試談企業(yè)qq(crm)業(yè)務常見問答(文件)
【正文】 次重新登錄企業(yè)時將會恢復關閉前進行中的會話。2企業(yè)具備創(chuàng)建群、視頻語音，以及遠程協助功能嗎?答： 暫時不具備以上功能2企業(yè)什么是搶接功能？答：擁有該權限的角色可在客戶與其他客服會話時強行接入會話。2？答：分別是999個。2‘個人設置自動回復’上限為多少條？答：10條。3企業(yè)給普通發(fā)消息為什么收不到？ 答：是由于普通開啟了“屏蔽所有臨時會話”，所有企業(yè)發(fā)送的信息普通是收不到的。 ，怎么查看之前的會話（消息）記錄？答：在設置菜單中選擇‘查看舊版歷史數據’（如下圖）。 其中，后一種權限主要應用于轉接場景，工號將某客戶轉接之后，普通權限工號僅能看到該客戶與自己聊天的相應部分內容，具有“查看自己客戶與其他客服消息”權限的工號能看到轉接之后自己客戶與其他工號的消息記錄。？ 答：是算在企業(yè)25W好友里面，不會算在“客戶管理我的客戶”總數里面。 備注：，如圖： ，每天可以添加好友的上限？答：，所有工號每天最多能發(fā)起1000次好友請求。1企業(yè)添加好友數量有沒有上限？（添加，201169）答：企業(yè)每天逐個添加好友的數量上限是1000人次（所有工號單日添加好友數量之和）。當企業(yè)好友數量超過25萬后，1001工號將會收到不同的提醒（如下圖）若收到這樣的提醒，建議您及時清理客戶，以保證能夠正常使用企業(yè)的各項功能。企業(yè)發(fā)信息需要審核嗎，是否能夠定時發(fā)送？答：需要審核，發(fā)送是可以設置定時的。300個字。但如果超過350字或字符會自動拆成兩條發(fā)送，條數只扣一條。（09版以前的個人默認允許直接回復）七、資料審核問題購買企業(yè)需要提供那些資料？答：客戶提出買申請，即構成其向我們做出的其不侵犯第三人權利的承諾和保證。網店（只支持淘寶，拍拍）用戶購買企業(yè)需要滿足哪些條件？答：遞交‘居民身份證件’和‘店鋪信息（如URL和能夠證明是他本人的證明）’ 淘寶店鋪需以往實物交易三個月以上，最近三個月需要有交易記錄，級別最少一鉆以上。企業(yè)淘寶、拍拍網店用戶是否可以變更企業(yè)所屬地（省份變更）？答：不可以。1企業(yè)資料修改后，是否會收到郵件？ 答：審核結果會發(fā)送到管理員郵箱。用戶必須先登錄企業(yè)客戶端之后，才能通過客戶端，訪問企業(yè)郵箱。企業(yè)郵箱怎么擴容？答：進入郵箱后，在郵箱首頁選擇‘升級’根據提示操作即可。企業(yè)郵箱可以更換皮膚嗎？答：可以，目前有三種皮膚可以選擇，‘默認皮膚’、‘Iskin’、‘深海藍’。單個附件為50MB，可發(fā)送最大1GB的超大附件。1企業(yè)郵箱可以查詢郵箱的操作記錄嗎？答：可以，在郵箱首頁選擇‘自助查詢’，在此可以查詢登錄、發(fā)信、收信、刪信、舉報的相關記錄。1企業(yè)郵箱的域名支持解析嗎？答：不支持。1企業(yè)郵箱容量是多大？答：騰訊企業(yè)郵箱的容量是無限制的。 企業(yè)郵箱可以使用手機短信提醒嗎？答：不可以。用戶通過點擊此按鈕，可以登錄企業(yè)郵箱的Web界面，進行收發(fā)郵件的操作。每個企業(yè)只有一個企業(yè)郵箱，郵箱的地址是：企業(yè)號 （比如：800005353）該郵箱會在開通企業(yè)服務時創(chuàng)建，并在注銷企業(yè)服務時，進行統(tǒng)一的回收。 企業(yè)企業(yè)用戶更改所屬地，需要提供什么資料？ 1 答：企業(yè)變更后營業(yè)執(zhí)照。 l6）、非經營用途的企業(yè)資料提交不會通過審核。企業(yè)用戶購買企業(yè)需要提供那些資料？答：需要提供：營業(yè)執(zhí)照（或者ICP備案截圖等其他企業(yè)證明資料）、法人身份證。目前還可以購買群發(fā)充值卡嗎？答：不可以，經銷商可以直接充值群發(fā)條數。企業(yè)發(fā)消息中編輯的網址可以進行點擊訪問嗎？ 答：可以。（比如：12點15分時選擇定時群發(fā)，至少要選擇13點）同時，定時群發(fā)時間最長只能選擇3天。企業(yè)發(fā)價格是多少，群發(fā)條數使用完了該怎么充值？答：，群發(fā)條數使用完了可以聯系當地經銷商進行充值。企業(yè)好友的總人數上限是25萬人（含陌生人與黑名單）。1？答：10萬。2）、企業(yè)的某個工號在跟普通會話過程中，普通側未關閉會話，企業(yè) 側刪除了該普通，則該普通出現在企業(yè)的陌生人分組中。？答：1）、打開客戶管理面板（如下圖）2）、在搜索框中輸入關鍵詞，可以查找到與該關鍵詞匹配的客戶資料（如下圖）在搜索結果頁點擊“返回至客戶瀏覽”，退出搜索模式?！拔业目蛻簟毕嚓P功能主要應用于銷售業(yè)務場景，在“業(yè)務設置”中開啟了獨占客戶之后，默認權限的工號僅能查看自己客戶及自己客戶與自己的消息記錄。會話關閉。3企業(yè)是否支持郵箱？答：。2企業(yè)可以發(fā)送文件夾給客戶嗎？答：不可以。2？答：不保存在服務器中，本地圖片永久保存（只要本地不刪除）。注：若選擇“退出但保留會話”，會話中的客戶在您重新登錄之前將不能被其他客服接入。注：黑名單中的客戶，只有擁有“刪除客戶”權限的工號（比如1001工號）才可以刪除。（備注：）1什么是企業(yè)黑名單？答：客服可根據需要直接在會話窗口將該客戶移至黑名單。如圖： 1？答：客服可以將平時與客戶交談時較常用到的內容設為快捷回復（如下圖）客服可以自行設置工作所需的快捷回復，快捷回復分為“我的回復”和“共用回復”兩類。1，工號接收到的文件保存在那里呢？其他工號可以查看到嗎？答：保存在本地文件夾，其他工號無法查看到。只有一個工號在線時可以轉接嗎？答：不可以。新訪問的客戶將在未接入客戶列表中累積。企業(yè)最多可以設置多少自動接入的客戶數量？答：30個。企業(yè)關聯如何更改？（收費）答：1）2）tencent..？ （添加，201169）答：密碼長度要求6位到16位之間，且必須包含以下4種格式中的3種： 1）、大寫字母； 2）、小寫字母； 3）、數字；
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