【正文】 身，兩腳平行分開(kāi)且比肩窄，雙手放在膝上?！?有進(jìn)取心，樂(lè)于接受新知識(shí)，關(guān)心流行事物 。店長(zhǎng)要求：（除具備上述條件外）◇ 具備2年以上專(zhuān)賣(mài)店（或門(mén)市）管理經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷，年齡22—30歲?！? 關(guān)心流行趨勢(shì)，并能很好地與實(shí)際工作相結(jié)合敏銳的觀察能力，隨時(shí)掌握顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，并及時(shí)與公司溝通工作情況。 前日工作總結(jié)/當(dāng)日主要工作布置5分鐘左右2飾品佩戴和儀容整理216。 版面清潔/整理216。 收銀準(zhǔn)確熟練216。 隨時(shí)注意版面缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨216。 異常狀況及時(shí)協(xié)調(diào)處理或及時(shí)反饋上級(jí)216。 店內(nèi)發(fā)生意外情況（如停電/火災(zāi)等）時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)從主管或店長(zhǎng)的統(tǒng)一安排12產(chǎn)品下單216。 店內(nèi)檢查（尤其檢查各電器是否關(guān)閉）216。 全面負(fù)責(zé)所在地新光專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)和日常工作根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制訂每周的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，業(yè)務(wù)工作向市場(chǎng)督 導(dǎo)和零售銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)每周一向店員布置本周銷(xiāo)量目標(biāo)周末匯總后上報(bào)公司216。 按照公司的陳列要求做好櫥窗柜架商品陳列，堅(jiān)持普遍性與特殊性相結(jié)合的原則，使本店陳列切合本店的實(shí)際情況。督促營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，協(xié)助營(yíng)業(yè)員處理不能解決的客訴和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題216。216。216。216。 在本直營(yíng)店人員編制范圍內(nèi)，提出人員招聘、解聘、調(diào)動(dòng)等建議；216。 工作經(jīng)驗(yàn)：有消費(fèi)品商店管理經(jīng)驗(yàn)兩年以上216。 加班要求：根據(jù)需要216。 掌握顧客心理與商品推銷(xiāo)技巧，努力達(dá)成營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。 按照管理規(guī)定協(xié)助營(yíng)業(yè)員做好櫥窗柜架商品陳列；督促營(yíng)業(yè)員對(duì)版面的整理和及時(shí)補(bǔ)貨216。 協(xié)助店長(zhǎng)做好每月的全面盤(pán)點(diǎn)清查工作，做好賬務(wù)核對(duì)保持賬實(shí)相符；216。216。 嚴(yán)格遵守直營(yíng)店各項(xiàng)規(guī)章制度，包括儀表儀容方面的要求，以良好的形象接待顧客。 認(rèn)真做好顧客投訴受理工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益任職資格216。 個(gè)性品質(zhì)：儀態(tài)大方，工作勤勉工作情況216。 顧客接待與推銷(xiāo)、商品陳列維護(hù)、產(chǎn)品維修及顧客投訴處理工作目標(biāo)216。 “主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心”地接待好每一位顧客，任何情況下不與顧客爭(zhēng)吵，對(duì)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)向柜組長(zhǎng)反映。216。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策與其他營(yíng)銷(xiāo)管理政策，維護(hù)公司形象。 上進(jìn)求學(xué)，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。 教育水平：初中以上216?！?每天提前十分鐘到店，做好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作?！?做好每月的貨品盤(pán)存工作，有缺貨/調(diào)換/維修等事宜應(yīng)及時(shí)與公司溝通?！?客戶成交后，應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)顧客留下客戶信息，便于日后聯(lián)絡(luò)?！?站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意?！?下午班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確，快速；承諾顧客的事情一定要用書(shū)面形式交代同事，避免出錯(cuò)。（特殊情況例外）收銀員職責(zé)崗前準(zhǔn)備　◇ 準(zhǔn)時(shí)參加財(cái)務(wù)部及營(yíng)業(yè)部門(mén)的晨會(huì)?！?檢查物品配備，發(fā)現(xiàn)短缺立即上報(bào)主管?！?無(wú)顧客付款時(shí)要閉合現(xiàn)金抽屜，坐姿端正，精神飽滿恭候顧客。◇ 認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)公司財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部規(guī)定的各項(xiàng)報(bào)表，做到計(jì)算準(zhǔn)確，貨款相符?！?收銀員不得開(kāi)具購(gòu)物單，不得私自打折。財(cái)務(wù)規(guī)章制度按公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行第三部分：銷(xiāo)售技巧顧客消費(fèi)心理1）顧客的含義：◇ 顧客的付出，便是我們的收入，因此當(dāng)顧客需要或是希望 購(gòu)買(mǎi)時(shí)，我們便應(yīng)盡可能滿足他們的需要。2）顧客的需求和權(quán)利：◇ 顧客應(yīng)在寬松環(huán)境下瀏覽、挑選店中的商品。◇ 通過(guò)適當(dāng)發(fā)問(wèn)及觀察，了解顧客的需要。◇ 耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并尊重他們的建議，避免與顧客爭(zhēng)論。◇ 同顧客進(jìn)行交談時(shí),給予顧客適當(dāng)而真誠(chéng)的贊美?！?策略：殷勤款待，多了解其需要，對(duì)顧客所愿與他人分享之事表現(xiàn)出濃厚興趣，適當(dāng)多加建議，以促其做出決策。◇ 策略：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物有所值，詳細(xì)解釋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性，對(duì)待此類(lèi)顧客要有耐心，對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)了解要準(zhǔn)確無(wú)誤?！?顧客不會(huì)馬上說(shuō)要買(mǎi)的：因?yàn)樗€會(huì)覺(jué)的別的產(chǎn)品會(huì)更好。在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題1）、產(chǎn)品會(huì)褪色嗎？2）、產(chǎn)品會(huì)掉鉆嗎？掉鉆了怎么辦，能補(bǔ)嗎？ 3）、產(chǎn)品有打折嗎？ 4）、產(chǎn)品有禮品包裝嗎？5）、有售后服務(wù)嗎？6）、如何解決顧客提出的問(wèn)題？1）、產(chǎn)品會(huì)褪色嗎？◇ 這些產(chǎn)品不能跟你保證多久不會(huì)褪色，只要你保養(yǎng)的好一點(diǎn)，它的壽命就會(huì)更長(zhǎng)，即使是真金真銀的產(chǎn)品你戴一段時(shí)間還要重新去清洗，更何況是流行飾品，你說(shuō)是嗎？2）、那怎么去保養(yǎng)呢？A、取下飾品時(shí)，將飾品單獨(dú)存放在膠袋里或珠寶盒里B、在做手工工作時(shí)把飾品取下C、在佩戴飾品時(shí)不要觸摸漂白粉或其他有刺激性的化學(xué)品，洗手洗衣洗澡時(shí)盡量把飾品取下來(lái)，這樣他的壽命就會(huì)更長(zhǎng)3）、產(chǎn)品掉水鉆了怎么辦？◇ 我們是公司的專(zhuān)賣(mài)店，可以提供相應(yīng)服務(wù)。如果跟這條街的其他飾品店相比，你也知道我們是最便宜的，你說(shuō)是嗎？或你到別的地方買(mǎi)不到這么實(shí)惠的產(chǎn)品了（自信點(diǎn)）◇ 我們現(xiàn)在推會(huì)員制，只要你購(gòu)買(mǎi)滿50元就可以參加消費(fèi)累積了，一年內(nèi)累計(jì)到600元后，就可以獲得一張會(huì)員卡，享受打折優(yōu)惠，還可以享受其他會(huì)員服務(wù)。請(qǐng)記住你的客戶號(hào)，下一次來(lái)時(shí)就可以直接累計(jì)◇ 你可以帶你的朋友過(guò)來(lái)一起分享，這樣就會(huì)更快的領(lǐng)取貴賓卡，但要在半年內(nèi)◇ 慢走，歡迎你下次再次光臨，謝謝◇ 讓顧客開(kāi)心的離開(kāi)店里?！?要有正確禮儀，接待顧客應(yīng)全神貫注，與顧客交談應(yīng)保持視線接觸，無(wú)論客戶的態(tài)度如何均不得怠慢顧客。◇ 若問(wèn)題有爭(zhēng)議，應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的建議；不論如何，首先向 顧客表示歉意，使其心情平靜下來(lái)，然后再根據(jù)具體的問(wèn)題提出相應(yīng)解決方 法，并可采納顧客提出的合理意見(jiàn)或建議。二、陳列的基本原則：◇ 產(chǎn)品按類(lèi)別做整體陳列，并注意產(chǎn)品的色彩搭配(色彩凌亂會(huì)給顧客挑選產(chǎn)品制造麻煩)；◇ 產(chǎn)品分類(lèi)中，品種不同的商品，應(yīng)分開(kāi)陳列，方便顧客辨認(rèn)◇ 掛貨的黃金高度為：60160CM，平視可見(jiàn)（視平線的45度角為最佳陳列位），伸手可得，出售率占50%，160180CM、3060CM為次位置，出售率為30%180CM以上、30CM以下為再次位置，出售率為15%◇ 因此在掛貨時(shí)，高利潤(rùn)商品、想盡快售出的商品應(yīng)掛在黃金高度的貨架上；◇ 經(jīng)常調(diào)整版面（如上下調(diào)整，左邊調(diào)整），尤其是換季時(shí)候，將當(dāng)季/流行等產(chǎn)品放在在最佳陳列位上（作用：A、給顧客視覺(jué)新鮮感；B、可平衡每款貨的銷(xiāo)售量?！?排列：按大小/顏色/規(guī)格/形狀/材質(zhì)/外包裝等分類(lèi)陳列?！?陳列的商品不要離投射燈太近,以免氧化退色，玻璃柜臺(tái)密封陳列時(shí)，必須在柜臺(tái)內(nèi)擺 放玻璃水杯（起散熱作用）。第五部分： 如何配戴配戴戒指的說(shuō)法戒指戴在不同手指，產(chǎn)生不同印象同樣款式的戒指戴在不同的手指上，會(huì)產(chǎn)生不同的印象與不同的效果。中指： 　　可戴較大型、有體積感造型的戒指。小指： 　　和食指一樣，適合從側(cè)面看也有造型的戒指。對(duì)于男士來(lái)說(shuō)，戴純銀戒指表示性情溫和，易遷就他人。喜戴在右中指者，崇尚人生觀念。 戒指與膚色的關(guān)系　　一般說(shuō)來(lái)，膚色較深的人較適合K黃金（或純金）的戒指，反之，膚色較白人則較適合白金、K白金的戒指。至于主、副戒要戴在那個(gè)手指，則視搭配起來(lái)之平衡感如何而定，如中指（主）與無(wú)名指（副），或中指（主）與小指（副）。適合戴正統(tǒng)造型的戒指，能突顯其美感。無(wú)名指: 同時(shí)戴上婚戒及訂婚戒時(shí)，小指可戴簡(jiǎn)單款式之鑲碎鉆副式，則主從關(guān)系非常清楚，或搭配蝴蝶結(jié)造型之戒指，則可營(yíng)造出可愛(ài)的氣氛。不適戒圈太細(xì)，主石太小的戒指，那會(huì)使戒指與手指之比例不對(duì)，看來(lái)太若弱小，不協(xié)調(diào)。肥胖型的手建議戴如圖所示螺旋形造型的戒指，雖然看起來(lái)有體積感，但能修飾手型，讓手看起來(lái)較纖細(xì)些?；使诘呐宕髟谖鞣?，新娘的頭頂在結(jié)婚的當(dāng)日將被神靈賦予至高無(wú)上的力量，寓意了她將告別童真，贏得美好愛(ài)情。發(fā)型宜長(zhǎng)發(fā)， 可以結(jié)辮或挽髻，因毛發(fā)有助于牡羊座發(fā)揮能量，而牡羊座的誕生者能量在頭部，所以也應(yīng)善用美麗明艷的發(fā)飾，使他人目光之焦點(diǎn)，集中在臉部或頭發(fā)，某些誕生者善用帽子或耳環(huán)，可以帶來(lái)幸運(yùn)，獲致成功，這當(dāng)然非牡羊座莫屬，至于在色彩方面，牡羊座的性格顏色是紅色，幸運(yùn)顏色是金黃色或?qū)毸{(lán)色，應(yīng)該交互使用，但這只是個(gè)原則，總之色彩鮮艷、引人目光焦點(diǎn)，對(duì)這個(gè)星座的誕生者而言，可以多多益善?；虿捎们寮兩倥蚝⒆託獾陌l(fā)型，很多雙子座喜歡千面女郎之打扮，一方面也有強(qiáng)烈的趕時(shí)髦心理，雙子座可善用染發(fā)或變換發(fā)型引起的形象改變，很多雙子座是假發(fā)愛(ài)用者，假發(fā)對(duì)雙子座而言是整體搭配的一種工具。珍珠飾品可帶給巨蟹座幸運(yùn)。獅子座的性格顏色是金黃色，幸運(yùn)顏色是白色或黑色，獅子座的誕生者，增進(jìn)愛(ài)情自信的寶石為紅寶石、鉆石，如果覺(jué)得來(lái)黏的蒼蠅太多、魅力太強(qiáng)，需要降溫，請(qǐng)配戴黃色剛玉、日光石及讓人鎮(zhèn)靜的琥珀。因?yàn)樘幣m合清純少女裝，可用小碎花或較樸素的單色調(diào)，衣著有一點(diǎn)花邊或荷葉邊可突顯其素雅，或者裝扮成長(zhǎng)發(fā)小公主型，但頭發(fā)要梳整齊，以顯現(xiàn)其書(shū)卷氣質(zhì)或?qū)W生形象。大膽一點(diǎn)的天秤座可以試著露腰，也可以常變換發(fā)型，但要記得衣著宜用柔和剪裁、著重線條有現(xiàn)代感，或采用多層次穿法，天秤座的性格顏色是淡藍(lán)或粉紅色，幸運(yùn)顏色是淡黃色橘橙色。天蝎座的性格顏色是紫色或黑色，幸運(yùn)顏色是紅綠色或黃色或粉紅色。射手座的性格顏色是寶藍(lán)或黃色，幸運(yùn)顏色是紅色系或金黃色。或者很多魔羯座是名牌族，因?yàn)槟勺埠芘聞e人看不起。水瓶座的性格顏色是天藍(lán)或鮮藍(lán)色，幸運(yùn)顏色是橘橙或粉紅色。雙魚(yú)座的性格顏色是湖綠色，幸運(yùn)顏色是紅色系或黃色系。而水象星座們，當(dāng)然海藍(lán)色，紫色是他們的首選了?？梢哉f(shuō)擁有橢圓臉人梳什么樣的發(fā)型都不會(huì)難看。擁有橢圓臉的女性，選擇任何式樣的飾品都是適合的，如果佩帶中等長(zhǎng)度的項(xiàng)鏈，這種項(xiàng)鏈在頸上形成橢圓形狀，會(huì)更加襯出臉的優(yōu)美輪廓。如果是偏長(zhǎng)的橢圓臉，最好不要留披肩發(fā)，耳飾也應(yīng)該用使臉型加寬的耳環(huán)。關(guān)鍵在于，力求抬高頭頂部的頭發(fā)而收集兩側(cè)的頭發(fā)，使臉型有拉長(zhǎng)之感。 如果戴胸針，則應(yīng)該把它扣在一起，不宜扣在中間，以免加重圓心的感覺(jué)。因而在選擇發(fā)型時(shí)，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長(zhǎng)一些，增加柔和感。頭發(fā)的兩側(cè)可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的形狀。選擇耳飾時(shí)應(yīng)避免棱 角分明的飾物，而應(yīng)選擇一些圓潤(rùn)的耳環(huán)，以增加柔和感。 可采用三七分或更偏分的頭路，增加寬闊感。也可用圓式大耳環(huán)、垂珠式大耳環(huán)來(lái)增加臉部的寬闊感。（6）、倒三角型配戴飾品會(huì)過(guò)敏嗎？除了自然風(fēng)的棉、麻、木、石、皮革素材之外，鍍金、銀制品，橡膠、壓克力制品廣泛運(yùn)用在流行飾品的主體或環(huán)節(jié)處。　　一旦因?yàn)榕浯鳟a(chǎn)生不良的適應(yīng)狀況，請(qǐng)立刻停止配戴，趕快找皮膚科醫(yī)師研究治療的方法。◇ 小心呵護(hù)，飾品才可保存如新！36 / 36。 飾品的保養(yǎng)◇ 對(duì)于飾品危害最大的，除了外力的磨損、摔打與撞擊，就是氧化、汗蝕、水蝕、日照了，這些因素會(huì)時(shí)飾品失去它應(yīng)有的光澤，大大縮短它的使用壽命?！　∫话愣?，皮膚過(guò)敏都是因?yàn)槟承┪镔|(zhì)的媒介，與皮膚接觸后，而引起不適應(yīng)癥狀。頂部發(fā)式輪廓適當(dāng)放大些，呈平圓形；下輪廓?jiǎng)t需收小，尤其是兩腮處發(fā)型或弧型線向面部中心靠攏，遮去過(guò)寬的兩腮。 （5）、其它臉形 只有盡量改變直發(fā)下垂趨勢(shì)，增加起伏而破壞線臉型輪廓，才有助于彌補(bǔ)長(zhǎng)方型臉的缺點(diǎn)。 長(zhǎng)方臉可以選擇兩側(cè)做成波浪或小卷的發(fā)型，以加強(qiáng)臉部寬度。（4）、長(zhǎng)方臉 近幾年來(lái)，人們審美標(biāo)準(zhǔn)也有所改變，方形臉因極富個(gè)性而得青睞，所以不少女性情愿不加掩飾，選擇富于個(gè)性的發(fā)型。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚(yáng)，露出部分額頭，但切忌全部露出。 如果想展示圓臉的可愛(ài)之感，可以把額前發(fā)掠向兩側(cè)，表現(xiàn)原有特色。 在選擇發(fā)型時(shí)，應(yīng)利用頭發(fā)改變圓臉為橢圓型，可以強(qiáng)調(diào)前額或遮住前額，宜剪短發(fā)。只要保證所佩帶的飾品大小與臉型、身材相配就行。若留一襲黑色直發(fā)披在肩頭，則會(huì)產(chǎn)生飄逸之感。土象星座樸實(shí)，內(nèi)斂，暗色系的裝飾更能突出他們的個(gè)性特點(diǎn)。多用宗教性的飾物，如掛串天珠等等。 水瓶座 　　水瓶座造型上宜引人注目，發(fā)型或長(zhǎng)或短，經(jīng)常變更，甚至參加不同的社團(tuán)，就以不同的風(fēng)格出現(xiàn)，應(yīng)該用會(huì)發(fā)光的東西裝飾，只要會(huì)發(fā)光，你喜歡，又看的順眼，可以增加你動(dòng)人的能量。摩羯座 　　魔羯座發(fā)型宜老練，短發(fā)微燙，正式一些，像個(gè)職業(yè)婦女，或者用復(fù)古的發(fā)型，以顯示出端莊賢淑。造型宜活潑有精神，讓人感覺(jué)您充滿活力，試著運(yùn)用不同的辮子，例如綁束、轉(zhuǎn)卷、麻花、魚(yú)骨或蜈蚣辮，交互使用。 天蝎座 　　天蝎座造型宜優(yōu)雅和浪漫交錯(cuò)，寒色和暖色的強(qiáng)烈對(duì)比，特別強(qiáng)調(diào)眉眼的化妝，可以突顯出精神和魅力，并需要帶有神秘色彩的飾物，例如你去太平洋那個(gè)小島旅行時(shí)，買(mǎi)個(gè)當(dāng)?shù)赝林乃囆g(shù)品當(dāng)飾物，別人看了很稀奇、很有趣，天蝎座記住﹗讓人感覺(jué)你愈神秘，則你成功的可能性愈大。處女座的誕生者首先要解決的是妳的抑郁和自我要求過(guò)多的問(wèn)題，然后光和愛(ài)才會(huì)點(diǎn)亮妳的心房，可選擇圣水瑪瑙為擺飾，封閉在內(nèi)部的圣水已有幾千年的歷史，代表凈化與療愈，另可選擇火瑪瑙、藍(lán)寶石或藍(lán)寶星石增進(jìn)心靈及情感上的能量。造型原則是典雅和自然。 獅子座 　　獅子座造型宜引人注目，凸顯高貴大方，發(fā)型宜長(zhǎng)發(fā)結(jié)辯或挽髻，但要注意高雅活潑不老氣，獅子座用寶石，記得要用單一而突出之物，但只要那么一點(diǎn)點(diǎn)，耀眼奪目，也是身份地位之象征。雙子座的性格顏色是淡黃或橘橙色，幸運(yùn)顏色是淡藍(lán)色或天藍(lán)色