只將注意力放在盲目競(jìng)爭(zhēng)上，沒(méi)有重視大力培養(yǎng)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人并給以良好的職業(yè)規(guī)劃，這使得大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人跳槽。根據(jù)我國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗。這就使得證券經(jīng)紀(jì)人與券商存在離心傾向，客觀上導(dǎo)致了包括全權(quán)代客理財(cái)在內(nèi)的一些違規(guī)行為的
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