先進(jìn)生產(chǎn)管理模式的應(yīng)用研究(文件)
【正文】 兒子還是二兒子。產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新 對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。英國70年代首創(chuàng)傳統(tǒng)型分紅保單。技術(shù)創(chuàng)新 就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。老板Sam Walton通過錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績、顧客的停留時(shí)間、購買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。系統(tǒng)理論組織是一個(gè)開放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。行為理論企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果?！ ?．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個(gè)人似的。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創(chuàng)新。什么是創(chuàng)新管理 創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：管理的創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，創(chuàng)新型管理。如何創(chuàng)新 首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。請(qǐng)看下面的案例： 德國農(nóng)民賣土豆時(shí)把土豆分成大中小三類，這樣賣比混著賣能賺更多的錢，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事?！ ∑桨矊?chuàng)新作為企業(yè)價(jià)值觀之一，平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新；平安經(jīng)營理念人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。 第三，公司在資源配置上要傾斜。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入。奧斯本所創(chuàng)) 規(guī)則：510人，其中一人為主持人，12名記錄員（最好不是正式參加會(huì)議的人員），人人參與；會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)之間，地點(diǎn)不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評(píng)價(jià)原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。 (2)NBD法58人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫著一個(gè)設(shè)想。分項(xiàng)檢查法 多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作?！ ∏鷦e針有300000種用途。第二天這位先生寫上曲別針用途求解，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)?！ ∶枯S各點(diǎn)上的信息依次與別軸各點(diǎn)上的信息相交合?！ ⌒畔⒔缓戏ǖ娜龡l原則： (1)整體分解 按序列得出要素； (2)信息交合，各軸每素逐一與別軸的相交合； (3)結(jié)晶篩選原則，找出更好的方案。等。 曲別總體信息分解成材質(zhì)、重量、體積、長、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標(biāo)X軸、再把有關(guān)人類實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分解，連成信息標(biāo)Y軸。有位先生遞條子說有3萬種。例如，改變光線波長，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。若有新設(shè)想立即寫下來。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。 最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能 創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。為了開發(fā)unitlink，平安專門成立了項(xiàng)目小組，先后花巨資聘請(qǐng)國外精算師和咨詢公司參與。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見。奧秘何在？原來他們先把土豆裝進(jìn)麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時(shí)，小的落在下面，大的在麻袋的上面。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過程中，而且要求整個(gè)組織和成員是創(chuàng)新型的。以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學(xué)校，為客戶和準(zhǔn)客戶提供綜合服務(wù)。營銷創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新 前面提到，世上沒有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。有一個(gè)部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。
組織與制度創(chuàng)新主要有三種： 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高 50%，故所有Walmart分店改用條形碼系統(tǒng)。不過，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Walmart )的技術(shù)創(chuàng)新。現(xiàn)在平安正在著手籌建call center，這在大陸也是創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。就是這個(gè)道理。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。 郵包炸彈梅利莎病毒，到案發(fā)時(shí)已使100萬臺(tái)電腦癱瘓，造成8000萬美元的經(jīng)濟(jì)損失?！ ⌒路f性。這是最重要的。什么是創(chuàng)新 創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退?！ 庥嘘P(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張
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