《職員發(fā)展訓(xùn)練課程》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 次 再 聚 。 73 穩(wěn) 立 問卷 74 穩(wěn)立 錄像片 75 集中目標(biāo) 堅(jiān)持已見 承擔(dān)責(zé)任 不要過分抱歉 不要理會評語 穩(wěn)立的原則 76 穩(wěn)立 錄像片 77 78 管理表現(xiàn) 79 類型 第一種 第二種 第三種 第四種 第五種 能力 責(zé)任感 工作狀況 工作反應(yīng) 情緒反應(yīng) 弱 強(qiáng) 不適用 指導(dǎo)和教導(dǎo) 鼓勵和支持 強(qiáng) 強(qiáng) 緊要 說出具體要求和強(qiáng)調(diào)重要性 保持友善但堅(jiān)守立場 強(qiáng) 強(qiáng) 不算緊要 進(jìn)行雙向討論 作出支持舉止 不適用 弱 不適用 給予反饋和指示 表現(xiàn)嚴(yán)肅不理會挑釁 私人問題 勸告和輔導(dǎo) 精神支持 80 給予工作指示 與 指導(dǎo) 第一情況 81 第一情況 能力 (差 ) 責(zé)任感 (強(qiáng) ) 狀況 (緊急 ) 82 第一情況 那些重要的行動 ? 1) 需要做的 , 和 /或 2) 不適合做的 ? 83 第一情況 指示 指導(dǎo) 鼓勵 支持 工作 情緒 84 第一情況 錄象片 (程序步驟 ) 85 第一情況 清楚說明工作目標(biāo)和主要的工作要求 SMART 特別交待一些重要的步驟和可能引起的后果 給予指導(dǎo)、協(xié)助、甚至是精神上的支持 探討一些無經(jīng)驗(yàn)的職員可能不知道的處事方法或潛在的后果。 S) 蘿卜與大棒 (C amp。 S) 蘿卜與大棒 (C amp。 責(zé)任感因素 它指的是職員盡責(zé)的程度。它全面評估一個(gè)人在運(yùn)用工藝知識、工作程序和預(yù)見潛在問題的能力。 27 類型 第一種 第二種 第三種 第四種 第五種 能力 責(zé)任感 工作狀況 工作反應(yīng) 情緒反應(yīng) 弱 強(qiáng) 不適用 指導(dǎo)和教導(dǎo) 鼓勵和支持 強(qiáng) 強(qiáng) 緊要 說出具體要求和強(qiáng)調(diào)重要性 保持友善但堅(jiān)守立場 強(qiáng) 強(qiáng) 不算緊要 進(jìn)行雙向討論 作出支持舉止 不適用 弱 不適用 給予反饋和指示 表現(xiàn)嚴(yán)肅不理會挑釁 私人問題 勸告和輔導(dǎo) 精神支持 28 職員發(fā)展 錄像：三個(gè)因素及五種情況 29 職員發(fā)展 案例 30 職員發(fā)展能手 低 高 不明顯 明顯 職員發(fā)展技巧 職員至上的態(tài)度 ?與他人溝通 ?良好的人際關(guān)系 ?有效的管理方法 ?正直 ?公平 ?尊重他人 ?設(shè)身處地為他人著想 狡猾政客 發(fā)展能手 霸道流氓 慈心嚴(yán)父 31 職員管理原則 堅(jiān)守立場，對事不對人 辦事公正，保持正直感 抱著開明的態(tài)度，同時(shí)樂于聽取意見 重視行動 32 職員發(fā)展技巧 與人溝通 建立關(guān)系 影響他人 33 了解人體的構(gòu)造 , 心理與自然反應(yīng) 能夠提高 交流的效率 34 感官分類 視覺 － Visual 聽覺 － auditory 感覺 － Feeling 35 視覺 ?受到視覺的刺激 ?要看 圖畫，圖案，物件 ?注重顏色，大小配合 ?用視覺為底的言語 ?說話比較快，音調(diào)高 36 聽覺 ?受到聽覺的刺激 ?要聽談話，聲音 ?注重音調(diào)，發(fā)音 ?用聽覺為底的言語 ?閱讀速度慢，講話小聲 37 ?受到感覺的刺激 ?要體驗(yàn)，感受 ?注重情緒，舒服 ?用感覺為底的言語 ?講話很激動，沖動 感覺 38 視察感官的動態(tài) 實(shí)習(xí) 39 視覺 視覺 重組織 視覺 回憶
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1