【正文】 念和執(zhí)行上實現(xiàn)“以客戶需求為中心”。并且在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了作為證券經(jīng)紀人在工作中要遇到的各種問題。最后，與銀行搞好關系。格雷厄姆 （美）戴維再次，要有責任心。證券公司與證券經(jīng)紀人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。加強證券經(jīng)紀人的自律管理同時建立經(jīng)紀人資格管理、分級管理，完善經(jīng)紀人的薪酬激勵機制。抓緊完善證券經(jīng)紀資格考試體系，加強經(jīng)紀人的資格管理，提升資格證書獲得者的整體素質。證券經(jīng)紀人最好能用自己的誠懇態(tài)度、專業(yè)形象、豐富的專業(yè)知識讓準客戶信服，或者證券經(jīng)紀人可以考慮先為其提供信息并以此作為溝通的載體。當你的業(yè)績偶爾下滑時，你可以做一些簡單而有用的事情——回憶你處在拼搏的頂峰的時候，回想你在困難的情況下頑強推銷的時候，提醒自己杯中之酒“還有半杯可喝”，絕不讓懷疑戰(zhàn)勝你自己。能戰(zhàn)勝自己，你就能感受到成功的喜悅。另一方面，目前證券公司服務和產品的生產往往是仿效競爭者，多數(shù)是以“證券公司為中心”，而沒有以“客戶為中心”。經(jīng)紀人沒有一種好的盈利模式，包括證券公司與相應的證券投資咨詢機構都沒有。我國證券市場尚處于發(fā)展初期，證券經(jīng)紀人相對來說又是一種較新的事物，對于證券經(jīng)紀人尚無統(tǒng)一行為規(guī)范。同一家銀行的不同券商往往都靠比傭金來吸引客戶，這是同業(yè)競爭給經(jīng)紀人帶來的直接影響。我所任職的崗位是證券經(jīng)紀人崗位。證券經(jīng)紀人開發(fā)客戶是獲得目標市場的重要保證，在具體的開發(fā)客戶過程中，證券經(jīng)紀人首先要與客戶建立關系，推銷自己；其次是相互接觸建立信任的關系，激發(fā)客戶對證券投資的興趣；然后是利用專業(yè)知識和技能，通過面談等接觸激發(fā)客戶投資意愿；最后是解決問題，促成交易。2. 證券經(jīng)紀人的消極情緒。這就使得各家證券公司在經(jīng)紀人制度的具體實施中采取了不同形式，甚至在同一證券公司不同營業(yè)部也不盡相同。唯一的只有做大，做規(guī)模效應，但做大后又存在與證券營業(yè)部的矛盾，因為證券營業(yè)部不可能是專門為你經(jīng)紀人工作的。在證券公司的領導下，許多經(jīng)濟、人也忽視了服務客戶，以客戶為重的服務準則。即使你這次沒有嶄露頭角。你的座右銘應該是“拒絕失敗”。在得到準客戶的聯(lián)系方式后，證券經(jīng)紀人要經(jīng)常與其保持聯(lián)系。三是加強證券經(jīng)紀行業(yè)從業(yè)人員的在崗培訓。此外，證券公司應做好證券經(jīng)紀人職業(yè)生涯規(guī)劃，使證券經(jīng)紀人有良好的發(fā)展空間，并配合以具有競爭力的證券經(jīng)紀人薪酬體系，使其有足夠動力去拓展和服務客戶。增加信息技術與資源共享，加強證券經(jīng)紀人與證券公司的合作是一項系統(tǒng)工程，涉及到證券產業(yè)發(fā)展水平。客戶最本質的需要就是在股市中獲得更多收益，作為證券經(jīng)紀人就有責任去幫助客戶實現(xiàn)他的目的。多德，《證券分析》（徐彬），中國人民大學出版社，2009[5] 李費佛，《股票作手回憶錄》，湖南出版社，2006[6] 趙濤，《新編股票操作學全書》，立信會計出版社，2010[7] （美）羅伯特有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，那么就要尊重客戶，不去主動了解他的股票。　結論在實踐調研過程中，我不斷的去學習去積累，在鍛煉中深入體會證券經(jīng)紀人這個職業(yè)。用心了解客戶的需求，形成“以客戶需求為中心”的服務產品體系。 收入落差大這個問題的解決思路與對策。所以，證券經(jīng)紀人需要在和準客戶初次見面后的三天內與他(她)聯(lián)系，而在聯(lián)系之前可以首先發(fā)出一條短信進行提醒。這樣，你會發(fā)現(xiàn)，事情很快便朝著好的方向轉化了。在競爭中獲勝固然重要，但有經(jīng)驗的經(jīng)紀人會選擇更聰明的做法，他們尋找可以與自己合作的伙伴。根據(jù)我國證監(jiān)會規(guī)定，證券經(jīng)紀人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗。目前就有很多證券公司的經(jīng)紀人不具備為客戶進行高層次投資咨詢服務的能力，與真正證券經(jīng)紀人的標準相去甚遠。5. 技能單一、對客戶的影響力和控制力有限問卷：您認為經(jīng)紀人是否對于客戶有影響力（）A、是 B、不是 C、還可以分析：依上圖可以看出，有60%的證券經(jīng)紀人認為對客戶沒有影響力，有30%的經(jīng)紀人認為對客戶有影響，10%的經(jīng)濟人認為自己對客戶的影響力一般。在日常生活中，我們每個人都曾有過焦慮的感覺：心理壓力加大，坐立不安，吃飯難以下咽，睡覺難以入眠。它有助于提高經(jīng)紀業(yè)務的水平,促進市場的活躍,但目前尚處于探索階段,存在一定程度的混亂現(xiàn)象,亟需進一步的規(guī)范和引導。關鍵詞：證券經(jīng)紀人 東莞證券 投資者 壓力目 錄一、緒論……………………………………………………………………3二、正文………………………………………………………………………5(一)調研目標與內容……………………………………………………5（二）調研方法的選取……………………………………………………5（三）工作中存在問題及形成原因分析…………………………………5（四）解決問題的思路及對策……………………………………………12結論………………………………………………………………………17參考文獻………………………………………………………………………18附錄……………………………………………………………………………19證券經(jīng)紀人崗位調研分析報告一、緒論東莞證券有限責任公司成立于1988年6月，注冊資本15億元，是國有控股的全國性綜合類證