《職員發(fā)展訓練課程》ppt課件(文件)
【正文】 －抱怨 －懷疑你的能力 否認 忽視 －麻木 －無所謂 －忽視 －拒絕接受 －充滿活力 －探尋其他方法 －提出問題 期望 探尋 承認 －改善行為 －誠懇接受不 斷的反饋 121 給予反饋 錄象片 (程序步驟 ) 122 給予反饋 錄象片 (討論 ) 123 給予反饋的技巧 用意是要啟發(fā) 明確處理 與觀察掛鉤 注意可控制的工作問題 態(tài)度要嚴肅 強調(diào)行動 124 給予反饋 閱讀 策劃 練習 反饋 技巧 練習 :個案 125 給予反饋 個人感想 技巧 練習 :個案 126 給予反饋 公開贊揚 私下批評 黃金規(guī)則 127 管理難以駕馭的職員 應用 ABCD 保持距離 明確目標 ,標準 , 期限 上司的支持 應用職權 128 管理難以駕馭的職員 自己的地盤 用心理戰(zhàn)術 用熱爐規(guī)則 采用機制 耐心 129 管束職員 警告 一致 客觀 聯(lián)系 即期 (D. McGregor) 130 做職員發(fā)展能手 對事不對人 從解決問題的角度出發(fā) 131 改善表現(xiàn) 增強的類型 初期 連續(xù)性 鞏固 間斷性 132 改善表現(xiàn) 鼓勵 跟進 兩件重要的事情 ... 133 給于反饋 應用反饋的技巧 實踐 (真實 ) 134 勸告與輔導 私人而不是工作問題 勸告與輔導 給予精神支持 第五種情況 135 輔導 錄象片 136 輔導 錄象片 (討論 ) 137 輔導 閱讀 計劃 練習 反饋 實踐 (個案 ) 138 輔導 感想 實踐 (個案 ) 139 啟發(fā)一個工作小組 140 啟發(fā)一個工作小組 例：支持與挑戰(zhàn) ( 5件 而已 ) 我喜歡的工作小組 應該平衡 ... 個人實習 141 啟發(fā)一個工作小組 發(fā)表個人意見 我喜歡的工作小組 應該有 ... 142 相互了解是團隊合作的基礎 143 有效團隊的特質(zhì) 清晰的目標 ?高而可達 ?詳細明確 ?可以量度 ?有具體的完成時間 144 有效團隊的特質(zhì) 互相支持，互相信任 145 維持信任 情感銀行 146 情感銀行帳戶 存 入 取 出 GAMES 協(xié)同前進 147 有效團隊的特質(zhì) 3 角色分配清楚 職位說明 績效評估 148 有效團隊的特質(zhì) 4 有效的組織結構 149 有效團隊的特質(zhì) 5 坦誠開放的溝通 150 有效團隊的特質(zhì) 6 有效地處理異見 沖突有利于發(fā)現(xiàn)問題 沖突有助于解決問題 積極 /消極的態(tài)度 151 有效地處理異見 ?我們總是喜歡或支持有同樣觀點的人 ?當別人表達不同于我們觀點的時候，聆聽變得更加困難 ?當你不同意別人觀點的時候，你會有很多反應，但是歸結起來，都是“反對”的比較多 ?越證明自己的觀點是正確的，就越難改變 ?更需要注意聆聽 ?以公司的利益為原則 152 有效團隊的特質(zhì) 6 良好的對外關系 團隊間合作的價值在于？ 依靠別的團隊取得勝利的感覺如何？ 在團隊的工作中每個人扮演的角色是什么？ 153 有效團隊的特質(zhì) 7 有效地解決問題 判斷問題的嚴重情況 知道去哪里尋求資源 利用問題跟蹤法 154 有效團隊的特質(zhì) 8 分享成果 155 回顧整個課程 錄像片 討論 156 職員發(fā)展課程 下
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1