職員發(fā)展訓練課程ppt課件-免費閱讀
【正文】 A) (拉型 ) 68 影響方式與改革 推型 拉型 革命類 革新類 69 影響方法 播種子 求愛 香腸 (切片 ) 先斬后奏 70 影響方法 自己人 個別訪談 代理人 71 穩(wěn)立 72 穩(wěn)立 能誠實地表達自己的 看法和感受，同時尊重 他人。 27 類型 第一種 第二種 第三種 第四種 第五種 能力 責任感 工作狀況 工作反應 情緒反應 弱 強 不適用 指導和教導 鼓勵和支持 強 強 緊要 說出具體要求和強調(diào)重要性 保持友善但堅守立場 強 強 不算緊要 進行雙向討論 作出支持舉止 不適用 弱 不適用 給予反饋和指示 表現(xiàn)嚴肅不理會挑釁 私人問題 勸告和輔導 精神支持 28 職員發(fā)展 錄像：三個因素及五種情況 29 職員發(fā)展 案例 30 職員發(fā)展能手 低 高 不明顯 明顯 職員發(fā)展技巧 職員至上的態(tài)度 ?與他人溝通 ?良好的人際關(guān)系 ?有效的管理方法 ?正直 ?公平 ?尊重他人 ?設(shè)身處地為他人著想 狡猾政客 發(fā)展能手 霸道流氓 慈心嚴父 31 職員管理原則 堅守立場，對事不對人 辦事公正，保持正直感 抱著開明的態(tài)度，同時樂于聽取意見 重視行動 32 職員發(fā)展技巧 與人溝通 建立關(guān)系 影響他人 33 了解人體的構(gòu)造 , 心理與自然反應 能夠提高 交流的效率 34 感官分類 視覺 － Visual 聽覺 － auditory 感覺 － Feeling 35 視覺 ?受到視覺的刺激 ?要看 圖畫，圖案，物件 ?注重顏色，大小配合 ?用視覺為底的言語 ?說話比較快，音調(diào)高 36 聽覺 ?受到聽覺的刺激 ?要聽談話，聲音 ?注重音調(diào)，發(fā)音 ?用聽覺為底的言語 ?閱讀速度慢，講話小聲 37 ?受到感覺的刺激 ?要體驗，感受 ?注重情緒，舒服 ?用感覺為底的言語 ?講話很激動，沖動 感覺 38 視察感官的動態(tài) 實習 39 視覺 視覺 重組織 視覺 回憶 40 聽覺 聽覺 重組織 聽覺 回憶 41 感覺 感覺 內(nèi)部 交談 42 在交流里應該 ... 符合對方的 感官需求 43 思想的偏向 44 分析 (A) 結(jié)構(gòu) (B) 人性 (C) 整體 (D) 思想的偏向 4 種類型 45 思想的偏向 A B C D 分析 結(jié)構(gòu) 人性 整體 46 溝 通 的 過 程 產(chǎn) 生 意 念 領(lǐng) 悟 接 收 傳 送 化成表 達方式 接 受 行 動 回 饋 47 溝 通 為什么會發(fā)生呢？ 48 溝 通 化為 表 達 的 方 式 1. 語言溝通 2. 非語言的溝通 49 交流：非言語 內(nèi)容 － 7％ 音調(diào) － 38％ 行為 － 55％ 50 溝 通 為什么會發(fā)生呢 ? 51 溝 通 傳 送 存 在 的 障 礙 時 間 (考 慮 接 受 者 的 情 緒 ) ~ 天 時 地 點 ~地 利 輔 助 手 段 ~人 和 52 確 認 對 方 接 受 意 見 1. 鼓 勵 別 人 給 予 意 見 (
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