【正文】 流程參考《行政工作操作指引》）（1）試用期內(nèi)員工可隨時提出辭職，但必須經(jīng)部門經(jīng)理同意上報(bào)公司批準(zhǔn)。對于自動離職的員工，公司將有權(quán)暫扣其剩余的薪資，直到其辦理完全部交接手續(xù)，消除影響。，由部門提供員工不符合公司要求的相關(guān)證明，如業(yè)績考核、不符合公司規(guī)定的書面證明等，與員工面談，將要求離職的原因和結(jié)果告知員工，解答相關(guān)問題，獲得員工書面確認(rèn)，并將書面證明材料提交行政部備案。第四條 離職工作交接、保管的各類資料等移交至直接上級所指定的接收人員，具體如下：（1）與工作有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)部文件、未了事項(xiàng)說明，公司技術(shù)資料、項(xiàng)目資料、合同（協(xié)議）文本或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類）；（2）物品移交：員工在公司就職期間所有領(lǐng)用辦公物品等移交給指定接收方；（3）款項(xiàng)移交:將經(jīng)手各類項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)；，出現(xiàn)部分文件或資料遺失時，采取以下措施：（1）當(dāng)文件遺失后，相關(guān)部門有備案的，可以復(fù)制備案。無記錄價(jià)格的物品，按市場價(jià)格賠償。第二條 獎懲的原則1． 公開、公平、公正為原則；2． 以事實(shí)為依據(jù)，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向； 3． 論功行賞，有錯必糾，賞罰分明。第四條 懲戒的方式。：口頭警示，遺憾、警告、嚴(yán)重警告、解雇五個等級。第六條 獎勵種類獎勵分為經(jīng)濟(jì)獎勵與行政獎勵兩種。第八條 表揚(yáng)員工若有下列事跡之一，并有具體事證的，公司給予“表揚(yáng)”。第九條 嘉獎員工若有下列事件之一，并有具體事證的，公司給予“嘉獎”，“嘉獎”包括但不限于以下項(xiàng)目：，使業(yè)務(wù)拓展和工作業(yè)績卓有成效的；，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模的（或被公司評為年度優(yōu)秀員工的）；，業(yè)務(wù)純熟，能適時完成公司交辦的重大或特殊任務(wù)的；%；（公司緊缺的崗位、業(yè)務(wù)骨干、部門負(fù)責(zé)人及高層管理人員）年度累計(jì)在4人或共累計(jì)6人及以上且所推薦的人員已全部通過試用期的；；、費(fèi)用或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元及以上的；，非常好地完成本職工作，無任何劣跡、懲戒和各級事故的；，因其個人事跡被當(dāng)?shù)卣碚茫瑸楣編矸e極社會聲譽(yù)的；、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為，經(jīng)核查無誤，情況屬實(shí)的。被授予“記功”表彰的原因包括但不局限于下述項(xiàng)目： ；、業(yè)務(wù)發(fā)展和政策性障礙、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等方面提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大效果的；、臨時或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)完成極為出色，并取得良好效益或成就者；，節(jié)約物料，為公司節(jié)約成本達(dá)10,000元（含）以上者；、個人行為很好的提高了公司美譽(yù)度者（如好人好事或部門、個人業(yè)績獲得省級以上主流媒體的主動宣傳報(bào)道或被省級政府表彰，公司形象和美譽(yù)度較大提高）；%及以上任務(wù)的，或連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的；（公司緊缺崗位、業(yè)務(wù)骨干、部門經(jīng)理級、高層管理人員），年度累計(jì)達(dá)到6人或者共累計(jì)達(dá)到10人的且所推薦的人才均順利通過試用期的，或推薦的人員有兩人次獲得記功及以上表彰的；、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為，經(jīng)核查無誤，情況屬實(shí)的，挽回重大損失金額在10,000元（含）以上者。為公司做出巨大貢獻(xiàn)的，可為其頒發(fā)“特別貢獻(xiàn)獎”,獎金數(shù)額由公司另行決定。與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出。獲記大功獎勵的可享受額外的5個工作日帶薪假期。第十四條 懲戒方式懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種：、扣獎金、降薪、降職等。有效期內(nèi)影響員工的升職或轉(zhuǎn)職（見處分說明）?！熬嫘拧卑ǖ痪窒抻谝韵略颍海喝绻麊T工一年內(nèi)累計(jì)已有二次“遺憾信”，則第三次的“遺憾信”將直接導(dǎo)致“警告信”。“警告信”中所列的違紀(jì)/過失情節(jié)嚴(yán)重，可直接導(dǎo)致“嚴(yán)重警告”或解雇處分。（2）已累計(jì)兩次被嚴(yán)重警告，第三次將直接導(dǎo)致解雇。（6）嚴(yán)重“盜用公司工作時間”（例：在工作時間打電腦游戲、打麻將、打撲克等）；（7）其他損害公司利益的行為。7．打探或泄露他人的薪資狀況或與非授權(quán)人員交流自己的薪資狀況。所有處分記錄的原件均由行政部保存，作為員工績效評估的重要參考意見，并可能由此導(dǎo)致員工降職、降級、降薪或調(diào)換崗位處理。，員工仍處于“遺憾/警告/嚴(yán)重警告”有效期內(nèi)的，將取消其參與評優(yōu)的資格，不得晉升。（2）若員工對于所犯錯誤能主動承認(rèn)，自行提交處罰申請的，公司將視情節(jié)輕重給予從輕處罰或免于處罰。公司因工作需要而要求員工調(diào)崗的，不受該員工所受處罰的限制。、充分的，由行政部開具撤銷處罰書面通知或聲明，公告周知。合同在蓋公章時，必須同時加蓋騎縫章。財(cái)務(wù)專用章及法人名章必須由不同的人員分開保管。 ，嚴(yán)格遵守操作流程。第三條 合同檔案的類別及管理 ，指銷售類合同，由各部門提出簽署申請，相關(guān)部門匯簽及總經(jīng)理審批后方可簽署。若仍未歸還的，應(yīng)及時向總經(jīng)理報(bào)告，采取補(bǔ)救措施。 ，如采購合同、投資合同等，參照銷售合同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，暫由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。，代表公司職業(yè)的神圣性，服裝搭配應(yīng)講究整體協(xié)調(diào)，不得過于花哨、暴露，有礙觀瞻，破損及污濁的衣物不能穿著。、冬裝兩款，款式按照崗位不同，有所不同。男士不得留長發(fā)。提倡女士化淡雅的職業(yè)裝。第二條 行為語言禮儀 1. 微笑，嘴角上揚(yáng)15度，真心表達(dá)喜歡的心情，充分體現(xiàn)熱情、修養(yǎng)和魅力。 ，通常距離受禮者約一步，兩足定立，上身稍微向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，持續(xù)35秒。在交談中不可突然插話或無端打斷他人談話。 ，包括但不限于： （1）開誠布公，踴躍發(fā)言，不夸夸其談；（2）發(fā)言要實(shí)事求是，以達(dá)成任務(wù)目標(biāo)為前提，不做人身攻擊及貶低他人；（3）遵守會議時間，不得遲到、早退，或未經(jīng)允許隨意延長發(fā)言時間；（4）集中精神，杜絕噪音。禁止將別人名片隨便丟在桌子上或不看直接放進(jìn)口袋。（5）客人就座后應(yīng)快速呈上飲品。（3）行政部對物品的供應(yīng)商進(jìn)行審核及價(jià)格把關(guān)，確保文具采購的及時性與準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部有權(quán)隨時進(jìn)行審計(jì)。（2）管理品：大頭筆、熒光筆、白板筆、白板刷、打印機(jī)墨盒（色帶）、印泥、印泥墨水、膠水、固體膠、透明膠紙、雙面膠、海綿膠、名片簿、透明文件袋（帶紐扣）、網(wǎng)格文件袋（帶拉鏈）、抄寫板等。（1）各部門由指定人員（通常為助理），于每月25日前向行政部提交下月文具申請。（1）員工離職的，所領(lǐng)取的固用品，除消耗品和正常磨損以外，一律交還給前臺或各部門助理。第四條 辦公設(shè)備的管理，配備給各位員工固定使用（如電腦、工位等）、全體人員共用（如打印機(jī)、考勤機(jī)等）、或?qū)Ｂ殟徫粚Ｓ茫ㄈ琰c(diǎn)鈔機(jī)、保險(xiǎn)柜等）的辦公物品及設(shè)備。、升級、報(bào)廢等統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)，若因員工擅自處理，導(dǎo)致?lián)p壞，由個人承擔(dān)維修費(fèi)用。若必須使用，應(yīng)查毒后才可以使用。若檢查到病毒，應(yīng)及時進(jìn)行消毒處理。如因工作要求確有需要的，可向IT主管申請。 ，適用于全體員工。，新入職人員第一次每人發(fā)放1件，第二年再次申領(lǐng)時限領(lǐng)1件；，相關(guān)銷售人員或管理人員需在賣場協(xié)助做促銷的，需要領(lǐng)用夏裝款T恤的，可向行政部申領(lǐng)。，應(yīng)確保夏裝制服至少穿著6個月不出現(xiàn)破損及大面積污漬，秋、冬裝制服至少穿著12個月不得出現(xiàn)破損及大面積污漬。滿一年以上離職，則不再扣取任何費(fèi)用；扣除后，相關(guān)配備不再回收！背包可轉(zhuǎn)正后再配發(fā)。必要時，用馬桶刷刷洗干凈。第二條 綠化養(yǎng)護(hù) ，各部門區(qū)域內(nèi)的，由各部門自行養(yǎng)護(hù)，每兩天澆一次水即可。第三條 辦公臺面及桌椅 、電腦等個人使用的物品，由員工自行負(fù)責(zé)清理、清潔。、茶水等垃圾水倒入花盆內(nèi)。若不小心有水流出，應(yīng)立即使用抹布或拖把處理干凈，不得置之不理。 ，不得隨便扔垃圾雜物，必須根據(jù)垃圾桶的特性，分類處理垃圾。員工應(yīng)自費(fèi)向行政部購買同款制服替換，不得因此而不穿制服或損害公司形象。第四條 回收及折舊辦法，對發(fā)放的制服進(jìn)行回收、變更、調(diào)換處理。 、件數(shù)，依規(guī)定行使發(fā)放。四．公司制服管理辦法第一條 制服的分類 、女裝夏裝（短袖）、秋裝（長袖）襯衫，適用于除倉務(wù)員、倉庫司機(jī)、流動促銷隊(duì)、終端推廣員、促銷員外的員工。員工必須承擔(dān)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)責(zé)任，確保計(jì)算機(jī)的正常工作。（2）公司電腦（筆記本）由IT主管統(tǒng)一安裝指定防病毒軟件，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自安裝其它防病毒軟件。5. 不得擅自使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備從事與工作無關(guān)的事情或處理私事。、職能性質(zhì)，由公司統(tǒng)一分配使用。（2）員工入職時，行政部統(tǒng)一配備簽字筆一支，筆記本一本，文件袋一個。（3）行政部在獲得審批件后的3個工作日內(nèi)完成采購，并于之后的5個工作日內(nèi)配送至各部門簽收。（4）消耗品及管理品每月按需領(lǐng)用，管理員根據(jù)各部門領(lǐng)用物品的情況，有權(quán)進(jìn)行抽查或要求提供殘品更換。未在以下分類中的物品，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類管理。三．辦公用品及設(shè)備管理辦法第一條 管理原則（1）勵行節(jié)約，支持環(huán)保；（2）提升效率，方便操作；（3）與時俱進(jìn)及差異化管理第二條 管理職責(zé)（1）辦公文具、用品統(tǒng)一由前臺文員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申購、保管、發(fā)放，建立和登記辦公用品臺賬。到達(dá)時請客人先走。，應(yīng)起立，雙手遞上，身體微微前傾，字朝對方。通知內(nèi)容包括：會議宗旨、時間、地點(diǎn)、參加人員名單、接待及住宿安排、需準(zhǔn)備的事項(xiàng)等。握手次序是女士優(yōu)先，主人優(yōu)先，身份高者優(yōu)先。 ，要真實(shí)，不要做作或假裝。不留長指甲，女士涂染手指甲應(yīng)選擇淡雅、淺色系。（2）胡子，男士應(yīng)盡量每天刮胡子，不提倡留長胡子。，精心打理職業(yè)形象。男士除手表、簡約型的戒指或項(xiàng)鏈外，盡量不佩戴多余的飾品。 ，員工應(yīng)根據(jù)上衣的款式，搭配不同的服飾。該合同按照公司的標(biāo)準(zhǔn)版本執(zhí)行。該保管人，對于文件的借出及收文，應(yīng)認(rèn)真登記。 ，不得攜帶公章離開公司或?qū)⒐陆栌杷?。對于印章管理者有疑問的，需要進(jìn)一步提交總經(jīng)理審批方可使用。財(cái)務(wù)章的使用涉及錢款的，需嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)報(bào)銷、支付流程，必須逐級審批謹(jǐn)慎使用。第三部分：行政管理制度一．印章及合同檔案管理辦法第一條 印章的類別及使用 ，公章是公司神圣及嚴(yán)肅性的象征，公章的使用必須嚴(yán)格審批。第二十一條 員工申訴，可在處罰規(guī)定下達(dá)的三個工作日內(nèi)向行政部提交申訴。申訴不成，還可繼續(xù)向行政部進(jìn)行申訴。，公司將有權(quán)視實(shí)際情況決定是否在公司范圍內(nèi)發(fā)文予以通報(bào)批評。每月處罰金額累計(jì)不超過員工當(dāng)月收入的20%，處分后工資低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY的，發(fā)放最低工資額后超額部分扣取為教育性罰款。9．嚴(yán)重騷擾行為：騷擾包括針對個人的身體、精神、生活、工作、性別、宗教、種族、身體缺陷、外貌、年齡等方面的侵權(quán)行為。例如：（1）在公司區(qū)域內(nèi)持有/使用槍械或者其它危險(xiǎn)武器；（2）使用、銷售、轉(zhuǎn)讓、接受或購買非法毒品；（3）賭博、斗毆、攻擊他人、蓄意挑釁或者威脅；（4）故意從事一些對本公司其它員工的健康和安全有威脅的活動；（5）擾亂或打架造成工作場所的秩序和安寧受到嚴(yán)重破壞；（6）加入任何非法組織（如：邪教組織、恐怖組織等）；（7）受到公安部門拘留、監(jiān)禁或其它形式的法律制裁；（8）其它違法亂紀(jì)行為。3．欺騙/不誠實(shí)行為：（1）屢次偽造出勤記錄；（2）謊報(bào)病假；（3）提供虛假學(xué)歷/學(xué)位證書、虛假證明文件、虛假健康證明或做假賬以欺騙公司；（4）偽造公司記錄或故意制造虛假數(shù)據(jù)；（5）其它不誠信行為（如：裙帶關(guān)系、浪漫關(guān)系、內(nèi)外勾結(jié)等）。，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益的；、偽造，制造事端的；、賭博、斗毆而造成負(fù)面影響；；；，頂撞上級或消極怠工；，疏忽大意或無法勝任工作；，屢勸不聽三次以上的；，情節(jié)輕微（損失尚可挽回）的；、傳播公司員工薪酬?duì)顩r，范圍較小、情節(jié)較輕的；；（30分鐘以上）；；，或任職期間第二次出現(xiàn)無故缺勤行為；，視而不見或見而不報(bào)，或公司采取措施排險(xiǎn)時回避的；。、或?qū)镜臎Q策或決定行動緩慢、或?qū)ζ渌块T的支援請求響應(yīng)遲鈍的、或不能完成本職工作給部門工作帶來滯后，情節(jié)不嚴(yán)重的；、來訪、投訴等較大服務(wù)問題，經(jīng)查屬實(shí)的；，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為；，逃避責(zé)任或包庇問題，不能在第一時間內(nèi)積極推進(jìn)解決，致使部門或公司整體工作受到影響，但未造成重大損失的；，而引起時間、資源的浪費(fèi)，給公司造成損失，情節(jié)輕微的；，或在公司內(nèi)無理取鬧，造成較壞負(fù)面影響的；（含）以上，3萬元（不含）以下?lián)p失的；；.第十八條 嚴(yán)重警告信員工犯有嚴(yán)重違紀(jì)/過失行為，將受到“嚴(yán)重警告”，公司出具“嚴(yán)重警告信”，“嚴(yán)重警告信”處分有效期一年，記入員工檔案，員工在有效期內(nèi)不能升職也不能轉(zhuǎn)職，公司視具體情況可以給與當(dāng)事人降薪降職。第十七條 警告信員工犯有較嚴(yán)重違紀(jì)行為，將受到“警告信”，“警告信”處分有效期為六個月，記入員工檔案，公司可以根據(jù)情況對員工進(jìn)行降薪或降職。第十五條 口頭警示當(dāng)員工有下列事件之一，其上級或相關(guān)職能管理部門可直接對其進(jìn)行口頭警示和規(guī)勸，包括但不局限于下述情形：，情節(jié)輕微的；，情節(jié)輕微的；，情節(jié)輕微的；、忘戴工牌、忘帶工衣，事后及時補(bǔ)救，事件發(fā)生屬首次的；、嬉鬧、爭吵，影響正常工作秩序，情節(jié)輕微的；、來訪者、顧客不禮貌，在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語言生硬)、頂(頂撞顧客)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象，情節(jié)輕微的；，情節(jié)輕微的；，有損個人形象，情節(jié)輕微的；、或者不妥善使用公司資源，情節(jié)輕微的；；第十六條 遺憾信員工有下列事件之一的，視其情節(jié)輕重，公司給予當(dāng)事人出具“遺憾信”。具體某員工是否升職，擔(dān)任何職位，根據(jù)公司實(shí)情運(yùn)營情況確定。第十三條 獎勵說明，作為員工晉升的重要依據(jù)之一。第十二條 獎勵審批“口頭表揚(yáng)”之外的所有獎勵需填寫相應(yīng)的申請單，逐級審批后，交行政部備案后，報(bào)總經(jīng)理審批，并由行政部記錄存檔。第十一條 記大功員工有下列事件之一的予以“記大功”，除正常獎勵和晉升外，另特別晉升二級工資。第十條 記功員工若有下列事件