物流企業(yè)質(zhì)量管理方案(文件)
【正文】 新。 (4)質(zhì)量保證不僅限于對物流企業(yè)本身實物質(zhì)量的保證，而且應(yīng)進一步擴展為對物流附加值質(zhì)量、服務(wù)費用、廣義質(zhì)量的保證。物流相關(guān)方應(yīng)系統(tǒng)地、不斷地尋找質(zhì)量改進的潛力。保證職能，即把關(guān)職能。將合格控制所得到的數(shù)據(jù)進行分析和評價，及時向有關(guān)部門或人員報告，為提高物流質(zhì)量、加強管理提供必要的信息和依據(jù)。政府監(jiān)督一般是屬于強制性的。? （3）自我監(jiān)督一般是指顧客自身所組織的監(jiān)督。這一階段的具體工作步驟分為四步：(1)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。(4)針對影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對策，擬訂改進質(zhì)量的管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計劃和預(yù)期效果。有關(guān)人員需要經(jīng)過訓(xùn)練、考核，達到要求后才能參與實施。第四階段是處理階段(即A階段)該階段的主要工作任務(wù)是對檢查結(jié)果進行總結(jié)和處理。 第八步是將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。步驟：216。216。一般將原因按材料、設(shè)備、操作方法、環(huán)境等分成幾大類，然后再逐類細(xì)分。3．簡述物流質(zhì)量管理的特點及內(nèi)容。17 / 18。5．什么是PDCA工作方式？其主要內(nèi)容和特點是什么？。(三)直方圖法 實際分布范圍尺寸四）其它方法調(diào)查表法、控制圖法、分類法、相關(guān)圖法等（要求課后查找相關(guān)資料進行對照物流某個作業(yè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量統(tǒng)計方法來學(xué)習(xí)）本章小結(jié)關(guān)鍵名詞：物流質(zhì)量、物流質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、PDCA、統(tǒng)計方法主要理論：質(zhì)量管理體系、PDCA、因果分析、分類法等本章要點：本章首先結(jié)合物流服務(wù)的特點，探討了的第三方物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和特征；并就物流質(zhì)量管理的基本原理和方法進行了重點闡述；最后提出物流質(zhì)量管理中的一些基本的統(tǒng)計方法。（二）因果分析法（又稱樹枝圖或魚刺圖） 從大量造成質(zhì)量問題的原因中，分析這些原因?qū)|(zhì)量的層次（因果關(guān)系），找出影響的根源。216。2．PDCA循環(huán)在項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點? （1）物流質(zhì)量管理是由大小不同的PDCA循環(huán)構(gòu)成的完整體系。 第七步是總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)。第三階段是檢查階段(即C階段) 該階段的主要工作任務(wù)是將實施效果與預(yù)期目標(biāo)對比，檢查執(zhí)行的情況，判斷是否達到了預(yù)期效果，同時進一步查找問題。這是管理循環(huán)的第五步，即執(zhí)行計劃和采取措施。(2)分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。第三節(jié)物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法一、基本方
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