【正文】 核：批準(zhǔn)：物流組考核體系KPI版本：生效日期：2013113頁(yè)次：8詳見附件制定：審核：批準(zhǔn)：物流組考核體系年終獎(jiǎng)計(jì)算方法 版本：生效日期：2013113頁(yè)次：制定：審核：批準(zhǔn)：市場(chǎng)組考核體系日?？己?、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)版本：生效日期：2013113頁(yè)次：市場(chǎng)組日?？己酥饕蠫PS、日常差旅報(bào)銷、周報(bào)、其他考核，考核方式同直銷經(jīng)理。獎(jiǎng)勵(lì)：因方案執(zhí)行帶來(lái)的銷售增長(zhǎng)額的1%—2%。2）培訓(xùn)講師獎(jiǎng)?wù)f明：通過(guò)講師競(jìng)聘，晉升為講師，并為公司需要培訓(xùn)的對(duì)象作培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：試其被評(píng)定的講師資質(zhì)，給予30100元/小時(shí)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 風(fēng)向標(biāo)描述：在日常工作中，帶頭努力工作，并能起到很好的帶頭作用，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上。 避免重大事故發(fā)生在日常工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事件擴(kuò)大造成更大的損失?？己酥芷冢好磕昴甑转?jiǎng)勵(lì)金額：500元 合理化建議合理化建議一經(jīng)采用，能夠切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)的整體工作效率、質(zhì)量、優(yōu)化流程。3退貨事宜為及時(shí)處理寫情況說(shuō)明，單次扣除100個(gè)積分4承運(yùn)商賠償未及時(shí)處理寫情況說(shuō)明，單次扣除100個(gè)積分6和客戶溝通態(tài)度不好，被客戶投訴寫情況說(shuō)明，單次扣除200個(gè)積分7與其他部門間溝通不主動(dòng)，被投訴單次扣除100個(gè)積分8日常管理規(guī)范按管理規(guī)范規(guī)則執(zhí)行制定：審核：批準(zhǔn)：物流組考核體系日?？己税姹荆荷掌冢?013113頁(yè)次：總部物流專員序號(hào)工作項(xiàng)規(guī)則1運(yùn)輸單未及時(shí)編排（當(dāng)天訂單當(dāng)天系統(tǒng)中錄入）單次扣除50個(gè)積分2運(yùn)輸單編排有誤，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨寫情況說(shuō)明，單次扣除50個(gè)積分，另產(chǎn)生多余的費(fèi)用根據(jù)公司約定處理。浮動(dòng)工資中包含主管評(píng)分，評(píng)分金額的最高金額依據(jù)級(jí)別不同，設(shè)定不同，其他為考核金額。制定：審核：批準(zhǔn)：內(nèi)勤組考核體系KPI 版本：生效日期：2013113頁(yè)次：8詳見附件制定：審核：批準(zhǔn)：內(nèi)勤組考核體系年終獎(jiǎng)計(jì)算方法 版本：生效日期：2013113頁(yè)次：8制定：審核：批準(zhǔn)：物流組考核體系日?？己税姹荆荷掌冢?013113頁(yè)次：說(shuō)明：以鼓勵(lì)、提高大家主動(dòng)性為目的，根據(jù)級(jí)別不同，考核金額不同。6） 流程梳理在日常工作中，提出流程梳理項(xiàng)目，并對(duì)流程進(jìn)行梳理完善。能夠指出管理環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)和提升方面，建議上級(jí)管理人員采取必要措施?？己酥芷冢好磕昴甑转?jiǎng)勵(lì)金額：500元3） 集團(tuán)客戶的死賬處理說(shuō)明：采取承包制，在擔(dān)任內(nèi)勤主管助理期間梳理的貨款中，可提出對(duì)某筆或某家客戶的死賬進(jìn)行承包。2指令單未及時(shí)發(fā)貨且無(wú)合理解釋單次扣除100個(gè)積分3日常管理規(guī)范按管理規(guī)范規(guī)則執(zhí)行4在主管的日常工作中，指出可優(yōu)化或問(wèn)題所在單次獎(jiǎng)勵(lì)100積分制定：審核：批準(zhǔn)：內(nèi)勤組考核體系單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)版本：生效日期：2013113頁(yè)次：81） 客戶資料考核考核方式：以試卷形式考核，考核成績(jī)第一且得分85分以上者。8在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作中，指出可優(yōu)化或問(wèn)題所在單次獎(jiǎng)勵(lì)100積分9日志未按時(shí)提交單次扣除50個(gè)積分10交付工作未按時(shí)提交單次扣除100個(gè)積分11集團(tuán)訂單方面參照業(yè)務(wù)組考核制定：審核：批準(zhǔn)：內(nèi)勤組考核體系日常考核版本：生效日期：2013113頁(yè)次：8三、主管助理序號(hào)工作項(xiàng)規(guī)則1退貨梳理過(guò)程中跟盯不及時(shí)單次扣除50個(gè)積分2客戶投訴跟盯不及時(shí)單次扣除50個(gè)積分3投訴跟盯不及時(shí)導(dǎo)致投訴寫情況說(shuō)明，單次扣除100個(gè)積分4辦事處日常審核初審錯(cuò)誤單次扣除50個(gè)積分5辦事處日常報(bào)銷無(wú)跟盯單次扣除50個(gè)積分；導(dǎo)致單據(jù)丟失，寫情況說(shuō)明，單次扣除200個(gè)積分6客戶需要的資料未跟盯導(dǎo)致投訴單次扣除100個(gè)積分7對(duì)常備庫(kù)存量統(tǒng)計(jì)有誤單次扣除50個(gè)積分8送貨單有誤，未核對(duì)出單次扣除100個(gè)積分9郵寄的資料、發(fā)票、樣品有誤，未復(fù)核出單次扣除50個(gè)積分10發(fā)樣跟盯未按時(shí)提交單次扣除100個(gè)積分11退貨處理不及時(shí)單次扣除100個(gè)積分12在職期間，如簽收發(fā)票遺失單次扣除100個(gè)積分，如隔月等原因造成稅金損失的按公司約定處理13主管下達(dá)任務(wù)未及時(shí)完成單次扣除100個(gè)積分14主管下達(dá)的跟盯未及時(shí)回復(fù)單次扣除50個(gè)積分15日常管理規(guī)范按管理規(guī)范規(guī)則執(zhí)行16事情未解決沒(méi)有跟盯且無(wú)交接寫情況說(shuō)明，單次扣除100個(gè)積分17未解決事情未及時(shí)上報(bào)寫情況說(shuō)明，單次扣除100個(gè)積分18日志未按時(shí)提交單次扣除50個(gè)積分19交付工作未按時(shí)完成單次扣除100個(gè)積分20在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作中，指出可優(yōu)化或問(wèn)題所在單次獎(jiǎng)勵(lì)100積分制定：審核：批準(zhǔn)：內(nèi)勤組考核體系日?？己税姹荆荷掌冢?013113頁(yè)次：8四、總部?jī)?nèi)勤序號(hào)工作項(xiàng)規(guī)則1指令單未及時(shí)編排單次扣除50個(gè)積分（當(dāng)天訂單當(dāng)天系統(tǒng)中錄入）2指令單編排有誤，導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨寫情況說(shuō)明，單次扣除50個(gè)積分，另產(chǎn)生多余的費(fèi)用根據(jù)公司約定處理。級(jí)別上浮金額下浮金額主管評(píng)分主管800300200副主管600200150基礎(chǔ)員工500100100一、 主管考核：序號(hào)工作項(xiàng)規(guī)則1政策范圍內(nèi)的審批錯(cuò)誤寫情況說(shuō)明，單次扣除50個(gè)積分，另產(chǎn)生多余的費(fèi)用根據(jù)公司規(guī)定賠償。考核扣除金額如高于最高上浮金額，差額從工資中扣除，最多扣款金額根據(jù)級(jí)別設(shè)定。二、 銷售任務(wù)完成獎(jiǎng)?wù)f明：完成年初制定的KPI，額外獎(jiǎng)勵(lì)8000元。如情節(jié)較輕，處于一次50元的處罰，銷售經(jīng)理提交書面解釋；情節(jié)較重，處以100元處罰，銷售經(jīng)理提交書面檢討；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重，且嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的事情，銷售經(jīng)理提交書面檢討，銷售部提交公司給出處理決議。如有業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，或者需要公司支持，請(qǐng)?jiān)卩]件正文中進(jìn)行簡(jiǎn)述。年累計(jì)銷售數(shù)據(jù)： 需要按照標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行填寫，統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)本年初至本周周五的累計(jì)銷售數(shù)據(jù)，并有同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。二、考核單位：銷售經(jīng)理、服務(wù)人員、市場(chǎng)組成員和各部門主管三、周報(bào)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明周報(bào)的日期是從上周周六到此周周五。制定：審核：批準(zhǔn)：直銷組、項(xiàng)目組、服務(wù)組考核體系日?？己酥軋?bào)版本：生效日期：2013113頁(yè)次：14為了使銷售部人員對(duì)周報(bào)有充分了解并及時(shí)處理，特進(jìn)行以下考核規(guī)定。報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)需同時(shí)提交費(fèi)用使用報(bào)告，對(duì)每筆業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用的各種業(yè)務(wù)背景詳細(xì)說(shuō)明，報(bào)告由銷售部和財(cái)務(wù)部審批通過(guò)后予以報(bào)銷。（2）電話費(fèi)：使用公司電話卡，公司按照賬單統(tǒng)一結(jié)算，超支部分個(gè)人承擔(dān)。（6）日常業(yè)務(wù)雜費(fèi)：日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的雜項(xiàng)費(fèi)用，包括銀行取款手續(xù)費(fèi)、傳真復(fù)印費(fèi)、包裹寄存費(fèi)等。（2）住宿費(fèi)：機(jī)打或手寫發(fā)票必須有我司名稱。實(shí)際費(fèi)用在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。一、 具體操作流程如下： 銷售人員在每月15日前，必須將上月差旅發(fā)票交到銷售部部長(zhǎng)助理處，不可隔月報(bào)銷（在上海當(dāng)?shù)刂苯舆f交，外地出差郵寄回公司）。制定：審核：批準(zhǔn)：直銷組、項(xiàng)目組、服務(wù)組考核體系日?？己税l(fā)樣管理版本：生效日期：2013113頁(yè)次：11三、考核方法建立銷售經(jīng)理發(fā)樣反饋誠(chéng)信系統(tǒng)。三、 KPI考核方法 單月考核成績(jī)：1） 每月加單次數(shù)在25次，考核成績(jī)?yōu)?00分2） 每月加單次數(shù)在5次以上，單次扣2分，最多扣10分3） 每月加單次數(shù)1次，考核成績(jī)?yōu)?10分4） 每月加單次數(shù)為0，考核成績(jī)?yōu)?20分 年度KPI成績(jī)=單月考核成績(jī)的總和/月數(shù)制定：審核：批準(zhǔn)：直銷組、項(xiàng)目組