家政o2o行業(yè)分析報(bào)告(文件)
【正文】 阿姨，使阿姨保持長期可持續(xù)性的良好服務(wù)，使雇主找保姆更快更省心。這往往是用在中高端服務(wù)，針對個性化需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制，再做家政阿姨配置。所有加入云家政的商家就像是商鋪進(jìn)駐淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)一樣。更多是定位是一個家政的大集市，如同一個淘寶，讓很多分散在各地的方式傳統(tǒng)中介服務(wù)商甚至一些新興的東西進(jìn)入。除了三千名可自由支配的阿姨外，家政無憂通過吸引中介機(jī)構(gòu)加盟的方式整合廣州地區(qū)300 多家中介門店，并從中篩選出8 家合作服務(wù)站點(diǎn)，覆蓋近萬名家政人員。這種模式走得可能不快，但平穩(wěn)對服務(wù)質(zhì)量的把控有優(yōu)勢。平臺方組織家政人員提供家居保潔、打掃衛(wèi)生、工具清洗、水電維修、管道疏通等服務(wù)，多以鐘點(diǎn)工方式結(jié)算（小時工為單位）。這類業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對家政人員有資格要求（需要資格憑證上崗），服務(wù)周期較長（一般按照以月計(jì)算），客單價高，家政人員用戶關(guān)系穩(wěn)定。這類客戶一般是在線下以經(jīng)紀(jì)（中介）顧問式進(jìn)行銷售。當(dāng)然，也可能通過海量用戶后，平臺以中介費(fèi)、廣告費(fèi)等模式盈利。五、發(fā)展現(xiàn)狀與展望其基本的運(yùn)營邏輯是先平臺后變現(xiàn)，通過資本的補(bǔ)貼或者助力支持，先短時間形成足夠大的平臺，其后再進(jìn)行后續(xù)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和變現(xiàn)。，從價值回歸的角度，重新審視自己的發(fā)展模式，在乎本身商業(yè)模式價值的創(chuàng)造，而非一味尋求資本的助力和業(yè)務(wù)擴(kuò)張，從永續(xù)經(jīng)營一個長期市場的視角，重新審視自己的發(fā)展模式，或許才是此時此刻每一個從業(yè)者，包括創(chuàng)始人需要思考的問題。在商業(yè)模式未被充分驗(yàn)證之前，進(jìn)行急速的擴(kuò)張都是一種不應(yīng)該，寄望于資本用錢換回來的市場和業(yè)務(wù)規(guī)模，本身并不牢靠，更是危機(jī)重重。其次，為了在短時間內(nèi)迅速形成規(guī)模流量，以達(dá)到數(shù)據(jù)匹配上的高效以及平臺規(guī)模的層次，進(jìn)而形成資源壟斷的壁壘，大多數(shù)的平臺都采取了優(yōu)惠補(bǔ)貼政策來拓展業(yè)務(wù)，有的是向B端補(bǔ)貼，有的是向C端補(bǔ)貼，也有兩方兼而有之的，就如當(dāng)初的滴滴和快的模式一樣。這種路徑發(fā)展比較慢，因?yàn)樾枰?wù)這個市場，需要進(jìn)行相關(guān)性培訓(xùn)，以及最重要的品質(zhì)控制。平臺方提供涉外保姆、高級管家、育嬰早教、幼教保育等更為高級更為專業(yè)的服務(wù)，一般是為社會頂端階層家庭服務(wù)。這個市場巨大但缺乏門檻性，易出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，市場競爭容易走向規(guī)模戰(zhàn)和資本戰(zhàn)。（二）家政O2O商業(yè)模式細(xì)分商業(yè)模式，連接的是供給方和需求方兩端。一方面，不一步到位“去中介化”，而是以標(biāo)準(zhǔn)化方式吸引傳統(tǒng)家政O2O市場加入，擴(kuò)大自己的家政人員軍團(tuán)。家政無憂選擇即做運(yùn)動員，又做裁判員。問題是標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致平臺內(nèi)的服務(wù)參差不齊，用戶黏性是個需要考慮的問題，同時平臺的盈利模式待摸索。同時，云家
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