【正文】 ，寫(xiě)信人必須要把需要說(shuō)明的情況全面交待清楚，敘述問(wèn)題要有頭有尾、善始善終，不能出現(xiàn)上下句脫節(jié)。錯(cuò)誤的用詞不僅容易造成雙方的誤解，導(dǎo)致交易出現(xiàn)糾紛，還可能對(duì)公司的形象和信譽(yù)產(chǎn)生不良的影響。這樣不僅能節(jié)約雙方的時(shí)間，讓人一目了然，而且還能給對(duì)方以干練、高效、說(shuō)話辦事不拖沓的良好印象。例如：a significant loss 應(yīng)改成 a 55% loss，in the near future 應(yīng)改成 by Friday noon，light in weight 應(yīng)改成 feather light 等。例如：1). You are requested to ship our good without any delay. (Worse)2). Your prompt shipment of our order will be highly appreciated. (Better)（consideration）擬定信函時(shí)要處處從對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，而不是從自身出發(fā)，語(yǔ)氣上更尊重對(duì)方。合作原則和禮貌原則之間存在著相互交融、相互制約的關(guān)系。那么禮貌原則就占優(yōu)勢(shì),即會(huì)話雙方就會(huì)積極遵守禮貌原則。合作原則和禮貌原則在言語(yǔ)交際中具有互補(bǔ)性,合作原則占的份額越大,禮貌原則占的份額就越小。為了達(dá)到理想的會(huì)話質(zhì)量和順利實(shí)現(xiàn)交際雙方的共同目標(biāo),既要遵循合作原則,又要遵循禮貌原則。在比較正式、莊重的交際場(chǎng)合，合作原則會(huì)讓位于禮貌原則。5 總結(jié)：外貿(mào)英語(yǔ)函電的特點(diǎn)( 一) 語(yǔ)言規(guī)范化 隨著對(duì)外貿(mào)易的日益頻繁, 外貿(mào)函電的語(yǔ)言越來(lái)越規(guī)范化, 不僅要求詞、造句、語(yǔ)法、拼寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)規(guī)范且合乎習(xí)慣,而且用于約束各種商務(wù)活動(dòng)的法律、法規(guī)和慣例的使用, 也更為明確。外貿(mào)函電以其獨(dú)特的格式、慣用的商務(wù)詞匯、豐富的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、固定的句式和縮寫(xiě)形成了獨(dú)特的函電文體,具有強(qiáng)烈的商業(yè)色彩。 Graaff, E de. Characteristics of ProblemBased Learning[J]. International Journal of Engineering Education, 17(5), 2003:P657662. [17] Toohey, S. .Designing Courses for Higher : SRHE/Open University Press,1999. [18] Woei Hung. The 9step problem design process for problembased learning: Application of the 3C3R model[J]. Educational Research Review, 2009 (4):P118141.[19] Moust, ., Van Berkel, . and Schmidt, . （2005） Signs of erosion: Reflections on three decades of problembased learning. Higher Education, 50: 665–683. P674.本報(bào)告參與人員的具體分工及貢獻(xiàn)：吳佩金，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，為報(bào)告第二部分“外貿(mào)函電寫(xiě)作原則”的主要撰稿人。梁振宇，主要負(fù)責(zé)英文版后半部分的翻譯。16。曾之林，資料收集以及整理。何楓陽(yáng)，報(bào)告創(chuàng)意人，負(fù)責(zé)本報(bào)告的構(gòu)思，為報(bào)告第三部分“各項(xiàng)原則在外貿(mào)函電中的運(yùn)用”及“摘要”的主要撰稿人，同時(shí)兼顧收集資料及中文版的排版工作。 參 考 文 獻(xiàn)[1] [M],北京，人民郵電出版社，:39.[2] 安然，[M],北京，國(guó)防工業(yè)出版社，:16.[3] （修訂本）[M]，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，：12[4] [J],廣東青年干部學(xué)院學(xué)報(bào),2007(2)[5] 周桂英,張冬梅,李瑞. 商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作原則及寫(xiě)作技巧[J], 鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2003(4)[6] . Principles of Pragmatics[M].London:Longman,[7] 1983.[8] [M].上海:上海外語(yǔ)教育出版[9] 社,1998:108 109.[10] 、語(yǔ)用與文化[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究,1991.[11] [M].汕頭:汕頭大學(xué)出版社,1997.[12] [M].杭州:浙江大學(xué)出版社,1989.[13] Peter Schwartz,Stewart Mennin and Graham learning:case studies,experience and practice ［J］.London:Kogan Page,2001:P2 [14] Barrows,H. amp。 ( 三) 態(tài)度禮貌化 寫(xiě)信要有理有節(jié), 注意禮貌, 不要盛氣凌人, 避免命令和粗魯做到不卑不亢、得體脫俗, 既尊重國(guó)際貿(mào)易的習(xí)慣, 又維護(hù)本國(guó)利益, 同時(shí)還要體諒對(duì)方, 要顧及對(duì)方的要求、愿望和感情等, 著重正面地、肯定地談問(wèn)題, 盡量避免否定地談問(wèn)題。在非正式場(chǎng)合，在交際雙方關(guān)系密切的情況下，禮貌原則會(huì)讓位于合作原則。禮貌原則往往與合作原則交叉使用，于是就常常出現(xiàn)誰(shuí)主誰(shuí)次的問(wèn)題。 會(huì)話質(zhì)量是衡量會(huì)話效果、會(huì)話效率和會(huì)話水平的關(guān)鍵因素,會(huì)話效果的好壞取決于會(huì)話雙方對(duì)合作原則遵守的情況,會(huì)話水平的高低則取決于會(huì)話雙方對(duì)禮貌原則運(yùn)用的情況,會(huì)話效率的高低體現(xiàn)了對(duì)合作原則與禮貌原則的綜合運(yùn)用程度。同樣,在多大程度上遵守禮貌原則,也就要在相同程度上違反合作原則。反之亦然。合作原則在會(huì)話中起著調(diào)節(jié)雙方說(shuō)話內(nèi)容的作用,它使對(duì)方在樂(lè)于合作的前提下能進(jìn)行交際。友好的口吻和措辭對(duì)溝通雙方之間的感情、實(shí)現(xiàn)信函所要達(dá)到的目標(biāo)具有極大的推動(dòng)作用。（concreteness）商務(wù)信函的簡(jiǎn)潔并不意味著字?jǐn)?shù)越少越好。因此，信函中所述的問(wèn)題必須讓對(duì)方清楚明白，不會(huì)產(chǎn)生歧義或誤解。例如：1). We have established through our bank an irrevocable L/C in your favor.(Worse)2). We have established through our bank an irrevocable L/C in your favorwhich will reach you in June 15 and remain valid until the end of June. (Better)例句 2 所提供的信息比例句 1 要更加完整，說(shuō)明了信用證的到達(dá)日期及有效期，符合出口商的期望。從例句中, 不難發(fā)現(xiàn)這些表示禮貌的方法并不是單獨(dú)使用的, 更多的是幾種方法結(jié)合使用。表達(dá)意見(jiàn)、建議, 提出希望時(shí), 經(jīng)常使用虛擬語(yǔ)氣, 以示禮貌。b句中說(shuō)話人有寄去商品目錄和價(jià)目表的愿望, 但取決于聽(tīng)話人對(duì)中國(guó)絲綢的興趣。這一方法多借助于“please”來(lái)實(shí)現(xiàn), 也就是祈使句。 suggest , therefore, that you lodge a claim with the insurance pany. are afraid we can not accept the term of payment.a句中使用“we suggest”既清楚禮貌地表明責(zé)任不在自己又說(shuō)明對(duì)聽(tīng)話人 (收信人) 的損失并不是置之不理而是積極建議其對(duì)保險(xiǎn)公司提出索賠。 are very pleased to/are glad to receive your Order No. 868 for our “Red Star” Brand washing machine. would appreciate your prompt shipment and hope to place further and large orders with you if our first transactio