證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報告畢業(yè)論文-文庫吧在線文庫
【正文】 創(chuàng)造力也會受到影響而無法正常發(fā)揮作用。我國證券市場尚處于發(fā)展初期，證券經(jīng)紀(jì)人相對來說又是一種較新的事物，對于證券經(jīng)紀(jì)人尚無統(tǒng)一行為規(guī)范。這種全面開發(fā)的業(yè)務(wù)模式，無法體現(xiàn)證券公司的專業(yè)特征，也無法體現(xiàn)出證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)特征。經(jīng)紀(jì)人沒有一種好的盈利模式，包括證券公司與相應(yīng)的證券投資咨詢機構(gòu)都沒有。成交量不僅與市場規(guī)模有關(guān)，還與股票市場活躍程度有關(guān)。另一方面，目前證券公司服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)往往是仿效競爭者，多數(shù)是以“證券公司為中心”，而沒有以“客戶為中心”。另有25%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為公司給與的業(yè)務(wù)支持一般。能戰(zhàn)勝自己，你就能感受到成功的喜悅。如何在競爭與合作之間尋找平衡點，這里面沒有一成不變的 做法，與其說它是一個技巧，不如說它是一門藝術(shù)，正所謂：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。當(dāng)你的業(yè)績偶爾下滑時，你可以做一些簡單而有用的事情——回憶你處在拼搏的頂峰的時候，回想你在困難的情況下頑強推銷的時候，提醒自己杯中之酒“還有半杯可喝”，絕不讓懷疑戰(zhàn)勝你自己。營銷活動中的表演實際上也是證券經(jīng)紀(jì)人對產(chǎn)品或服務(wù)的一種生動的表達(dá)方式，成功的經(jīng)紀(jì)人一定是一個能充分表達(dá)自己思想的人。證券經(jīng)紀(jì)人最好能用自己的誠懇態(tài)度、專業(yè)形象、豐富的專業(yè)知識讓準(zhǔn)客戶信服，或者證券經(jīng)紀(jì)人可以考慮先為其提供信息并以此作為溝通的載體。要做好新制度與原有市場狀況的銜接和過渡，消除新制度施行可能帶來的不穩(wěn)定因素，就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)采取“不溯及既往”的原則，增加管理制度的靈活性。抓緊完善證券經(jīng)紀(jì)資格考試體系，加強經(jīng)紀(jì)人的資格管理，提升資格證書獲得者的整體素質(zhì)。隨著傭金的不斷調(diào)低，經(jīng)紀(jì)人的收入也隨之而降。加強證券經(jīng)紀(jì)人的自律管理同時建立經(jīng)紀(jì)人資格管理、分級管理，完善經(jīng)紀(jì)人的薪酬激勵機制。現(xiàn)階段我國在崗的證劵經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過了通過證券從業(yè)資格證書的數(shù)量，這說明有一部分的證劵經(jīng)紀(jì)人是非持證上崗或上崗后在考取證書，針對于這種現(xiàn)象應(yīng)由證券公司培訓(xùn)并幫助員工通過從業(yè)資格的考試，這樣不但能使員工更好的通過考試也能使員工的業(yè)務(wù)水品提高。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動，共同推動證券市場的繁榮。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。再次，要有責(zé)任心。在證券經(jīng)紀(jì)人這個行業(yè)不斷發(fā)展不斷進步的過程中，過去產(chǎn)生的問題終會取得解決，會帶動整個行業(yè)的進步，最終帶動經(jīng)濟的發(fā)展。格雷厄姆 （美）戴維T最后，與銀行搞好關(guān)系。針對不同的客戶特點提供個性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，那么給他推薦的股票一般都是龍頭股票，震幅比較大。并且在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了作為證券經(jīng)紀(jì)人在工作中要遇到的各種問題。對于證券經(jīng)紀(jì)人缺乏證券公司有效業(yè)務(wù)支持這個問題的解決思路與對策。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品體系的建設(shè)涉及諸多方面的工作:從業(yè)務(wù)發(fā)展的策劃，到服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計、營銷、管理，再到服務(wù)流程的規(guī)范，每一步都需要在理念和執(zhí)行上實現(xiàn)“以客戶需求為中心”。發(fā)展前景有限，工作不穩(wěn)定這個問題的解決思路與對策。目前，整個證券行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)傭金水平都有趨于逐漸降低的趨勢。、對客戶的影響力和控制力有限這個問題的解決思路與對策。若準(zhǔn)客戶不方便或不太愿意通過電話直接溝通，在初期也可以保持短信聯(lián)系，經(jīng)常給準(zhǔn)客戶發(fā)一些市場信息或者問候。對于新股民，我們可以多談理念，而對老股民，不妨以他們?yōu)閹?，多溝通，多?流。那個消極的自我會無孔不入地盡一切所能來壓制我們，戰(zhàn)勝我們。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。（四）解決問題的思路及對策1. 對于同業(yè)競爭激烈，傭金比率持續(xù)下降這個問題的解決思路及對策就像競技比賽中的運動員會為獎金和榮譽而展開激烈的競爭一樣，證券經(jīng)紀(jì)人也會為客戶展開競爭。另一方面，證券公司同與其合作的第三方存管銀行駐點證券經(jīng)紀(jì)營銷業(yè)務(wù)，銀行網(wǎng)點眾多，證券公司經(jīng)紀(jì)人儲備嚴(yán)重不足。忽略服務(wù)本質(zhì)，不以客戶為中心問卷：您在銷售過程中是堅持“以客戶為中心”嗎()A、是 B、不是 C、不全是分析：由圖可看出，有45%的經(jīng)紀(jì)人是以客戶為中心提供服務(wù)，20%的經(jīng)紀(jì)人選擇不是，另有35%的經(jīng)紀(jì)人選擇不全是。 發(fā)展前景有限，工作不穩(wěn)定問卷：您認(rèn)為證券經(jīng)紀(jì)人這份工作是否是穩(wěn)定的（）A、是 B、不是 C、一般 由圖可看出有40%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為這份工作不適宜長期從事。 收入落差大問卷：您的月收入大約為（）A、10002000 B、20003000 C、30004000 D、4000以上分析：由圖可以看出，有50%的經(jīng)紀(jì)人收入都在10002000元之間，尤其是剛剛開始就業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，往往沒有好的業(yè)績而只能拿到底薪。國內(nèi)大部分證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)技能比較單一，專業(yè)水平有限。不管是任何形式的營銷，都要有其營銷技巧。焦慮與恐懼就像一對雙胞胎，恐懼會帶來焦慮，焦慮又會增加額外的恐懼。另一方面，經(jīng)紀(jì)人傭金比率持續(xù)下降。二、正文(一)調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容 調(diào)研目標(biāo)： 根據(jù)統(tǒng)一安排，完成證券經(jīng)紀(jì)人崗位調(diào)研分析報告。本文特別以東莞證券“證券經(jīng)紀(jì)人“崗位進行調(diào)研、分析, 通過對“證券經(jīng)紀(jì)人”崗位的深入了解及實訓(xùn),充分理解、認(rèn)識“證券經(jīng)紀(jì)人”崗位的職責(zé)，任職條件，應(yīng)該具備的基本素質(zhì)及服務(wù)技巧，認(rèn)真分析“證券經(jīng)紀(jì)人
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