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股票證券與績效考核員工管理知識分析法(文件)

2025-07-10 04:45 上一頁面

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【正文】 產考核占比,m2為新增產出考核占比,且兩項考核指標間的占比有m1+m2=100。出納(兼績效統(tǒng)計) (1)日常考核分類考核項目扣分值日??己耍ǎィ┛蛻糸_戶日期小于營銷人員注冊日期嚴格遵守、執(zhí)行國家財經法律法規(guī)和公司財會制度,嚴格審核各種報銷或支出的原始憑證,對不符合規(guī)定及與公司無關的業(yè)務的收付,及對于審批不完整,手續(xù)不齊全的原始憑證,必須拒絕支付,違反此規(guī)定的按規(guī)定完成營銷人員在經紀業(yè)務服務平臺、網站等多渠道信息公示,做好日常更新維護工作,未及時完成的按照公司的財務制度,嚴把營業(yè)部日常費用報銷關,工作不盡職按財務制度要求做好相關賬務處理和報表編制工作妥善保管現(xiàn)金及重要憑證,切實保證資金安全;嚴格控制現(xiàn)金庫存量,確?,F(xiàn)金的安全性;妥善保管有價證券和其他重要憑證,防止丟失和短缺;管理銀行賬戶、轉賬支票與發(fā)票。綜合柜員(1) 日??己朔诸惪己隧椖靠鄯种等粘?己耍ǎィ┰陂_戶時,未對客戶的姓名或者名稱、身份的真實性進行審查,充分了解客戶情況,開設不合格賬戶在開戶時,未登記客戶身份基本信息,留存客戶有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件在開戶時,發(fā)現(xiàn)客戶身份存疑的,未要求客戶補充提供居民戶口簿或者有效期內的護照或者戶籍所在地公安機關出具的身份證明文件原件等足以證實其身份的其他證明材料未按規(guī)定辦理客戶申請轉托管、撤銷指定交易和銷戶對小額休眠賬戶、不合格賬戶等特殊賬戶的轉托管、撤銷指定交易和銷戶未按規(guī)定處理流程辦理限制客戶資產轉移業(yè)務,未事先審批,事后復核改變客戶證券賬戶和資金賬戶的對應關系業(yè)務,未事先審批,事后復核非常規(guī)性業(yè)務操作,未事先審批,事后復核在與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議時,未能夠根據客戶財務與收入狀況、證券專業(yè)知識、證券投資經驗和風險偏好、年齡等情況,對客戶進行初次風險承受能力評估 辦理業(yè)務時,未事先明確告知客戶所提供服務或者銷售產品的風險特征在認為某一服務或產品不適合某一客戶或者無法判斷適當性時,未及時將該情形提示客戶當出現(xiàn)認為某一服務或產品不適合某一客戶或者無法判斷適當性的情況時,未以書面或者電子方式記載、留存公司的提示和客戶的選擇未要求客戶在開立資金賬戶時,自行設置密碼,同時及時提醒客戶適時修改密碼和增強密碼強度客戶檔案內容至少包括客戶及代理人名稱、地址、通訊聯(lián)系方式、客戶和代理人的身份證明文件復印件、證券賬戶卡復印件、證券交易委托代理協(xié)議、客戶資金存管協(xié)議、授權委托書、風險揭示書及中國證監(jiān)會規(guī)定的其他信息,缺一項的業(yè)務操作不規(guī)范,違規(guī)操作的為客戶提供柜臺服務中引起客戶投訴或不滿,經確認未盡職的建立新開戶電子檔案,實物檔案資料與電子檔案與檔案管理員做好交接手續(xù),未及時交接或有缺失的對前一工作日已復核掃描的業(yè)務資料分類整理,做交接清單與檔案管理員實物交接,未及時交接或有缺失的編制柜臺每日工作日志,記錄當日所發(fā)生的業(yè)務明細,對當日不能解決,或需隔日操作的業(yè)務,做好備注提醒,未及時或有缺失的(2)量效考核實際業(yè)務量指標業(yè)務量考核權重當月新增資產完成率(f1= P’/P2,)當月產出完成率(f2= O’/O2)業(yè)績考核合計分數考核任務考核權重考核任務考核權重總人數≤10人A1(m1*f1+m2*f2)*(1dAi)*10010人<總人數≤50人總人數>50人注:實際完成的當月新增資產為P’,實際完成的當月產出為O’, P2為當期新增資產考核基數,O2為當期產出考核基數,m1為新增資產考核占比,m2為新增產出考核占比,且兩項考核指標間的占比有m1+m2=100。運營中心經理(1)日??己朔诸惪己隧椖靠鄯种等粘?己耍ǎィ┪丛跔I業(yè)部經營場所及自助證券交易客戶端等公開場合提示客戶加強身份證件、賬號、密碼的保護未在營業(yè)場所顯著位置公示公司和營業(yè)部的客戶投訴電話、傳真、電子信箱投訴電話在營業(yè)時間內無人值守投訴處理(指處理及時、留痕、按規(guī)定歸檔)營業(yè)部未建立對安全運行情況進行定期自查機制并書面留痕未建立并記錄差錯登記薄每年4月底前未按規(guī)定將上一年度證券經紀業(yè)務投訴及處理匯總情況,報所在地監(jiān)管部門備案客戶檔案和資料未專室、專柜保管未對客戶檔案和資料嚴格保密,無借閱登記未對重大突發(fā)事件應急預案按規(guī)定進行演練督導運營中心工作,解決運營中心業(yè)務問題,確保運營工作有序開展,督導不力,引發(fā)客戶投訴的負責運營中心各崗位業(yè)務抽查,確保業(yè)務合規(guī),督導不力,引發(fā)風險的檢查營業(yè)部后勤保障,確保營業(yè)部安保及消防工作正常推進,督導不力,引發(fā)客戶投訴的檢查營業(yè)部電腦機房各項工作,確保營業(yè)部信息系統(tǒng)安全,出現(xiàn)安全故障的全面檢查營業(yè)部各部門風控工作,每周不定期安排工作抽查,未留痕的對營業(yè)部的客戶投訴接待及客戶回訪工作落實情況進行督促檢查,未留痕的及時做好營業(yè)部和總部之間業(yè)務的溝通和反饋,未及時辦理使營業(yè)部扣分的傭金管理定價方案落實不符合規(guī)定管理考核(%)根據部門目標管理完成情況確定(2)量效考核實際業(yè)務量業(yè)務量考核權重當月新增資產完成率(f1= P’/P2,)當月產出完成率(f2= O’/O2)業(yè)績考核合計分數考核任務考核權重考核任務考核權重當月營業(yè)部總開戶數≤50戶A1(m1*f1+m2*f2)*(1dAi)*10050戶<當月營業(yè)部總開戶數≤100戶當月營業(yè)部總開戶數>100戶注:實際完成的當月新增資產為P’,實際完成的當月產出為O’, P2為當期新增資產考核基數,O2為當期產出考核基數,m1為新增資產考核占比,m2為新增產出考核占比,且兩項考核指標間的占比有m1+m2=100。營業(yè)部當年總產出/100第八章 附則第二十二條 如公司制度或規(guī)定發(fā)生變化,本辦法可做相應調整,并報公司經紀業(yè)務總部備案。營業(yè)部營銷中心員工發(fā)生以下禁止性行為時,直接解除勞動合同: (一) 私下接受客戶買賣證券的全權委托;
(二) 同時接受多家證券公司的委托,進行客戶招攬、客戶服務活動;
(三) 替客戶辦理賬戶開立、注銷、轉移,證券認購、交易或者資金存取、劃轉、查詢等事宜;
(四) 提供、傳播虛假或者誤導客戶的信息,或者誘使客戶進行不必要的證券買賣;
(五) 與客戶約定分享投資收益,對客戶證券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失作出承諾;
(六) 采取貶低競爭對手、進入競爭對手營業(yè)場所勸導客戶、返還客戶利益等不正當手段招攬客戶;或將原有客戶銷戶后再重新開戶;
(七) 泄漏客戶的商業(yè)秘密或者個人隱私;
(八) 為客戶之間的融資提供中介、擔保或者其他便利;
(九) 為客戶提供非法的服務場所或者交易設施,或者通過互聯(lián)網絡、新聞媒體從事客戶招攬和客戶服務等活動;
(十) 委托他人代理其從事客戶招攬和客戶服務等活動;
(十一) 以公司或其下屬證券營業(yè)部的名義,與客戶或他人簽訂任何合同、協(xié)議; 或以公司及營業(yè)部員工、受托人、其他身份代表公司發(fā)表不當言論;
(十二) 代客戶在相關合同、協(xié)議、文件等資料上簽字;
(十三) 在執(zhí)業(yè)過程中索取或收受客戶款項和財物;
(十四) 向客戶提供非由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關的信息、證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息;
(十五) 以本人和他人名義進行證券買賣;
(十六) 損害客戶合法權益、擾亂市場秩序或者違背職業(yè)道德的的其他行為;
(十七) 國家法律、法規(guī)和政策或公司制度禁止的其他行為??蛻艚浝砟甓瓤荚u綜合得分:年度考評綜合得分 = 該年度各月度績效考核得分之和/12其它員工年度考評綜合得分:年度考評綜合得分 = 該年度各季度績效考核得分之和/4第十九條 待崗員工待崗學習或培訓期最長為6個月。第六章 考核結果應用第十八條 所有員工考核期內的績效考核結果與員工的績效工資、崗位級別變動、職務升降、崗位調整、待崗、解聘等掛鉤。簽約客戶數和資產超額、金融產品銷售超額銷售、開戶數超額等項目為營銷貢獻獎,提高員工營銷意識。若m1*F1+m2*
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