【正文】 20－30 之間，IT 相關(guān)行業(yè)工作者或手機發(fā)燒友。新的產(chǎn)品能夠很快上手，而顧客在購買時猶豫也會更少。但政府部門鼓勵I(lǐng)T行業(yè)的發(fā)展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場，所以蘋果的及時跟進顯得尤為重要。、和運營商進行通力合作蘋果公司在激烈的競爭當中，抓住了同運營商進行合作的商機，這種合作對該企業(yè)形成新的產(chǎn)品理念有著重大的積極作用。這種合作不僅完善了蘋果公司傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，使企業(yè)獲得了巨大的效益，也為蘋果產(chǎn)品的用戶帶來了與眾不同的客戶體驗，很好地提高了顧客的滿意度和忠誠度。蘋果公司的產(chǎn)品通常在三年到四年才會又一次技術(shù)上比較大的變革，然而在這三四年之間每隔兩年就會有一次技術(shù)上比較細微的變革，通過這種變革來推出新產(chǎn)品。首先，蘋果產(chǎn)品具有很人性化的服務理念，在對客戶體驗方面相當重視。 有效的產(chǎn)品品牌策略蘋果旗下產(chǎn)品iPhone 上市后的品牌營銷和體驗營銷相結(jié)合的策略。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone 的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是那些消費者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。6 基于顧客滿意度的產(chǎn)品策略注意點通過以上一系列對蘋果公司進行的詳細分析以及對比我國IT行業(yè)的營銷策略，明顯可以知道蘋果公司有較大的不同以及優(yōu)勢，它的產(chǎn)品策略可以充分運用到提高顧客滿意度上。因此，國內(nèi)IT行業(yè)應該塑造具有企業(yè)特色的基于顧客滿意的經(jīng)營理念，從而有助更好地發(fā)展我國電子產(chǎn)品行業(yè)。只有對顧客充分了解之后，企業(yè)才能夠根據(jù)顧客需求來確定產(chǎn)品和服務的營銷方向。所以，只有充分了解顧客、開發(fā)顧客滿意產(chǎn)品才能在競爭激烈的市場當中占有一席之地。當今的市場已經(jīng)從賣方市場步入買方市場，消費者行為日趨成熟，單調(diào)、簡單的服務早已不能使消費者滿意從而購買產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務成為了企業(yè)獲得利潤和市場占有的法寶。企業(yè)在定價過程中應當以顧客滿意度作為出發(fā)點，根據(jù)市場環(huán)境、顧客類型等方面，設(shè)定價格。即便企業(yè)的產(chǎn)品和服務已經(jīng)幾乎無可挑剔，但是還有有顧客對產(chǎn)品和服務進行挑剔。成為企業(yè)賴以生存的真正基本條件是顧客, 顧客滿意成為人類社會發(fā)展的基本動力同時,企業(yè)賺錢的程度也由顧客滿意的程度決定,企業(yè)發(fā)展的思路也由其決定。保險公司顧客滿意度測評體系研究及其實證分析[D]。吉利，約翰首先感謝廣東培正學院給我提供了一個學習氛圍如此濃厚的校園環(huán)境和學習機會，讓我得以深造。在論文的寫作過程中，中國知網(wǎng)、百度百科等文獻資料平臺也給我提供了諸多參考，我在此表示衷心感謝。其次要感謝我大學的各位專業(yè)課的任課老師，你們的悉心教導和嚴格要求為我的專業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，幫助我順利完成了學業(yè)，使我在市場營銷專業(yè)的道路上走的更遠。[M].美國，1990.[11] 班然，[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011,29.[12] [J].廣義虛擬經(jīng)濟研究，2010,1:3637.[13] Ballantyne, D. Christopher, M. and Payne, A Relationship marketing. Looking back, Looking forward [J]. Marketing Theory,2003,(3):5966.[14] Dick Alan S.,and Kunal Basu. Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science,1994,22(2):102.致謝要求獨立成頁畢業(yè)論文的完成意味著本科學習生涯的結(jié)束，回顧過去在廣東培正學院的學習生活，我得到了不少收獲。2004年[5] [J].現(xiàn)代化商場，2011,4:5253.[6] 菲利普參考文獻： [1] John A Howard amp。顧客對企業(yè)不滿不會以明顯的方式表達出來，但是顧客會更傾向于該企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品，這對企業(yè)來說是巨大的損失，所以企業(yè)應當更多地傾聽、了解顧客的意見，從而為企業(yè)的利潤最大化提供有效保障。 傾聽顧客意見企業(yè)實施基于顧客滿意度的營銷策略必須要建立基于顧客滿意度的信息系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)分析出顧客對所購買產(chǎn)品的滿意度。這種目標設(shè)置目前已經(jīng)同現(xiàn)代市場的營銷策略相背離。能夠提供顧客滿意的服務，才能在銷售過程中占得先機。比如，我國廣大的IT市場的擴展方面之所以遇到較大的阻力，歸根結(jié)底是因為對電子產(chǎn)品消費者的了解、分析不夠[9]。這就要求企業(yè)對顧客要有一個全面、系統(tǒng)的了解。 塑造顧客滿意的經(jīng)營理念顧客滿意是企業(yè)運營的主要目標之一，將顧客視為“上帝”的經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營服務的力量之一。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標客戶群。體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知其帶來的品質(zhì)和功能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。除此之外，蘋果的專柜也不同于其他數(shù)碼產(chǎn)品，沒有刺眼的燈光和嘈雜的背景音樂，銷售人員也不會強制推薦產(chǎn)品給顧客，而是讓顧客在消費者體驗區(qū)域中自行體驗。因此，蘋果公司充分抓住消費者的心理和需求采取的營銷策略，通過對新技術(shù)的投入使消費者放棄手中現(xiàn)有的被視為過時的電子產(chǎn)品，追求更新的產(chǎn)品。在電子產(chǎn)品行業(yè)當中，潛在這么一種經(jīng)濟手段，就是人為地使產(chǎn)品在短時間內(nèi)失效，失效之后消費者對其不滿意會將其淘汰，產(chǎn)品也就逐漸被市場所淘汰。蘋果還同各行業(yè)積極開展合作，比如同音樂公司進行合作，將蘋果的播放器同合作公司緊密結(jié)合，和音樂公司創(chuàng)建成為利益共享合作伙伴。具體可以分為兩個方面：第一，盡可能壓縮產(chǎn)品的上市期（包括介紹期和成長期）和退市期，第二，給予產(chǎn)品更多的成熟期，為換代產(chǎn)品讓出更大的市場。資本的需求也很大。來滿足各個層次的消費者的不同需求。群體特點是年齡相對于商務型較下，經(jīng)濟能力較弱，追求時尚，重視娛樂。對手機依賴性大，使用頻率高。iPad。沃茲尼亞克和羅納德5 蘋果公司的產(chǎn)品策略研究 蘋果公司的發(fā)展簡介蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由美國蘋果電腦公司更名為蘋果公司，在2013年世界500強排行榜中排名第19，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。企業(yè)的管理團隊應當對企業(yè)的業(yè)務流程做出認證的分析、整理并重新裝做出規(guī)劃，加強團隊之間的合作，打造出讓顧客滿意的品牌形象和經(jīng)營。盡管很多IT企業(yè)為了提升企業(yè)形象、在品牌標志的設(shè)計方面也下足功夫設(shè)置了醒目、有特點的標志。企業(yè)在開發(fā)新顧客的過程